Fresh Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αφού κατέθεσα 2000 $ και ζήτησα ένα μπόνους 5% για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων, προχώρησα στο να παίξω blackjack με το υπόλοιπό μου. Πήρα το υπόλοιπο του λογαριασμού έως και 2969 $ και προχώρησα σε αίτημα ανάληψης. Κατά τον έλεγχο της κατάστασης της ανάληψης μου είδα ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν. Ρώτησα με την υποστήριξη συνομιλίας γιατί αφαιρέθηκαν τα κέρδη μου. Μου είπαν ότι οφειλόταν στο ότι χρησιμοποιούσα τη "βασική στρατηγική" ενώ έπαιζα blackjack και ότι ήταν κατάχρηση του συστήματος μπόνους τους. Αυτό μου φαίνεται εντελώς παράλογο και νομίζω ότι είναι δίκαιο και σωστό να παίζεις χρησιμοποιώντας τη "βασική στρατηγική". Δεν μπορώ να δω πώς το καζίνο μπορεί να το εφαρμόσει αν δεν είναι καν ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του;

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο παίζοντας Blackjack; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατηγορία της χρήσης βασικής στρατηγικής ενώ παίζετε Blackjack ήταν ο μόνος λόγος για τον οποίο τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για την παράγραφο 17 και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Θα ήθελα να τονίσω ότι η χρήση της βασικής στρατηγικής δεν πρέπει να αποτελεί λόγο κατάσχεσης των κερδών κάποιου. Η άποψή μας εξηγείται ξεκάθαρα στα ακόλουθα άρθρα:

Βασική στρατηγική για Blackjack

Είναι δυνατόν να κερδίσεις στο Blackjack μακροπρόθεσμα;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ που με επέστρεψες τόσο γρήγορα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή είναι η πρώτη φορά σε αυτό το καζίνο που παίζω blackjack (έπαιξα μόνο blackjack).

Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι η χρήση βασικής στρατηγικής ήταν η μόνη κατηγορία εναντίον μου.

Ευχαριστώ πολύ, bim900129, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας bim900129.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Πιστεύω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο είναι το άτομο που μπορεί να φέρει λίγο φως στην κατάστασή σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, εξηγήστε μας τι συνέβη και πώς το bim900129 έκανε κατάχρηση του παιχνιδιού.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του φρέσκου καζίνο, μπορείτε να γίνετε πιο συγκεκριμένος;

Επειδή στα στιγμιότυπα οθόνης είναι ένας οδηγός για το πώς να παίξετε το παιχνίδι.

Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του bim900129; ( matej@casino.guru )

Επίσης, θα ήταν χρήσιμο να αναφέρετε από το GameArt ότι το παιχνίδι είναι ελαττωματικό.

Καλό απόγευμα!

Δεν υπάρχει οδηγός στα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά ένα σχέδιο για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων κατά το παιχνίδι.

Όπως σημειώσαμε παραπάνω, το παιχνίδι αυτού του παρόχου φιλοξενεί μια «βασική στρατηγική blackjack», η οποία είναι γνωστή παγκοσμίως και είναι απαγορευμένη ακόμη και σε επίγεια καζίνο.

Δεν μπορούμε να παρέχουμε τεχνικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, καθώς αυτό θα απαιτούσε να ζητηθούν όλα τα στοιχήματα του παίκτη, τα οποία ήταν πολλά. Εάν έχετε τη δυνατότητα, μπορείτε να τους ζητήσετε μόνοι σας για να βεβαιωθείτε.

Όπως μπορούμε να δούμε, αυτό το παιχνίδι απενεργοποιήθηκε σχεδόν σε όλα τα καζίνο, κάτι που επιβεβαιώνει τα λόγια μας ότι ήταν με «παραθυράκι».

Επίσης, δεν έχουμε επιστολή από τον πάροχο, καθώς το παιχνίδι ανακλήθηκε από εμάς, αφού ανακαλύψαμε το βασικό σχήμα στρατηγικής σε αυτό.

Τα κέρδη διαγράφηκαν σύμφωνα με τους κανόνες 10.1.2 και 10.1.6 και έπρεπε να απενεργοποιήσουμε το παιχνίδι καθώς το "παραθυράκι" σε αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους κανόνες του ιστότοπου που έχουμε.

Χαιρετισμοί,

Φρέσκια ομάδα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Fresh Casino.

Ακριβώς για περιέργεια, αναζητήστε τη "βασική στρατηγική blackjack" στο google. Δεν είναι μια απαγορευμένη στρατηγική αλλά ένας οδηγός για να παίξετε blackjack.

Σχετικά με ένα παραθυράκι - είναι πιθανό το παιχνίδι να είχε κάποια δυσλειτουργία - σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μας δώσετε μια επιστολή από τον πάροχο του παιχνιδιού με επιβεβαίωση.

Επίσης χρήσιμο θα ήταν ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιών όπου θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα ορατό ότι κερδίζει μόνο ισορροπία και δεν τη χάνει (σε περίπτωση που υπάρχει κενό).

Γεια σου Matej και αγαπητέ παίχτη!

Πηγαίνοντας βαθύτερα στην ιστορία της ιδέας και αναλύοντας όλα τα άρθρα με περισσότερες λεπτομέρειες, μια βασική στρατηγική blackjack υπονοεί ακριβώς ότι επιτρέπει στον παίκτη να μειώσει τις απώλειές του κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και να παραμείνει στο πλεονέκτημα του blackjack σε σχέση με την απόσταση. Φυσικά, κάθε παίκτης έχει τη δική του στρατηγική για το πώς να παίξει, αλλά είναι η Βασική Στρατηγική που απαγορεύεται όταν παίζεις.

Αυτή η στρατηγική είναι δύσκολο να προσδιοριστεί πότε το παιχνίδι παίζεται σε πραγματικό χρόνο, καθώς υπάρχουν αρκετοί παίκτες που κάθονται στο τραπέζι και δεν μπορείτε ποτέ να μαντέψετε ποια κίνηση θα γίνει στη συνέχεια, αλλά σε ένα επιτραπέζιο παιχνίδι ένας προς έναν με έναν ντίλερ είναι πολύ πιο εύκολο.

Όπως περιγράψαμε παραπάνω, δεν υπάρχει επιστολή από τον πάροχο, καθώς το παιχνίδι απενεργοποιήθηκε από εμάς όταν παρατηρήσαμε ότι αυτή η στρατηγική τοποθετήθηκε εκεί. Σας παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης από το παιχνίδι που δείχνει αυτόν τον πίνακα, τα οποία δεν πρέπει να υπάρχουν. Μπορείτε να ελέγξετε άλλους ιστότοπους καζίνο, επίσης δεν έχουν αυτό το παιχνίδι.

Είναι επίσης αδύνατο να επισυνάψετε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη, καθώς υπήρχαν εκατοντάδες στοιχήματα που τοποθετήθηκαν εκεί και είναι αδύνατο να υποδείξετε μια συγκεκριμένη στιγμή όπου παρέμεινε στα κέρδη, καθώς η στρατηγική σας επιτρέπει να μειώσετε τις απώλειες, αλλά όχι για να τα αφαιρέσετε.

Σε κάθε περίπτωση, αποτελεί παραβίαση των κανόνων μας, τους οποίους επισημάναμε και παραπάνω, να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε στρατηγική κατά το παιχνίδι που σας επιτρέπει να μειώσετε τις απώλειές σας.

Μόνο τα κέρδη του παίκτη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του παίκτη. Η κατάθεσή του παραμένει εξ ολοκλήρου στο υπόλοιπο και μπορεί να τη διαθέσει όπως θέλει.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Fresh Casino,

Ακόμα κι αν ο παίκτης ακολουθεί την καλύτερη στρατηγική στο blackjack, το RTP είναι 99,44%, έτσι όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο εξακολουθεί να έχει ένα μικρό πλεονέκτημα.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του Fresh Casino. Μπορείτε να μου πείτε ποιους όρους παραβίασε ο παίκτης;

Καλό απόγευμα!

Όπως αναφέραμε παραπάνω, οι κανόνες που παραβιάστηκαν είναι οι 10.1.2 και 10.1.6:

• Χρήση οποιουδήποτε συστήματος (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων όπως bots κ.λπ.) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων των παιχνιδιών, την πραγματοποίηση στοιχημάτων και την εκτέλεση οποιασδήποτε άλλης δραστηριότητας που μπορεί να επηρεάσει τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.
• Ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση ανέντιμων κερδών, δόλιες ενέργειες σε σχέση με άλλα διαδικτυακά καζίνο ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών ή παραίτηση από προηγούμενες πληρωμές, καθώς και άλλα είδη απάτης. παροχή ψευδών προσωπικών στοιχείων από παίκτες που έχουν κηρυχθεί σε πτώχευση στον τόπο διαμονής τους.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Fresh Casino,

Πιστεύω ότι κανένας από αυτούς τους κανόνες δεν παραβιάστηκε.

ειδικά για την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού, την πραγματοποίηση στοιχημάτων και την εκτέλεση οποιασδήποτε άλλης δραστηριότητας που μπορεί να επηρεάσει τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.

Παίζοντας τη βέλτιστη στρατηγική στο blackjack, το bim900129 δεν έλαβε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα ούτε άλλαξε τις πιθανότητες/RTP του παιχνιδιού.

Ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση ανέντιμων κερδών, δόλιες ενέργειες σε σχέση με άλλα διαδικτυακά καζίνο ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών ή παραίτηση από προηγούμενες πληρωμές, καθώς και άλλα είδη απάτης. παροχή ψευδών προσωπικών στοιχείων από παίκτες που έχουν κηρυχθεί σε πτώχευση στον τόπο διαμονής τους.

Αυτός ο κανόνας στοχεύει περισσότερο στην απάτη, αλλά το να παίζεις έξυπνα δεν είναι λάθος, ούτε η απάτη. Απλώς έπαιζε σαν επαγγελματίας παίκτης, ελαχιστοποιώντας τις απώλειές του, αυτό είναι όλο.

Δεν νομίζω ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση, και εάν διαφωνούν, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να υποβάλετε αυτήν την υπόθεση στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Αγαπητέ Matej,

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να δώσετε την πρώτη απάντηση από το κοινό του καζίνο;

Δεν πιστεύω ότι υπάρχουν ευαίσθητες πληροφορίες εκεί

Έστειλα στην Gameart ένα email ζητώντας να ρίξουν μια ματιά σε αυτό το νήμα και ρώτησα αν μπορούσαν να επιβεβαιώσουν ότι αυτό το παιχνίδι ανακαλείται επειδή δεν πιστεύω ότι το καζίνο είναι ειλικρινές ως προς αυτό, καθώς βλέπω πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο που φιλοξενούν ακόμα αυτό το παιχνίδι

Καλημέρα σε όλους!

Αγαπητέ παίκτη, καθώς και οι συνεργάτες μας από το Guru Casino.

Εκτιμούμε τη γνώμη σας και την ακούμε, καθώς και εκτιμούμε κάθε χρήστη μας. Προκειμένου να αποφευχθούν όλες οι ταλαιπωρίες, η διοίκηση αποφάσισε να επιστρέψει στον πελάτη το ποσό των διαγραμμένων κερδών. Στο εγγύς μέλλον, το ποσό θα επιστραφεί στο υπόλοιπό σας και θα μπορείτε να το διαθέσετε.

Παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την αναστάτωση. Ελπίζουμε αυτή η κατάσταση να μην επαναληφθεί ποτέ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Φρέσκο καζίνο.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα κέρδη μου έχουν ληφθεί.

Ευχαριστώ όλους όσους βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος.

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.