Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την εκπλήρωση όλων των προϋποθέσεων και το εγκεκριμένο αίτημα ανάληψης για 25.000 rs, τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη πιστωθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χρησιμοποιώ φρέσκο καζίνο τις τελευταίες 45 ημέρες. Κατέθεσα 27500 rs και εκπλήρωσα όλους τους όρους πριν την ανάληψη μου. Πολλές φορές απέρριπταν με αναλήψεις λέγοντας τόσες δικαιολογίες. Αργότερα το αίτημά μου των 25000 rs εγκρίθηκε. Αλλά μέχρι σήμερα (29/07/23) τα χρήματά μου δεν έχουν πιστωθεί. Ενώ ζητούν τη μη λήψη κεφαλαίων, λένε τόσες τόσες χωλές δικαιολογίες. Δεν ξέρω τι ακριβώς έγινε; Παρακαλώ ερευνήστε και δώστε μια λύση. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ σαμποράτορα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το αίτημα ανάληψης εγκρίνεται και το ποσό χρεώνεται από το νέο πορτοφόλι μου στο καζίνο. Τώρα είναι λιγότερο 1 rs.
Η απόσυρσή μου ζητείται από την πλευρά μου είναι στις 9 και αν είναι σωστή εγκρίνεται την επόμενη μέρα. Όσον αφορά το μπόνους, χρησιμοποιήθηκε κατά τη στιγμή της κατάθεσης και η νέα ομάδα του καζίνο μου είπε ότι θα λάβουν προμήθεια 10% αργότερα, η οποία θα αυξηθεί κατά 25% εάν επιμείνω για ανάληψη. Πόνταρα λοιπόν όλο το ποσό σύμφωνα με τους όρους τους. Αργότερα ενέκριναν το αίτημά μου. Αισθάνομαι πολύ καχύποπτος για τις δραστηριότητές τους και την ομάδα υποστήριξής τους στη συνομιλία που δίνει διαφορετικές ευγενικές και λανθασμένες πληροφορίες.
Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας ζητήθηκε στις 9 Ιουλίου; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το μπόνους που εξαργυρώθηκε ήταν δωρεάν ή συνδέθηκε με κατάθεση;
Έχω λάβει τα χρήματά μου σήμερα. Ευχαριστώ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, samporattoor, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
