Fresh Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω πρόσθετων ελέγχων.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο βλέποντας κριτικές στον ιστότοπό σας. Οι ιστοσελίδες ήταν καλές, οι πιθανότητες ήταν καλές. Ωστόσο, αφού επαληθεύτηκαν και ολοκληρώθηκαν όλες οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, συνεχίζουν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, αλλά λένε ότι η ομάδα μας χρειάζεται επιπλέον έλεγχο στον λογαριασμό σας και αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση από αυτόν τον ιστότοπο και αυτό είναι ενοχλητικό τώρα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τους ελέγχους προσθήκης, αλλά γιατί χρειάζονται πρόσθετο έλεγχο μόνο κατά τη στιγμή των αναλήψεων και αυτό μπορεί να διαρκέσει 31 ημέρες, αυτό είναι το κύριο πρόβλημα. Το ποσό δεν είναι τόσο μεγάλο, οπότε έχω κάποια ανακούφιση και είμαι ευγνώμων που δεν κατέθεσα μεγάλο ποσό εδώ. Αν ήξερα ότι έχω παρενοχληθεί από αυτόν τον ιστότοπο με τέτοιο τρόπο, δεν προτείνω ποτέ αυτόν τον ιστότοπο. Τους εξέτασα επίσης σε άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και στο κανάλι μου στο YouTube.

Αγαπητέ manishsb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fresh Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι διαθέσιμος σε εσάς;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Tomas,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Έχει περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα από τότε που η απόσυρσή μου εμφανίστηκε σε επεξεργασία. Ήδη επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας και κλήσης, αλλά πάντα λένε ότι θα λάβετε σύντομα. Έχει περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα αλλά είναι ακόμα σε επεξεργασία.

Σχετικά με τις παραπάνω ερωτήσεις σας:

Ναι, ο λογαριασμός είναι διαθέσιμος σε εμένα.

Παίζω στο αθλητικό στοίχημα με χρήματα κατάθεσης.

Το τρέχον υπόλοιπο το πετυχαίνω με κατάθεση χρημάτων, όχι με μπόνους. Πόνταρα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Θα σας στείλω τα στοιχεία μέσω ταχυδρομείου όπως αναφέρατε.

Ευχαριστώ πολύ, manishsb, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου manishsb ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Fresh Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Fresh Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Σύμφωνα με το σύστημά μας αυτή τη στιγμή ο παίκτης δεν έχει μη εγκεκριμένα αιτήματα ανάληψης.

Τις καλύτερες ευχές,

Φρέσκο καζίνο!

Αγαπητέ Fresh Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση της κατάστασης ανάληψης.

Αγαπητέ manishsb ,

Καταλαβαίνω καλά ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης;

Jakub

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.