Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αποκλειστεί από το καζίνο τον Νοέμβριο, αλλά είχε καταφέρει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και να τοποθετήσει περαιτέρω στοιχήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση και προσπάθησε να απευθυνθεί στο καζίνο για επίλυση. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε στην ταξινόμηση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη».
Γεια, αποκλείστηκα από αυτό το καζίνο μέσω email την 1η Νοεμβρίου. Ωστόσο, κατάφερα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και να στοιχηματίσω περισσότερα
Αγαπητέ bobzzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FoxyPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
είναι υπάρχων λογαριασμός. Τώρα είναι ξανά κλειστό. Βρείτε ελκυστική συνομιλία με συνομιλία χθες το βράδυ. κρατήστε τα στοιχεία απόρρητα
Ευχαριστώ πολύ bobzzz για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ bobzzz,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αγαπητέ bobzzz,
Έχω δημιουργήσει μια γραμμή επικοινωνίας με την ομάδα του καζίνο, και θα πρέπει να απαντήσουν πολύ σύντομα.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ bobzzz,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και εξακολουθώ να είμαι βέβαιος ότι θα απαντήσει και θα μας δώσει περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, επειδή έχει περάσει ένας μήνας χωρίς ενημερώσεις, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτή την υπόθεση. Μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση όταν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
