FoxyPlay Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Κατέθεσα 1000 $ σε USDT αλλά δεν αντικατοπτρίζεται.

Το καζίνο λέει ότι θα διερευνήσει, αλλά έχουν ήδη περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες.

Ίσως το καζίνο δεν ασχολείται με το BEP; Υποθέτω ότι αυτό ισχύει.

(αλλά η σελίδα κατάθεσης δεν καθόρισε, απλώς έδειξε τη διεύθυνση ενός πορτοφολιού που υποστηρίζει ERC και BEP)

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FoxyPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συγκεκριμένου παραθύρου ταμείου (σελίδα κατάθεσης) όπως σας παρουσιάστηκε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο προς την επιβεβαίωση συναλλαγής που περιέχει τον κατακερματισμό της συναλλαγής;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο στο tomas@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση.

Υποβάλετε εικόνες που σχετίζονται με την κατάθεση.

Η συνομιλία με το καζίνο δεν αποθηκεύτηκε.

Έχετε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα πρότυπα που υποτίθεται ότι είναι αποδεκτή η συναλλαγή; Το καζίνο έχει προσφέρει κάποια λύση για το ζήτημα; Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία λάβατε από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru

Το καζίνο δεν θα επικοινωνήσει καθόλου μαζί σας.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή δεν έχουν απαντήσει στο email μου και στο αίτημά μου να επικοινωνήσω με μια εξωτερική υπηρεσία εάν δεν λάβω απάντηση.

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FoxyPlay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ FoxyPlay Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσης του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου andandjonnyx,

Το τμήμα τεχνολογίας μας εξέτασε την υπόθεση και ανακάλυψε τα εξής: Έγινε μεταφορά 1.000 από το Binance-Peg BSC-USD στη διεύθυνση USDT ERC-20.

Επικοινωνήσαμε με τη λογιστική και την ομάδα κρυπτογράφησης σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Καλύτερος,

Foxyplay Casino

Αυτή η εξήγηση είναι εσφαλμένη.

Οι διευθύνσεις που παρέχονται ήταν για ERC20 και BEP20.

Εάν χρησιμοποιείτε πορτοφόλι που υποστηρίζει BEP, θα πρέπει να δείτε μια αύξηση στο υπόλοιπό σας.

Δεν υπήρχε καμία εξήγηση στην οθόνη κατάθεσης. Μη μου πείτε ότι το καζίνο δεν έχει πορτοφόλι που να υποστηρίζει BEP;

Έχω κάποιες γνώσεις για το USDT και γνωρίζω ότι δεν υποστηρίζει το TRC από τη διεύθυνση κατάθεσης, αλλά υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο τρόπος που είναι διατυπωμένος αυτό το καζίνο να αναγκάσει ορισμένους χρήστες να στείλουν χρήματα μέσω TRC κ.λπ.

Το καζίνο του ίδιου χειριστή προσδιόρισε σωστά το δίκτυο στη μέθοδο κατάθεσης.

Αγαπητέ FoxyPlay Casino ,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της έρευνας μόλις ολοκληρωθεί. Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μόλις έλαβα επιβεβαίωση πληρωμής.

Ευχαριστώ ειλικρινά και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας