Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τη διεύθυνση URL του καζίνο, ώστε να βεβαιωθούμε για ποια μιλάτε;
Επίσης, έκλεισαν τον λογαριασμό σας αφού ζητήσατε την ανάληψη σας;
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως εκεί;
Could you please post the URL of the casino, so we can make sure which one you talk about?
Also, did they close your account after you requested your withdrawal?
Was your account fully verified there?
https://nationalbet.co/live-betting
They didn't ask me for verification
No, dear Romi, I had not requested a withdrawal.
The casino is new with a founding date of 09/2024 based in Cyprus
https://nationalbet.co/live-betting
Δεν μου ζήτησαν επαλήθευση
Όχι αγαπητή Ρόμι δεν είχα ζητήσει ανάληψη.
Το καζίνο είναι νέο με ημερομηνία ίδρυσης 09/2024 με έδρα την Κύπρο
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Πρόσθεσα αυτό το καζίνο στη λίστα των νέων καζίνο για την ομάδα δεδομένων μας για να το ρίξει μια ματιά και να προετοιμάσει την πλήρη αξιολόγηση, καθώς δεν το έχουμε ακόμα στη βάση δεδομένων μας.
Η ομάδα παραπόνων μας θα διορθώσει επίσης τις πληροφορίες στο παράπονό σας και θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.
Έτσι, αυτό το καζίνο έκλεισε ξαφνικά τον λογαριασμό σας χωρίς καμία ειδοποίηση για τον λόγο. Δικαίωμα;
Μπορώ να ρωτήσω αν το υπόλοιπό σας προήλθε από αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;
Ρωτάω γιατί δυστυχώς δεν έχουμε κανένα τμήμα που να ασχολείται με τον αθλητισμό, οπότε ελπίζουμε ότι η ομάδα μας θα μπορέσει να βοηθήσει αν παίζατε και εσείς κάποια παιχνίδια καζίνο, ξέρετε.🤞
Thank you for the information.
I have added this casino to the list of new casinos for our data team to have a look at it and prepare the full review, as we don't have it yet in our database.
Our complaint team will correct the information in your complaint as well and will try to help you out.
So, this casino just suddenly closed your account without any notification about the reason. Right?
May I ask if your balance was from sports betting or the casino games?
I am asking because unfortunately we don't have any department dealing with sports, so hopefully our team will be able to help if you were also playing some casino games, you know.🤞
Καταλαβαίνω, αλλά δυστυχώς η ομάδα παραπόνων μας δεν μπόρεσε να συνεχίσει να επιλύει αυτό το παράπονο καθώς το θέμα αφορούσε τον αθλητισμό.
Δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που κάνουν:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ενημερώστε μας εάν έχετε ενημερώσεις.
I understand, but unfortunately our complaint team couldn't continue in resolving this complaint as the issue was related to sports.
We don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest some websites that do:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please let us know if you have any updates.
Dear Romy it's not about sports.
It concerns the deposit he made and as soon as it was made they closed my account.
It concerns the operation of the casino.
I also played slots at this particular casino.
Right now my money is frozen without me having access to my national bet account
Αγαπητή Ρόμι δεν αφορά τον αθλητισμό.
Αφορά στην καταθεση που έκανε και μόλις πραγματοποιήθηκε μου έκλεισαν τον λογαριασμό.
Αφορά την λειτουργία του καζίνο.
Στο συγκεκριμένο καζίνο έπαιξα και φρουτάκια.
Αυτήν την στιγμή είναι δεσμευμένα τα χρήματα μου χωρίς εγώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στην national bet
καταλαβαίνω.
Για να λάβετε βοήθεια από την ομάδα μας, θα χρειαστεί να ανοίξετε ξανά την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, έχετε δηλώσει ότι τα κέρδη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα και γι' αυτό απορρίφθηκε.
Εξηγήστε την όλη κατάσταση στο email σας και δηλώστε επίσης το σωστό όνομα του καζίνο, ώστε η ομάδα παραπόνων μας να αντιδράσει ανάλογα και να προσπαθήσει να σας βοηθήσει.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια.
I understand.
In order to get help from our team, you will need to reopen your complaint then.
Unfortunately, you have stated that the winnings were from sports betting, and that is why it got rejected.
Please explain the whole situation in your email and state also the correct name of the casino so our complaint team can react accordingly and try to help you out.
Please let us know if you need any other assistance.
Dear Romy
Now I can't contact them either.
I am sending an email and the address does not exist .
Whereas three days ago there was communication.
I'm afraid that this casino doesn't exist and it's a scam.
Αγαπητή Ρόμι
Πλέον δεν μπορώ να επικοινωνήσω και μαζί τους.
Στέλνω εμαιλ και δεν υπάρχει η διεύθυνση .
Ενώ πριν τρεις ημέρες υπήρχε επικοινωνία.
Φοβάμαι μήπως δεν υπάρχει αυτό το καζίνο και είναι απάτη.
Dear Romy
After checking, I found out that they have also blocked my communication.
They have frozen my deposit and I can't even get in touch with them
Αγαπητή Ρόμι
Μετά από έλεγχο διεπίστωσα ότι μου έχουν κάνει και φραγή επικοινωνίας.
Μου έχουν δεσμεύσει την κατάθεση μου και δεν μπορώ ούτε σε επικοινωνία να έρθω μαζί τους
μπορώ να δω.
Τώρα πρέπει να περιμένουμε την ομάδα παραπόνων μας να εξετάσει καλύτερα αυτήν την κατάσταση και να αποφασίσει εάν θα υπάρξει οποιαδήποτε δυνατότητα να εμπλακούμε και να βοηθήσουμε.
Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε νέα, παρακαλώ.
I can see.
Now we need to wait for our complaint team to have a better look at this situation and decide if there will be any possibility to get involved and help.
Still keep us informed about any news, please.
Αυτές θα είναι εξαιρετικές πληροφορίες για την ομάδα δεδομένων μας. Σας ευχαριστώ για αυτό.
This will be great information for our data team to know. Thank you for that.
Μπορώ να δω ότι είναι τώρα υπό εξέταση από την ομάδα καταγγελιών μας. Θα προσπαθήσω να μιλήσω μαζί τους σχετικά με το παράπονό σας και θα προσπαθήσω να μάθω οποιαδήποτε πληροφορία για το πώς θα ληφθεί.
Θα σας ενημερώσω σύντομα.
I can see that it is now under review by our complaint team. I will try to talk to them regarding your complaint and try to find out any information on how it is going to be taken.
I will inform you soon.
Dear Romy
Casino guru management rejected my legitimate complaint due to inconsistent information.
I am asking what the inconsistent information was when I have presented all the arguments that make my complaint justified.
Please refer to trust pilot to verify that national bet casino is not trusted.
Unfortunately I am forced to give a negative review for guru casino on trustpilot.
Αγαπητή Ρόμι
Η διεύθυνση του καζίνο γκουρού μου απέρριψε το δικαιολογημένο παράπονο λόγω ασυνεπων πληροφοριών.
Ερωτω ποιες ήταν οι ασυνεπείς πληροφορίες όταν έχω παρουσιάσει όλα τα επιχειρήματα που καθιστούν το παράπονο μου δικαιολογημένο.
Ανατρέξτε στην trust pilot για να εξακριβώσετε ότι το καζίνο national bet δεν είναι αξιόπιστο.
Δυστυχώς είμαι αναγκασμένος να προβώ σε αρνητική κριτική για το καζίνο γκουρού στην trustpilot.
Γεια σου!
Καταλαβαίνω εν μέρει την απογοήτευσή σας, αλλά από όσο μπορώ να πω, η καταγγελία κατά του National Bet Casino απορρίφθηκε επειδή, από όσο γνωρίζω, εξακολουθούμε να στερούμαστε τεχνογνωσίας στον τομέα του αθλητικού στοιχήματος και δεν δεχόμαστε τέτοιες καταγγελίες στο πρωτείο.
Αναφέρεσαι σε άλλη περίπτωση; Οφείλω να ομολογήσω ότι δεν είμαι απόλυτα σίγουρος για το τι μιλάς στην ανάρτησή σου. Υπό το πρίσμα της τελικής εξήγησης του διαμεσολαβητή, θα έλεγα ότι ήταν διατεθειμένος να κάνει τα περισσότερα για εσάς:
"Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας."
Για μένα, αυτή είναι μια αρκετά προληπτική προσέγγιση που έχει δείξει ο Nick.
Μήπως πρόκειται για κάποιου είδους αίτημα επαναλειτουργίας;
Hi there!
I can partially understand your frustration, but as far as I can tell, the complaint against National Bet Casino was dismissed because, to the best of my knowledge, we still lack expertise in the field of sports betting and do not accept such complaints in the first place.
Are you referring to another case? I must admit that I am not entirely sure what you are talking about in your post. In light of the mediator's final explanation, I would say that he was prepared to go above and beyond for you:
"As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint."
To me, this is quite a proactive approach Nick has shown.
Is it about some sort of reopening request maybe?
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.