Το καζίνο δεν πιστώνει τα χρήματα...
Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης πολλές φορές
Τα χρήματα από τον λογαριασμό μου έχουν φύγει
Η υπηρεσία στη συνομιλία είναι τόσο εχθρική και βοηθάει καθόλου
δεν. Είναι τόσο λυπηρό
Φοβάμαι ότι δεν θα πληρώσουν ποτέ χρήματα!! Πώς μπορείτε να συμπεριφέρεστε στους πελάτες έτσι. Νομίζω ότι είναι αγενές
Dear Seba1205,
We are sorry to hear about your recent experience with our casino. We apologize for any inconvenience caused and would like to assist you in resolving this matter promptly. To better understand your situation and address your concerns, could you please provide us with your username here in the discussion chat? This will allow us to investigate the issue thoroughly and provide you with a satisfactory resolution.
We genuinely value our customers and strive to provide excellent service. Your feedback regarding the unhelpful chat service and unfriendliness is concerning to us, as it goes against our commitment to delivering a positive customer experience. Rest assured that we will address this matter internally and take appropriate action to ensure that our support team is more helpful and courteous in the future.
We understand your frustration and assure you that we take payment matters seriously. Our goal is to ensure that our customers receive their funds in a timely and efficient manner. Please be assured that we will investigate the issue and work towards resolving it promptly for you.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your cooperation in providing us with your username or account details. We are committed to addressing your concerns and restoring your trust in our services.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team
Αυτό είναι το όνομα χρήστη μου!
Διέγραψα τον λογαριασμό μου λόγω της κακής υπηρεσίας
εχω 90
Καταθέστε ευρώ και κερδίστε μόνο 20 ευρώ μπόνους!
μπορείς να ανοίξεις τον λογαριασμό μου και να μου δώσεις το μπόνους των 70 ευρώ που λείπει;!
seba1205
Αίτημα για ανατροφοδότηση
Dear Seba1205,
Thank you for providing your username. We appreciate your feedback and apologize for the issues you've encountered with our service. We understand your frustration regarding the bonus discrepancy and the decision to delete your account.
We take your concerns seriously, and we want to assure you that we are committed to resolving this matter promptly. Our team will thoroughly review your case and investigate the bonus discrepancy. We will strive to provide you with a satisfactory resolution as soon as possible.
Please bear with us while we investigate the issue. We value your patience and understanding. Rest assured that your feedback has been noted, and we are actively working towards improving our services and addressing the concerns you raised.
If you have any additional information or further details regarding your account or the bonus discrepancy, please feel free to share them with us. Your input is essential in helping us resolve this matter accurately.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused. We will be in touch with you shortly with an update on the situation.
Συνολικά κατέθεσα 90 ευρώ!
Η πρώτη κατάθεση δεν λειτούργησε, περίμενα μέρες
Στο live chat μου είπαν να καταθέσω ξανά, θα πιστωθεί αμέσως και θα πάρω αμέσως το μπόνους
Είπα ότι θα καταθέσω ξανά 70 αμέσως και μετά θα έπαιρνα το μπόνους αμέσως!
ούτε αυτή η κατάθεση λειτούργησε και ήμουν πολύ θυμωμένος
στο τέλος πήρα μόνο 20 ευρώ μπόνους και είμαι απογοητευμένος με την κακή εξυπηρέτηση
Please give us some time to investigate the case.
Thank you.
Ναι όλα είναι ξεκάθαρα
Hello dear Seba1205,
Please use the official CasinoGuru Complaint resolution center for this case and we will address it accordingly.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team.
Hi there!
May I ask whether the issue is still troubling you? I mean if you prefer to submit the complaint - as suggested, kindly use this link: https://casino.guru/complaints
If you need further support, just ask 🙂.
Γεια σου.
Υπήρχαν 4500 ευρώ στον λογαριασμό, έκλεισε ο λογαριασμός του παιχνιδιού και δεν δόθηκε λόγος, αλλά έκλεισε και τέλος. Ο πελάτης έγγρ. ζητήθηκαν. Έβαλα όλα όσα ζητήθηκαν.
Γεια σου.
Υπήρχαν 4500 ευρώ στον λογαριασμό, έκλεισε ο λογαριασμός του παιχνιδιού και δεν δόθηκε λόγος, αλλά έκλεισε και τέλος. Ζητήθηκαν τα βιβλία πελατών. Έβαλα όλα όσα ζητήθηκαν.
Το καζίνο δεν πληρώνει, εξαπατά, δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών, κάθε συνομιλία είναι μια διαφορετική συνομιλία, αποστολή email από διαφορετικούς λογαριασμούς
Τώρα πρέπει να προσλάβεις δικηγόρο, ευτυχώς υπάρχει και μπορείς να βρεις και ασφάλεια
Το καζίνο δεν πληρώνει, εξαπατά, δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών, κάθε συνομιλία είναι μια διαφορετική συνομιλία, αποστολή email από διαφορετικούς λογαριασμούς
Τώρα πρέπει να προσλάβεις δικηγόρο, ευτυχώς υπάρχει και μπορείς να βρεις και ασφάλεια
I must say it is quite normal that a casino closes the account while the KYC is in process, especially if there are some flags raised along the way.
I see you created a complaint - that's good! Keep it updated, please
Γεια σας!!δεν ξέρω αν πρέπει να πω πολλά η όχι!! προσπαθώ 20 μέρες να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού!!! έχω στείλει 10 φορές σε οτιδήποτε και σε ότι μορφή υπάρχει!!και πολύ απλά τό ακυρώνουν!! τραγική!οσω αφορά το chat δεν έχει βρεθεί ένας εκπρόσωπος να Μου πει πιω είναι ακριβώς το πρόβλημα να τό λύσουμε!!! απλά Μ λέει ότι δεν γνωρίζει και ότι τό εξετάζει το αρμόδιο τμήμα!!!και να στείλω ένα eMail για να με βοηθήσουν, έχω στείλει 100 δεν Μ απάντησαν ποτέ!!!Αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε αυτά πού λέτε!!! κλείστε το γαμημενω!!!Α ξέχασα και εκκρεμή και μία ανάληψη 400€!! πού μάλλον δεν θα τα πάρω ποτέ!!
Hi, in such a situation, I recommend to file a complaint on this link right at the beginning of my answer.
I think 20 days is enough to resolve the KYC.
Anyway, what does the casino seem to have a problem with your documents ?
Also, the fact that the casino does not answer does not add to the peace of mind which I definitely understand and any player would welcome some relevant information about the process.
Nevertheless, we will try to help you if you file a complaint and we will see what can be done. I strongly believe that this case can be resolved.
Έχω εκκρεμή ανάληψη από τις 11 Ιουλίου 800€ και δεν κάνουν την πληρωμή, η υποστήριξη λέει πάντα το ίδιο αλλά δεν βλέπω κάτι να προχωράει. Μυρίζει απάτη... Δεν το προτείνω
Hi, a week would have been a warning finger for me, but let's try to be patient and see what happens next. We give casinos 14 days to sort out everything that is needed around the withdrawal and send the player the money, so they still have some time. If they don't, you can contact us again and we will try to help.
Anyway, did you play here with any bonus or not ? What exactly is support telling you ?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
