FEZbet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 7)

Όταν αναφέρθηκα σε «μικρή καθυστέρηση» ήμουν σαρκαστικός. Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από εκεί, έκανα κάποια έρευνα στο ίντερνετ και είναι ένα bookmaker που έχει άδεια στο Κουρασάο. Νομίζω ότι θα τους καταγγείλω για απάτη. Έχει περάσει πολύς καιρός, δεν ξέρω τι προτείνετε.

If you believe that it is really going nowhere and you don't have any further explanation from the casino, please file a complaint here. Our team will try to get in touch with the casino to find out what is holding the withdrawal.

To wait one week for the payment and not have any information is really too long, in my opinion.

So, here's the link you need to follow where you will provide all the information and our team will get back to you with what to do next.

Don't hesitate to write to us if you need any help, and also keep us updated about the whole situation, please.

Μην παίζετε!! Καθυστερούν τις αναλήψεις και τρεις υπηρέτες είπαν διαφορετικά πράγματα για το γιατί οι αναλήψεις αργούν τόσο πολύ, ή έλεγαν ψέματα στην προπόνηση.

Hello, could you please tell me a bit more about your situation? You mentioned that the casino is delaying your withdrawals, so I’d like to know how long you’ve been waiting.

Getting different explanations from three different support agents is understandably frustrating. It’s important to establish why the withdrawals are delayed and how long this has been going on.

Could you also share what each agent told you?

Γεια! Περίμενα 5 μέρες. Ένας από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι ο ιστότοπος έχει προβλήματα και η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Ο δεύτερος είπε ότι η ανάληψη θα διαρκέσει τρεις μέρες και εγώ είπα ότι περίμενα 5 μέρες και δεν απάντησα. Και ο τρίτος μου είπε ότι η ανάληψη διεκπεραιώνεται παρόλο που δεν διεκπεραιώθηκε. Όλες αυτές οι εξηγήσεις ήταν την ίδια μέρα. Περίμενα μια μέρα και ακόμα καμία ανάληψη. Τους παραπονέθηκα και μου είπαν επίσης ψέματα για το μπόνους. Αγόρασα ένα μπόνους 30€ με τα fs coins τους, το οποίο άλλαξαν σε 15€ και ρώτησα γιατί το έκαναν αυτό και μου είπαν ότι το εσωτερικό τμήμα λειτουργούσε έτσι και δεν κατάλαβα κανέναν λόγο για τον οποίο λειτουργούσε έτσι. Μετά από αυτό έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

The account closure is the part I’d like to clarify first. Did they give you a reason for closing it, and explain whether your pending withdrawal would still be paid? How much were you trying to withdraw?

Five or six days can still fall within the 14 days we generally allow for withdrawal processing, although the conflicting replies haven’t helped you understand what is happening. A message saying the withdrawal is being processed doesn’t necessarily mean it has already been sent.

Regarding the bonus, do you have a screenshot showing that the reward cost the stated number of coins and was worth €30 when you redeemed it? That would help establish what was offered before it changed to €15.

If the casino has explicitly refused to pay your remaining funds, please share its explanation, with personal details hidden. That would require a different next step from simply waiting for a pending payment.