Αγαπητέ παίχτη.
Σου προτείνω να ηρεμήσεις, είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε. Ωστόσο, εδώ στο φόρουμ, εξαρτόμαστε και από τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει.
Έτσι, μίλησα με τον Νίκο για να σε βοηθήσω. Αυτή είναι η εξήγηση που μου δόθηκε:
Η καταγγελία σας κατά του The Bettilt Casino - που χειρίστηκε ο Nick, θεωρήθηκε άσχετη κυρίως επειδή:
- περιέγραψε την κατάστασή σου στο Roku Casino
- Ωστόσο, με βάση τον αποκλεισμό που κάνατε στη Bettilt, μπορέσατε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Roku. Εκτός αυτού, δεν έχουν βρει τίποτα σχετικό με το Bettilt Casino
Έτσι, η καταγγελία σας κατά του Bettilt Casino έχει απορριφθεί και δεν έχει ξανανοίξει.
Από τη σκοπιά τους, το θέμα με τον Roku είναι το κύριο σημείο και θα το χειριστεί η Petronela.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο διαφωνείτε με αυτό, απαντήστε στην Πετρονέλα και εξηγήστε την άποψή σας. Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για λογαριασμό σας γιατί αυτό θα μπορούσε εύκολα να προκαλέσει άλλη μια παρεξήγηση.
Από όσο καταλαβαίνω εσύ και η Πετρονέλα έχετε επαφή, σωστά; Το καλύτερο θα ήταν να ξεκαθαρίσεις τις απόψεις σου μαζί της.
Μπορείτε να το δοκιμάσετε, παρακαλώ;
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?
Αυτόματη μετάφραση:
