Betify Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Γεια σας, το kyc της Betify δεν μας λέει τον λόγο της απόρριψης, μας λέει μόνο να στείλουμε την τεκμηρίωση με τα τελευταία τέσσερα ψηφία της τραπεζικής κάρτας και να στείλουμε τη φωτογραφία της κάρτας και τα έγγραφα της οντότητάς μου και συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα, στείλτε είναι το ίδιο Αυτό που με ρωτάνε και έχω στείλει ήδη πάνω από 20 και μου λένε συνέχεια τα ίδια και μου έδωσαν ημερομηνία μέχρι την 11η μιας και προσπαθώ να βγάλω το χρηματικό ποσό από την Betify από τις 31 Μαρτίου και στέλνω η τεκμηρίωση που ζητούν και όχι Δεν λύνουν τίποτα εκτός από τον αποκλεισμό του λογαριασμού Betify και αυτό που μου κάνουν δεν είναι δίκαιο. Δεν ξέρω τι άλλο να στείλω. Το έχω ήδη στείλει σε PDF και έστειλα την κανονική εικόνα της τεκμηρίωσης.

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν δέχονται τα δικαιολογητικά μου αφού το έστειλα ακριβώς όπως μου ζήτησαν να το στείλω και μου απάντησαν χθες και ζήτησαν το ίδιο και το έστειλα ξανά και ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση.

The worst part of this whole thing is that the casino won't tell you why it's rejecting your documents. That would certainly be helpful and at least you would know how to fix it or how to send the documents. If they don't tell you anything and keep asking for the same thing over and over again, it seems unreasonable to me. Have you tried email or live chat or anything where you could find out what is wrong ? 

Anyway, like I said, you have an open complaint and our team will try to help you with everything, so if it doesn't get resolved, hopefully they will be able to get to the bottom of what's going on. In the meantime, we'll just have to be patient. 🙁

Έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν έχω τρόπο να μπω στο live chat.

Συμφωνώ απόλυτα, είναι τρελό αυτό που κάνουν, εκτός του ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό του συντρόφου μου και δεν μπορεί να μπει στο live chat γιατί ο λογαριασμός που θέλει να κάνει ανάληψη αυτού του ποσού είναι μπλοκαρισμένος, έχει κάνει τα πάντα και πάντα με την ίδια απάντηση ζητά το ίδιο πράγμα

So do I understand correctly that both you and your boyfriend have accounts in this casino ? If your account was blocked it is always good to tell why it happened, but maybe the casino is doing some investigation and by the time it is done, they have blocked your account. It would be best to know from them if this is the case, because it is just a guess from me.

However, I have a feeling that this might be the problem that caused you to be unable to withdraw and all this has happened. 🤔

Το πρόβλημα είναι με τον λογαριασμό του συντρόφου μου, λίγες μέρες μετά του μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτόν με κανέναν τρόπο και δεν είπαν ποιος είναι ο λόγος, απλά ζητούν όπως πάντα την ίδια τεκμηρίωση και την κάρτα εκτός από αυτό. ζητήστε έγγραφα που είναι Είναι αδύνατο να είναι ιδιοκτησία της κάρτας. Ο συνεργάτης μου μίλησε με την τράπεζα και του είπαν ότι αυτό δεν υπάρχει, ότι απλά στέλνοντας τη φωτογραφία της κάρτας και το όνομα που διαμόρφωσε ως κάτοχος της κάρτας, θα έπρεπε να επικυρώσουν ξεχωριστά, μας έδωσαν προθεσμία μέχρι την 11η για επικύρωση γνωρίζοντας ότι στείλαμε την ίδια τεκμηρίωση περισσότερες από 20 φορές και θα διαγράψουν τον λογαριασμό μας και αυτό είναι άδικο για μένα φαίνεται σαν απάτη να μπλοκάρω τον λογαριασμό του συντρόφου μου με ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και να δώσω θέση μέχρι τις 11 /4 γιατί διαφορετικά θα διέγραφαν τον λογαριασμό σας

Okay, so you don't have any problem in the casino according to what you say ? The verification will have to be successful first to be able to withdraw, so it will have to be solved otherwise I don't see it rosy.

But do I understand correctly that the casino is asking the partner for something that doesn't exist to receive from his bank ? 

Το πρόβλημα είναι ότι δεν θέλουν να επαληθεύσουν την τεκμηρίωση που έχει στείλει ο συνεργάτης μου που θέλει να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Betify και του έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό του για να αποσύρουν το ποσό των χρημάτων που θέλει να κάνει ανάληψη από το Betify. Το μόνο που κάνει είναι να στέλνει το ίδιο email ζητώντας την ίδια τεκμηρίωση και το email είναι από [email protected] Ο συνεργάτης μου στέλνει την ίδια τεκμηρίωση από τις 31/03, δηλαδή έχει ήδη στείλει περισσότερα από 20 μηνύματα σε αυτό το email. [email protected]

I understand what you have written. But the casino has not explained why the document is still rejected and why they keep asking the same question ? I would have thought that maybe there is something wrong or incorrect about the document, but the casino should say that. 

I have seen that Veronica has also moved on in your complaint and we will see where this goes. Anyway, one account per household is usually the standard for casinos, so I would be cautious in the future. 😕

Έχω διαγράψει τον λογαριασμό μου για να μην έχει πρόβλημα ο σύντροφός μου και οι άνθρωποι του KYC να μην λένε τον λόγο για τον οποίο απορρίπτουν, ζητούν μόνο την ίδια τεκμηρίωση και ο συνεργάτης μου έχει προθεσμία μέχρι τις 4/11 για να επικυρώσει τον λογαριασμό του γιατί λένε ότι θα διαγράψουν τον λογαριασμό του

Δεν είναι δίκαιο να διαγράφουν τον λογαριασμό του συντρόφου μου με το μεγάλο χρηματικό ποσό που έχει στην Betify

Hmm, apparently it turned out as you wouldn't have imagined and I saw that the complaint was closed. Unfortunately, Veronica has provided all the relevant information as to why this has happened and as I said, I am sorry that it has turned out this way. 

However, one should always be careful about such things and not break the rules in casinos in the future. 🙁

Εγώ και ο σύντροφός μου δεν ξέραμε τι θα συμβεί, δεν είχαμε ιδέα και γι' αυτό ζήτησα από την Betify να διαγράψει τον λογαριασμό μου.

Εάν διαγράψουν τον λογαριασμό μου, ο συνεργάτης μου δεν θα έχει κανένα πρόβλημα, σωστά;

It usually happens that both accounts are eventually closed. You should always check the Terms and Conditions and use your own details for deposits and everything else. 

Veronica has copied the relevant information for you exactly in the complaint. 

I am sorry. 😥

Έχω έναν λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή σε αυτό το καζίνο και λένε ότι δεν θα τον ανοίξουν ξανά εκτός αν στείλω άλλα έγγραφα και ισχυρίζονται ότι επεξεργάστηκα το έγγραφο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού. Προσπαθώ να βρω έναν άλλο τρόπο επαλήθευσης, αλλά το κάνουν δύσκολο.

Hi, so you go through the verification process and you won't get the money without it if you don't pass it successfully. 

I see you're in trouble and the casino accused you of editing documents. How else would you like to go through verification? 

This is probably a stupid question, and I know a lot of people wouldn't admit to it, but have you edited any of the documents you sent to the casino? 

I ask because if not, we would try to help you. But if you did, the help would probably be useless.

Δεν έχω επεξεργαστεί κανένα έγγραφο, είναι αδικία αυτό που κάνουν. Θέλουν να στείλω άλλο αποδεικτικό διεύθυνσης, αλλά δεν έχω άλλο αποδεικτικό διεύθυνσης στο όνομά μου. Έχω προσπαθήσει με κάθε τρόπο να βρω άλλο αποδεικτικό διεύθυνσης στο όνομά μου, αλλά δεν μπορώ. Προσπαθώ να τους εξηγήσω, αλλά το δυσκολεύουν. Προσπαθώ να τους το εξηγήσω, αλλά το δυσκολεύουν.

Ok, in this case, I would like to present a completely free complaint option. Follow the link, submit your request, and explain the problem with all the details as best you can, and our colleagues will try to resolve the matter. I hope you like the idea, because I think you should try it.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Don't worry, you may still talk to us here if you prefer to stay in touch. You have nothing to worry about.

δεν μπορώ να στείλω το παράπονό μου