B7 Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Έχω openende ένα παράπονο και έχω μια απάντηση, αλλά μπορώ να το ανοίξω για χθες και σήμερα δείτε στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σου,

Δεν γνωρίζω ένα τέτοιο προσωρινό σφάλμα, αλλά είμαι εδώ για να σας βοηθήσω, αν και μου φαίνεται εντάξει.

Μπορείτε να πατήσετε ή να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο 👈 για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο παράπονό σας;

Απλά για να μάθετε από πού να αρχίσετε να ψάχνετε για λύση.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων 🙏

I'm not saying you did anything wrong either. But in a comment to B7casino I think it said that I had not received any money, but that is not true. Due to an error by my bank, B7casino had not received any money from me, they withdrew this with my permission to withdraw from my account. ...the problem remains that my account is blocked and I do not receive my payment of 3000 euros and that there is still 1400 euros in my account. Emails are not responded to and for the rest read above. I have opened a complaint with you and I don't know what else to do...sorry

Ik zeg ook niet dat u iets verkeerds heeft gedaan. Maar in een commentaar naar B7casino denk ik stond dat ik geen geld had gekregen, maar dat is niet waar door een fout van mijn bank had B7casino geen geld van mij gehad, dit hebben ze weer terug gehaald met toestemming van mij om van mijn account te halen...verders blijft het probleem dat mijn account geblokkeerd is en ik mijn uitbetaling van 3000 euro niet krijg en dat er nog 1400 euro op mijn account staat. Er wordt niet gereageerd op mails en voor de rest lees hierboven. Heb een klacht geopend bij jullie en verders weet ik niet wat ik moet doen...sorry

Δεν πειράζει, χωρίς πίεση. Θα το κάνουμε βήμα-βήμα.

Θα προσπαθήσω να εξηγήσω λίγο περισσότερο, ξεκινώντας από το παράπονό σας:

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ένα προσωρινό σφάλμα και επίσης τα λόγια σας, "Έχω ανοίξει ένα παράπονο και έχω μια απάντηση, αλλά μπορώ να το ανοίξω για χθες και σήμερα δείτε στιγμιότυπο οθόνης" Ακολούθησα τα βήματα για να αποκτήσω πρόσβαση στο παράπονό σας και όλα φαίνεται να είναι εργαζόμενος.

Επομένως, για να σας βοηθήσουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός ο πράσινος σύνδεσμος 👈 δεν λειτουργεί για εσάς;

Αν όχι, είμαι εδώ για να βοηθήσω

Αν ναι, μια χαρά - το πρόβλημα λύθηκε από μόνο του, υποθέτω.

Τώρα, σχετικά με το πρόβλημα του καζίνο σας, το οποίο δεν σχετίζεται με το σφάλμα καταγγελίας:

Πρέπει να ομολογήσω, έχω μπερδευτεί τώρα.

Η τελευταία ενημέρωση που κάνατε στην καταγγελία λέει, "Έκανα μια κατάθεση που δεν κατέληξε στην τράπεζά τους. Παραπάνω την περιγράφετε διαφορετικά. Τα χρήματα έχουν πλέον αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου, οπότε δεν έχω πλέον χρέος στο b7casino"

Αυτό που λες τώρα, όμως, μου ακούγεται πολύ διαφορετικό.

Επομένως, μόλις μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο παράπονό σας, με το οποίο είμαι εδώ για να σας βοηθήσω, ενημερώστε το σωστά, ώστε να περιγράφονται και τα τρέχοντα γεγονότα.

Η Kristina (η ειδικός στα παράπονά σας) πρέπει να καταλάβει τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή, οπότε ας το κάνουμε μαζί αν με χρειάζεστε. 🙏

I immediately reported this when I opened the complaint, but you translated it incorrectly, but I was immediately open and honest. The fact remains that I now have no debt to them. And yet everything is blocked. And so I don't get my money. I am verified and everything by them. I have always received previous payouts neatly. Back then it was only 50 euros or 100 euros at a time, now it is 3000 euros and then the 1400 that is in my account.

Ik heb meteen bij de klacht die ik opende dit al gemeld, alleen heeft u het verkeerd vertaalt, ben meteen open en eerlijk geweest. Het feit blijft dat ik nu bij hun geen schuld heb. En toch alles is geblokkeerd. En ik mijn geld dus niet krijg. Ik ben geverifieerd en alles door hen. Heb eerdere uitbetalingen altijd wel netjes gekregen. Toen ging het maar om 50 euro of 100 euro per keer nu om 3000 euro en dan nog de 1400 die op mijn account staat.

Εντάξει, υποθέτω ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο παράπονό σας χωρίς κανένα πρόβλημα. Χαίρομαι που το ακούω.

Λυπάμαι που επαναλαμβάνομαι συνέχεια, αλλά πρέπει πραγματικά να ενημερώσετε την καταγγελία. Η Kristina πρέπει να γνωρίζει ότι ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος όσο υπάρχουν χρήματα σε αυτόν. Με καταλαβαίνεις, σε παρακαλώ;

Από την τελευταία σας απάντηση, μπορεί να φαίνεται ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Αυτό είναι απλώς ένα φόρουμ, παρά τη συνομιλία μας εδώ, το παράπονό σας βρίσκεται αλλού.

Επιπλέον, προσέξτε τις ερωτήσεις που σας τέθηκαν. Οι απαντήσεις είναι σημαντικές για να προχωρήσει περαιτέρω η καταγγελία.

Με καταλαβαίνεις, σε παρακαλώ;

Είμαι βαθιά απογοητευμένος με την εμπειρία μου στο b7 Casino. Αφού κέρδισα ένα σημαντικό ποσό 6000 $, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή, παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μετά από μια εβδομάδα αναμονής και επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από το καζίνο ότι το ζήτημα « αντιμετωπίζεται με υψηλή προτεραιότητα», μένω χωρίς απάντηση και χωρίς τα χρήματά μου. Η έλλειψη επικοινωνίας και διαφάνειας από την πλευρά τους είναι συγκλονιστική.

Είμαι βαθιά απογοητευμένος και απογοητευμένος από αυτή την εμπειρία.

Μπορώ να ρωτήσω εάν ο λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο έχει επαληθευτεί πλήρως και αν είχατε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Συνήθως δίνουμε στα καζίνο 14 ολόκληρες ημέρες για να προχωρήσουν στην πληρωμή, ειδικά όταν πρόκειται για την πρώτη ανάληψη.

Έχετε νέα σχετικά με αυτό, παρακαλώ;

Γεια Romi,

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έχω ήδη 3 επιτυχείς αναλήψεις.

Αλλά η περίπτωσή μου δεν αφορά αναλήψεις, η περίπτωσή μου είναι να μην λάβω χρήματα την 1η Μαΐου 2024. Ενώ έπαιζα το παιχνίδι XXXTreme Lightning Roulette την 1η Μαΐου 2024, κέρδισα 6.000 ευρώ. Το ποσό εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου και μέσα σε 1 λεπτό κυριολεκτικά εξαφανίστηκε. Στο ιστορικό παιχνιδιών μου (screenshot) μπορείτε να δείτε ότι κέρδισα στις 21:18:08, 6000 ευρώ.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και μου είπαν να κάνω τα εξής:

- Περιμένετε 1 ώρα

- αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, συνδεθείτε σε λειτουργία chrome.

Παρά αυτές τις ενέργειες, τα χρήματα δεν μπήκαν ποτέ ξανά στον λογαριασμό μου. Από τότε προσπαθώ να επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και μέσω της συνομιλίας μου λένε καθημερινά:

- η υπόθεσή σας έχει προωθηθεί στους διαχειριστές

- η περίπτωσή σας έχει δοθεί υψηλή προτεραιότητα στην ομάδα ανησυχίας

- Η περίπτωσή σας αντιμετωπίζεται με μεγάλη επείγουσα ανάγκη

Τώρα όμως είναι 12 μέρες μετά και ακόμα δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου.

Είναι ξεκάθαρα τεχνικό σφάλμα, αλλά χάρη σε αυτό το σφάλμα τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό σας.

Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω. Έχω ήδη στείλει όλα όσα ζητήθηκαν, Ιστορικό παιχνιδιού, στιγμιότυπο οθόνης, αναγνωριστικό παιχνιδιού.

Είναι προφανές ότι μόλις πήρα τα χρήματα και έφυγαν, αλλά θέλω τα λεφτά μου πίσω γιατί πλήρωσα για να παίξω, έπαιξα και κέρδισα.

Εδώ σας στέλνω το στιγμιότυπο οθόνης για να το δείτε μόνοι σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρότεινα να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ, ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει με αυτό το ζήτημα. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να το κάνετε. Ενημερώστε μας σίγουρα για οποιαδήποτε νέα σχετικά με αυτό.

This I met the requirements of the bonus that they gave me, I made a deposit of a certain amount that the technical support told me to make in order to enjoy my benefits from the profits. By doing this, it does not allow me to fulfill my withdrawals, only allowing me to withdraw $10 to my account later. From this it asks me to complete certain tasks, the tasks asked of me are fulfilled, talk to the technical support and tell me that by unlocking these tasks I will now be able to definitively withdraw my earnings when I want to withdraw, it asks me to link my card or my account again bank to be able to withdraw, for which I had already linked the card and a withdrawal had been made for the amount of $10, how am I asked again to link something again if the same casino confirmed the withdrawal of $10 to me? account in fact I have screenshots of the support told me that what happened was my profits after the first deposit after I was told that by completing the tasks I could finally withdraw all my profits and again they deceived me again by asking me to deposit another certain amount

Este cumplí los requisitos del bono que me regalaron hice un depósito de cierta cantidad que me dijo el soporte técnico que hiciera para poder disfrutar de mis beneficios de las ganancias al realizar esto no me permite cumplir con mis retiros solamente dejándome retirar $10 a mi cuenta después de esto me pide que cumpla ciertas tareas se cumplen las tareas que se me piden habla con el soporte técnico y me dice que al desbloquear esas tareas ya podré retirar ahora definitivamente mis ganancias al querer retirar me pide que vincule de nuevamente mi tarjeta o mi cuenta bancaria para poder retirar por lo cual ya había vinculado la tarjeta y se me había hecho un retiro por la cantidad de $10 cómo se me pide otra vez que vuelva a vincular algo si ya la misma el mismo casino me confirmó el retiro de $10 a mi cuenta de hecho cuento con las capturas de pantallas del soporte me dijo que eso que sucedía mis ganancias después del primer depósito después de la después se me dijo que cumpliendo las tareas podría a fin retirar todas mis ganancias y nuevamente me volvió a engañar pidiéndome que depositara otra cierta cantidad

Επομένως, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και έχετε κάνει και την κατάθεση επαλήθευσης. Είναι σωστό? Επομένως, δεν καταλαβαίνω τον λόγο για να κάνω άλλη κατάθεση, για να σας πω την αλήθεια.🤷‍♀️

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, θα σας συνιστούσα να μην κάνετε άλλες καταθέσεις και να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ στην ομάδα μας. Είμαι σίγουρος ότι θα κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να το λύσουν. Εάν ενδιαφέρεστε, εδώ είναι ο σύνδεσμος όπου μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας.

Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρσή σας σε αυτό το καζίνο και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις.