Ανάληψη χρημάτων από το καζίνο πάγου (σελίδα 2)



Sorry, I'm not sure I follow you correctly. I read your complaint again, obviously the casino seems there are some irregularities in verification, but I have no chance to find out what exactly caused that you are being ask for additional documents.

I'm sure we need to get in touch with the casino and sort things out. Sadly it's not my part, so I will wait for the complaint team to come up with something.

There are no irregularities at all the casino is what implies because I uploaded to the casino website through the mbaway app which is a virtual credit card of the paysafecard type but this single purchase virtual card was through my account that they checked I have already sent an extract signed by the bank I have already sent the extract of the upload I made to the site I have already sent everything and they are always postponing etc etc etc. I do not understand why, I would like to have the help of the support of the casino guru

Έχω δει πολλούς ανθρώπους να παραπονιούνται ότι το καζίνο είναι απάτη

Hello,

honestly, we have to be sure that everything is in order, for that we may need to cooperate with the casino. But this is definitely up to the Complaint Team to decide. I understand that you see this whole situation crystal clear, but we need to investigate first.

It's great that you cooperate with the casino the way you do, I would be probably less understanding being in your shoes.

Frankly, allow me to say that the whole team is extremely occupied. We're constantly experiencing a massive portion of new complaints. Hence I ask you kindly to be patient. Thank you.

Το μόνο που με επαναστατεί είναι ότι έπεσα στην απάτη και χρειάζομαι λεφτά, κάποιος να το σταματήσει γιατί πάνε τα λεφτά στον κόσμο και δεν πληρώνουν

As I said, I understand your point of view but allow us to investigate, please.

Scams mean that casinos only accept deposits but players have no chance for withdrawal because those casinos don't intend to pay.

This is a serious matter and we need to look into the problem more deeply. Maybe the casino is short on staff, or the staff is not well trained. I know you are not concerned about it in general but those suggestions can be hardly seen as a scam, please take it as an example.

Θα το φέρω ως παράδειγμα, αλλά δεν ξεκλειδώνουν τον λογαριασμό μου, δεν με αφήνουν να πάρω τα χρήματα και συνεχίζουν να το αναβάλλουν, δεν είναι φυσιολογικό! Εξάλλου εδώ στην Πορτογαλία έχω δει πολλές ειδήσεις που πιστεύουν ότι το ice casino είναι αμφίβολο και δεν πληρώνουν κόσμο, δεν καταλαβαίνω γιατί τα έστειλα όλα σωστά τα έκανα όλα και με εξαπατούν ζητούν τα πάντα και οτιδήποτε και τους το στέλνω , ήμουν ειλικρινής φόρτωσα τον λογαριασμό με την ελπίδα να βγάλω λεφτά που κέρδισα και δεν με πληρώνουν

Hello,

as I mentioned earlier the casino was convinced that you used a 3rd party payment option (which is prohibited by the Terms and Conditions). This fact caused all trouble.

As Tomas wrote in your complaint, the moment the casino confirms that this is no longer the issue, your withdrawal should be processed accordingly.

Γεια, αλλά τα εξήγησα ήδη όλα αυτά στο καζίνο, έστειλα ήδη όλα τα έγγραφα, και φαίνεται να το κάνουν επίτηδες, ώστε να μην μας πληρώνουν, έστειλα ήδη τα πάντα σωστά, τις φωτογραφίες που εξήγησα, νομίζω ότι είναι εύκολο να καταλάβουμε, κάνουν τη ζωή όσο πιο δύσκολη γίνεται γιατί αν δεν πληρώσουν κανέναν τι άλλο μπορώ να κάνω κάνω τη ζωή δύσκολη, έχω δει πολλούς ανθρώπους να παραπονιούνται για το καζίνο και όλο και περισσότερο πιστεύω ότι με έχουν απατήσει, πρέπει να το κάνουν αυτό σε πολλούς ανθρώπους , μπορείς να με βοηθήσεις!?

Απλώς έπρεπε να μιλήσω με έναν χειριστή και μου το είπαν αυτό

δεν κατάλαβαν ή δεν ήθελαν να καταλάβουν ότι ο λογαριασμός που λήγει σε 6107 είναι ο αριθμός που δημιουργεί αυτόματα η εικονική πιστωτική κάρτα, αλλά ότι αυτός ο λογαριασμός σχετίζεται με έναν άλλο λογαριασμό που τελειώνει σε 512, έστειλα όλα τα έγγραφα και αν θέλουν τα μπορώ να το καταλάβω και να έρθω τι λείπει, αλλά αύριο θα πάρω ένα τελευταίο χαρτί αν δεν κάνει, είναι επειδή είναι απάτη, θα πάω στην τράπεζα να πάρω ένα χαρτί έστω και υπογεγραμμένο από αυτούς που θα λέει ότι ο αριθμός λογαριασμού που τελειώνει το 512 είναι δικό μου! Αν όχι τότε δεν ξέρω τι να κάνω αλλά βοήθησέ με

Αυτή είναι όλη η συζήτηση ελπίζω να καταλάβατε

Good morning,

I do not want to repeat myself and you do not have to either.

The point is that we have to clarify with the casino, and discuss what the casino thinks is incorrect to make a progress.

Please wait for the next complaint update. I can't help with that, but I hope the casino's staff will understand.

Οπότε προτείνεις να περιμένεις;

Yes, till our Complaint Team does what is necessary to help you out.

Honestly, there is hardly anything else you can do right now.

The last resort would be to contact the licensing authority, but I would give your complaint a chance.

Θα περιμένω άλλες 2 ή 3 ημέρες τότε….αν δεν πάω στην αρχή αδειοδότησης στην πύλη παραπόνων στην Πορτογαλία, εκατοντάδες άνθρωποι παραπονιούνται για αυτό το καζίνο

Well, I was referring to your current complaint, kindly respect the timer please: