πριν από 2 μήνες
Do you care to answer my question, please? I could not find it. I'm sorry.
Again, it all depends on how you specifically requested that the casino close your account.
How did you do that?
22bet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 8)
πριν από 2 μήνες
Ζήτησα μέσω chat να κλείσει ο λογαριασμός μου μου είπαν να στείλω mail έστειλα mail και τους ζητούσα 3 μέρες να κλείσουν τον λογαριασμό μου και μου δώσανε μόνο 3 επιλογές 1 μήνα 6 μήνες και ένα χρόνο ενώ εγώ τους είχα ζητήσει να κλείσει οριστικά δεν είχα αναφέρει πως θέλω να κλείσει για λόγους εθισμού αλλά ζήτησα να κλείσει οριστικά και μου δώσανε μόνο 3 επιλογές και επέλεξα την επιλογή ένα χρόνο δεν ξέρω πως δικαιολογεί αυτό το γεγονός πως το καζίνο παραβίασε τους κανονισμούς και για την ταυτοποίηση και για το ότι όσο καιρό ήταν κλειστός ο λογαριασμός έστελνε προωθητικά μηνύματα ούτε μπορώ να καταλάβω πως δικαιολογείται το ότι δεν μου έχουν απαντήσει σε κανένα mail. Και στο ότι το καζίνο ισχυρίζεται πως υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί και ζητάνε τώρα τα προσωπικά μου στοιχεία για να συγχωνευτούν οι λογαριασμοί; Είναι λογικό αυτό; Αν υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί με τα στοιχεία μου θα έπρεπε να κλείσουν όλοι οι να μου ζητάνε τα προσωπικά μου έγγραφα ώστε να συγχωνευτούν οι λογαριασμοί;
πριν από 2 μήνες
Well, that's it. Thank you!
As I was explaining, the account closed without mentioning the gambling issue may be reopened anytime and only closed temporarily.
It is nothing terminal. Unless you, for example, call for a GDPR-based personal data clear-out or anything like that. I do not honestly understand how the casino, in your opinion, violated the regulations for identification, but if they suspected a multiple accounts situation, it makes sense for any kind of additional verification or examination.
That's normal.
However, I think the casino, not me, should explain their will to merge multiple accounts. It seems you are a valued customer and they do not wish to lose you. But as I said, the support should explain further; I understand this occurrence may be confusing.
πριν από 2 μήνες
Το καζίνο έχουν περάσει 3 βδομάδες και δεν έχω καμία ενημέρωση και όσο για την παραβιάση των κανονισμών στους κανονισμούς του καζίνο αναφέρεται πως απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού σε περίπτωση που οι συναλλαγές ξεπεράσουν τα 2000 ευρώ και όσο και να προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο και για τους λογαριασμούς που ισχυρίζονται πως υπάρχουν και άλλοι με τα στοιχεία μου ώστε να καταλάβω τι γίνεται και ποιος άνοιξε τους λογαριασμούς και να μου εξηγήσει γιατί δεν έγινε ποτέ η επαλήθευση αγνοούν τα μυνήματα και δεν μου έχουν απαντήσει είναι δυνατόν να με ενημερώνουν πως υπάρχουν πολλαπλοί λογαριασμοί με τα στοιχεία μου και να είναι ακόμη ενεργοί η να μην μου απαντάνε με λεπτομέρειες ώστε να ελέγξω τι γίνεται και από πού γίνονται οι καταθέσεις σε αυτούς τους λογαριασμούς και να αρνούνται να μου απαντήσουν αν υπάρχει άδεια και ποια είναι η αδειοδότουμενη αρχή ώστε να μπορέσω να επικοινωνήσω μαζί τους;
πριν από 2 μήνες
Well, I really do not understand the whole matter, but since, in accordance with the complaint, rejection, the refund is out of question. The other accounts do not play a significant role; in light of that, I guess.
I thought you intended to close your account for good, despite the fact that you have not mentioned a gambling problem.
However, it makes sense for the casino to fully verify or again proceed with verification just before the account is finally closed to ensure you won't be able to open another account in the future. This is a specifically good approach in the case of addicted players.
So, may I know whether your account has been closed permanently as you appeared to complain about? What do you aim to achieve now, please?
Casino holds two licenses as far as i could find:
Kahnawake (KGC) plus Estonia
I suggest contacting Kahnawake: https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/
πριν από 2 εβδομάδες
I placed my bet on over 18.5 games, and the final result was 19 games, which officially makes it a winning bet. However, my winnings were denied, and the bet was marked as lost because, according to their system, I supposedly placed a bet on under 18.5 games.They requested a screenshot and video of my bet, which I provided immediately. Four days later, I received a response stating that the bet was considered lost. The screenshots and videos I sent as evidence were rejected on the grounds that they could be manipulated - even though they were the ones who requested them.
I asked how I could prove that I'm right, and I was told that I don't need to prove anything, as the bet is considered lost and there is nothing I can do about it.
πριν από 2 εβδομάδες
Hi, sorry to hear about the trouble you're having with your bet. That sounds like a really frustrating situation. It’s honestly concerning when a betting site dismisses the evidence you’ve provided, especially when you followed their requests exactly.
From what you’ve shared, it sounds like you’ve done everything right by submitting both the screenshot and video, yet the casino still refuses to honor your bet. This kind of inconsistency isn’t just unfair, it’s also a bit of a red flag when a platform refuses to explain why your evidence was rejected.
Unfortunately, we here can't help with sports betting related issues so I can share you links where they might assist.
Check these:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I know this can be really tiring, but you’ve already provided the evidence they asked for, so you’re in the right here. Keep pushing for a clear and fair resolution!
Good luck, and I hope it gets sorted out soon.
Έγινε επεξεργασία
πριν από 2 εβδομάδες
Χαιρετίσματα,
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αρχικά ζητώ την ανάληψη και μου λένε ότι πρέπει να στείλω φωτογραφία της ταυτότητάς μου στο τμήμα τους .
Στέλνω τη φωτογραφία και κάθε φορά μου ζητάνε φωτογραφίες άλλων εγγράφων εκτός της ταυτότητας ατελείωτα σαν κάθε 72 ώρες να μου ζητούν διαφορετικό έγγραφο για να μην επικυρώσουν το προφίλ και να μην μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη.
Σας ζητώ βοήθεια για να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 εβδομάδες
Hey there,
That sounds really frustrating, especially when you're just trying to withdraw. I understand how annoying it can be when they keep asking for different documents.
How long have you been trying to verify your account? What other documents are they asking for besides your ID? Have any of the documents you've submitted been approved, or are they all still pending?
Let me know, and I’ll try to see if we can help somehow. 🙂
