Η παίκτρια από το Κεμπέκ αντιμετώπισε δυσκολίες στην εξαργύρωση, καθώς το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι ξεπέρασε τα στοιχήματα ενώ είχε ενεργά μπόνους, παρά το γεγονός ότι εξασφάλισε ότι δεν θα δεχόταν μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας μεταγραφές επικοινωνίας και διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του μπόνους, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Δεν με αφήνουν να κάνω μετρητά και άρπαξαν τα κέρδη μου επειδή λένε πάνω από τους μισθούς ενώ ενεργά μπόνους φρόντισα να πω όχι στα μπόνους για αυτόν ακριβώς τον λόγο… είδα. Έρχονται και εξακολουθούν να βιδώνονται στις φωτογραφίες για να αποδείξουν όλα όσα έχω πει!!!ας πούμε ότι έχω ταΐσει πιο πιστευτό ταύρο στη ζωή μου!
Αγαπητέ Stephaniemadedward,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fortune Play Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Η κατάσταση είναι ότι λένε ότι κέρδισα λόγω του μπόνους τους, οπότε…μάγισσα σου έδειξα το αντίθετο από τα 50$ που ξαναφόρτωσα και ξεκίνησα να παίζω μετά από αυτό χωρίς μπόνους για να βεβαιωθώ ότι αυτό δεν θα συμβεί… γι' αυτό το έκανα σίγουρος ότι δεν ζητούσα μπόνους, αλλά ήταν φρικτή εξυπηρέτηση πελατών χωρίς κανέναν αριθμό τηλεφώνου, αναφερόμενος στο pi up top εδώ!
έτσι με απάτησαν και καλά…είμαι τόσο πολύ παρελθόν « απογοητευμένος « btw είμαι έξαλλος… πρόκειται για περίπτωση διαδικτυακής απάτης και διαδικτυακού εκφοβισμού… και τελευταία έλεγξα ότι είναι παράνομο!!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να σας ζητήσω οποιαδήποτε μεταγραφή της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα. Θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το ζήτημα και να αντιταχθούμε στις κατηγορίες του καζίνο εναντίον σας.
Το email μου είναι tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Ευχαριστώ για την εξήγηση της κατάστασης.
Από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης συγκεντρώνω τα απενεργοποιημένα μπόνους κάποια στιγμή στις 18 Οκτωβρίου.
Το μπόνους που λάβατε σχετίζεται με κάποια από τις καταθέσεις σας εκείνη την ημέρα; 
Ήταν μπόνους επαναφόρτωσης;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
