Ο παίκτης από τη Φινλανδία, του οποίου ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως, κατέθεσε 20 € και έβγαλε 640 €. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, απαίτησε πρόσθετη απόδειξη πληρωμής και δεν είχε ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή. Συμβουλεύσαμε την υπομονή και τη συνεργασία με το καζίνο, αλλά επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Γεια σας, λοιπόν, κατέθεσα 20 € χθες κατάφερα να κάνω ανάληψη 640 € Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως. Λίγες ώρες αργότερα η ανάληψη ακυρώθηκε και μου ζητήθηκε να στείλω μια άλλη απόδειξη της πληρωμής μου που είχα ήδη στείλει πριν. λίγο μετά την αποστολή του ζητηθέντος εγγράφου και εγκρίθηκε αρκετά γρήγορα 1-3 ώρες. Στη συνέχεια ζήτησα νέα ανάληψη που εκκρεμεί τώρα για 12 ώρες.Αυτό το καζίνο υποτίθεται ότι έχει γρήγορες αναλήψεις Δηλώνεται αλλά κάθε φορά βρίσκουν νέες δικαιολογίες για να μην πληρώσουν.
Αγαπητέ Mikaelaw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
