Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα. Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες που παρείχε στη σχετική καταγγελία, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Η καταγγέλλουσα κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα με το καζίνο εκτός του νήματος και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο της είχε επιστρέψει το αμφισβητούμενο μπόνους.
μου πήραν το μπόνους των 123 λιρών από τον λογαριασμό μου εννέα εβδομάδες που περίμενα
Αγαπητέ darkmatt99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fluffy Wins Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που κατασχέθηκε από το καζίνο; Υπήρχε κάποια εκκρεμή ανάληψη που ζητήσατε; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
όχι είχα μπόνους αλλά το έφτιαξα από τα χρήματά μου αυτό που έβαλα ναι τους έστειλα όλα τα έγγραφα αλλά καμία απάντηση
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου,
Καταλαβαίνω καλά ότι στέλνετε ένα email στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει και υποβάλατε απόδειξη εισοδήματος και στο καζίνο;
Πόσο καιρό ήσουν παίκτης του καζίνο; Ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC στο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
γεια ναι έστειλα τις τραπεζικές μου κινήσεις και έστειλα email στο καζίνο ναι είχαν όλα τα έγγραφα μου έχουν ανασταλεί από την 1η Μαρτίου
Ευχαριστώ για την υπομονή σου.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
όχι τίποτα το μόνο που κάνουν είναι να μου δίνουν αριθμούς εισιτηρίων δεν απαντούν στα email μου jumpman gaming
όποιος πρόκειται να βοηθήσει δεν φαίνεται να βοηθάει
Ευχαριστώ πολύ darkmatt99 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, darkmatt99,
Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω με το παράπονο.
Προτού προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο σε αυτό το νήμα, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε με το μπόνους, συλλέξατε κάποιες λειτουργίες μπόνους ενώ παίζατε με τα χρήματα μπόνους και στη συνέχεια τις συμπληρώσατε με ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, επομένως τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;
Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να περιγράψετε το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες, όλα όσα συνέβησαν, βήμα προς βήμα;
Φοβάμαι ότι δεν είναι ξεκάθαρο μέχρι στιγμής.
Έτσι, αυτό που συνέβη είναι ότι έβαλα χρήματα για τα έχασα, μπήκαν σε χρήματα μπόνους και θα το συνεχίσω την επόμενη μέρα όταν τα έβγαλαν από τον λογαριασμό μου, οπότε μετά μου είπαν επειδή δεν είχα παίξει το μπόνους εδώ και 48 ώρες έχασα το πήρα μέχρι και 123 λίβρες, οπότε δεν έφταιγα εγώ, ήταν δώδεκα όπως τώρα δεν μπήκαν καν στον κόπο να πουν αν μπορώ να ξαναβάλω το παιχνίδι μου
Εντάξει, darkmatt99,
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Fluffy Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fluffy Wins,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι ακριβώς συνέβη εκεί; Γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
είναι αυτό το αφράτο κερδίζει 123 λίβρες σε μπόνους αυτό που έφτιαξα και πήραν
Όχι, τίποτα ακόμα. Αν είχα κάτι, θα το μοιραστώ μαζί σας εδώ.
Ας παραμείνουμε θετικοί και υπομονετικοί και ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ darkmatt99,
Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Μου δόθηκαν πληροφορίες ότι έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα υποστήριξης του καζίνο.
Έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί σας; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε; Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας;
σήμερα είχα ένα email αλλά ακόμα δεν έχουν λύσει το πρόβλημά μου, πιστεύουν ότι παίζω πάρα πολύ, αλλά τους ζήτησα να μου δώσουν το μπόνους μου πίσω των 123 λιρών για να παίξω
Εντάξει, darkmatt99. Καταλαβαίνω.
Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη την αναφερόμενη επικοινωνία με το καζίνο στο email μου (branislav.b@casino.guru); Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις;
Στο μεταξύ, θα προσπαθήσω να συνδεθώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος.
Αγαπητέ darkmatt99,
Σας ευχαριστούμε για τα email σας και τις λεπτομέρειες που δώσατε.
Ωστόσο, έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις σχετικά με το πρόβλημά σας.
Πότε ακριβώς σας προσφέρθηκε το αμφισβητούμενο μπόνους ή πότε ακριβώς ενημερωθήκατε για αυτήν την προσφορά μπόνους και πώς σας προσφέρθηκε το αμφισβητούμενο μπόνους; Το είδατε κάπου στον λογαριασμό σας ή λάβατε ένα email με αυτήν την προσφορά μπόνους; Ενεργοποιήσατε το μπόνους πριν αποκλειστούν οι λογαριασμοί σας; Εάν ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους, παίξατε με τα κεφάλαια μπόνους ή οι λογαριασμοί μπλοκαρίστηκαν νωρίτερα από ό,τι προλάβατε; Πληρούσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους ή υπήρχαν κεφάλαια μπόνους που έπρεπε να στοιχηματιστούν;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν πληρούσατε όλους τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους/γενικών μπόνους και μιλάμε μόνο για κέρδη από μπόνους που δεν στοιχηματίστηκαν για τον απαιτούμενο αριθμό φορών, δεν είναι δυνατή η ανάληψη τέτοιων κεφαλαίων και δεν θεωρείται καθόλου πραγματικά χρήματα ή αναλήψιμα κεφάλαια.
Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι λογαριασμοί σας και για ποιο ακριβώς μπόνους μιλάμε; Εάν υπάρχουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους, μπορείτε να βρείτε αυτήν την προσφορά στον ιστότοπο του καζίνο και να μου στείλετε έναν σύνδεσμο προς αυτήν ή να μου στείλετε τους όρους και τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους; Εάν δεν είστε σίγουροι για αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε από τον εκπρόσωπο του Jumpman να σας τις δώσει;
Βλέπω στα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης ότι είστε ακόμα σε επαφή με κάποιον από το Jumpman. Μπορείτε επίσης να τους ρωτήσετε εάν η προσφορά τους να σας προσφέρουν ένα εναλλακτικό μπόνους σχετίζεται με όλους τους αποκλεισμένους λογαριασμούς σας που εμπίπτουν στο Jumpman; Τι εναλλακτικό μπόνους σου πρόσφεραν;
Επίσης, ο εκπρόσωπος της Jumpan σάς ζήτησε να τους παρέχετε κάποιες πληροφορίες και λεπτομέρειες - παρακαλώ, προωθήστε μου την πλήρη επικοινωνία μαζί τους, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης με τις απαντήσεις τους.
Έβαλα χρήματα, τα έχασα, οπότε πήγαν σε κεφάλαια μπόνους τα οποία πήγα να παίξω για να κερδίσω σε πραγματικά χρήματα, αλλά απενεργοποίησαν τα παιχνίδια μου πριν προλάβω να τα τελειώσω και μετά μου είπαν ότι επειδή δεν είχα παίξει τις 48 ώρες πήραν τα μπόνους μου εκτός λογαριασμού μου
Αγαπητέ darkmatt99,
Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε στη σχετική καταγγελία (διαθέσιμες ΕΔΩ ), θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.
" Γεια, τακτοποίησα τα πράγματα μόνος μου, ο jumpman μου έδωσε πίσω τα μπόνους μου σε royal spins και αφράτες νίκες , ώστε να μπορείτε να κλείσετε την υπόθεσή μου, ευχαριστώ "
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
αυτό είναι το μόνο που παίρνω
