Flappy Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Γεια σας, προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, αλλά απλώς αγνοούν τα email μου. Έχω ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Αγαπητέ joeblack1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Flappy Casino.

Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό:

«Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@flappycasino.com και ζητήστε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας Flappy για ορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά από αυτό, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να σας αποκλείσουμε πλήρως από τον ιστότοπό μας και να αποκλείσουμε τυχόν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να έχετε λάβει από το καζίνο μας στο παρελθόν.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών εάν θέλετε να ορίσετε μια προσωπική περίοδο υπαναχώρησης."

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (ο λόγος σας).

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@flappycasino.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εάν αυτό το αίτημα δεν λειτουργήσει εντός λίγων ημερών, ενημερώστε με και θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητοί,

Επιτρέψτε μας να παρέμβουμε και να δώσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις για την υπόθεση που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη έχει κλείσει και ο παίκτης έχει ειδοποιηθεί μέσω email σχετικά.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Flappy ομάδα

Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Flappy Casino.

Αγαπητέ joeblack1,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αγαπητέ/-ή joeblack1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, το θέμα έχει λυθεί. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ joeblack1,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Flappy Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru