Αρχική σελίδαΠαράποναFlappy Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με ζητήματα επαλήθευσης και εξυπηρέτησης πελατών.

Flappy Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με ζητήματα επαλήθευσης και εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Flappy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με το διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που εμπόδισε τις προσπάθειες ανάληψης του. Η Ομάδα Παραπόνων εντόπισε ότι το πρόβλημα έγκειται στην παροχή αποδείξεων ιδιοκτησίας για την κάρτα Revolut του. Πρότειναν στον παίκτη να παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό του στο Revolut για να αποδείξει την ιδιοκτησία του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και κατά συνέπεια απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το αποκαλύπτω για να μάθει ο κόσμος ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη. Θέτουν συνεχώς προβλήματα για να αποφύγουν την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και είναι πάντα η ίδια ιστορία, συνομιλώντας με bots στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μπορείτε ποτέ να αλληλεπιδράσετε με ανθρώπους για να την ολοκληρώσετε. Δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών, γεγονός που περιπλέκει τη διαδικασία. Έχω εξηγήσει την κατάσταση χίλιες φορές στους ανθρώπους που υποτίθεται ότι στη συνομιλία τους, αλλά δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν, πραγματικά πιστεύω ότι είναι όλα bots. Τέλος πάντων, το δημοσιοποιώ για να ξέρει ο κόσμος τι συμβαίνει, προσπαθώ να λύσω το θέμα εδώ και μια εβδομάδα και φαίνεται ότι δεν υπάρχει λύση, απλώς μου λένε την ίδια ιστορία ξανά και ξανά.

Έχω βαρεθεί τελείως με αυτή την κατάσταση, η εξυπηρέτηση πελατών είναι τρομερή, τόσο στο chat όσο και μέσω email, δεν ξέρουν πώς να λύσουν ένα πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JoseMourinho69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Από τη συνομιλία που υποβάλατε, το πρόβλημα φαίνεται να είναι η παροχή απόδειξης ιδιοκτησίας της κάρτας Revolut.

  • Έχετε δώσει στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας Revolut που δείχνουν ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εσάς και η κάρτα που έχει εκχωρηθεί σε αυτόν τον λογαριασμό Revolut; Συνήθως, τα στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή Revolut για κινητά ή τον λογαριασμό σας Revolut στον υπολογιστή σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτόν τον σκοπό.
  • Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτή η λύση είναι σχετική στην περίπτωσή σας και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JoseMourinho69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα