Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο παρά τα επανειλημμένα αιτήματα. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
The player from Germany is experiencing trouble closing his casino account despite repeated requests. The casino closed the player's account. The player asked us to close the complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο παρά τα επανειλημμένα αιτήματα. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
γεια
Προσπαθώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου αλλά κανείς δεν φαίνεται να το κάνει!
Έχω γράψει ΠΟΛΛΑΠΛΑ email και αυτή ήταν η πιο πρόσφατη απάντηση:
Αγαπητέ xxx,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα του Flappy.
Πριν προχωρήσουμε στο κλείσιμο του λογαριασμού, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχετε ακόμα διαθέσιμα μπόνους 2ης, 3ης, 4ης και 5ης κατάθεσης από το πακέτο καλωσορίσματος Flappy.
Εάν δεν ενδιαφέρεστε, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε στο αίτημά σας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω απορία ή απορία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Flappy ομάδα
Απαιτώ το ΟΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ του λογαριασμού και την επιστροφή ΟΛΩΝ των καταθέσεων μου!
Hi
I'm trying to delete my account but no one seems to be doing it!
I've written NUMEROUS emails and this was the latest response:
Dear xxx,
Thank you for reaching out to the Flappy team.
Before we proceed with the account closure we would like to inform you that you still have available 2nd, 3rd, 4th and 5th deposit bonuses from the Flappy welcome pack.
If you are not interested, please, let us know and we will proceed with your request.
We remain at your disposal for any further questions or queries.
Kind regards,
Flappy team
I demand the FINAL CLOSING of the account and the refund of ALL my deposits!
Hy
Ich versuche mittlerweile mein Acc zu löschen nur tut dies niemand!
Ich habe ETLICHE Mails geschrieben und das kam als letztes
Dear xxx,
Thank you for reaching out to Flappy team.
Before we proceed with the account closure we would like to inform you that you still have available 2nd, 3rd, 4th and 5th deposit bonuses from Flappy welcome pack.
If you are not interested, please, let us know and we will proceed with your request.
We remain at your disposal for any further questions or queries.
Kind regards,
Flappy team
Ich verlange von dem Konto ENDLICH die KONTOSCHLIESSUNG und die Rücküberweisung ALLER Einzahlungen von mir!
Αγαπητέ nix1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Flappy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο και ποιος ήταν ο λόγος που δώσατε στο καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι υπάρχει ακόμα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear nix1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Flappy Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain what is your reason for closing your casino account and what reason you gave to the casino?
Do I understand correctly there is still a balance on your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί βρίσκω το καζίνο εντελώς αηδιαστικό. Επιπλέον, κανείς δεν ευθύνεται! Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω.
Είχα γράψει ΔΙΑΦΟΡΑ EMAIL και συνέχιζαν να έρχονται προσφορές.
Είναι απίστευτο κάτι τέτοιο να βαθμολογείται ως καλό.
ΥΓ: Το καζίνο έκλεισε τώρα το λογαριασμό μου και σημαίνει ότι δεν θα επιστραφεί τίποτα
I tried to close my account because I find the casino completely disgusting. In addition, nobody is responsible! I just want my money back.
I had written SEVERAL EMAILS and offers kept coming.
It's unbelievable that something like this is rated as good.
Ps: Casino has now closed my acc and they mean nothing will be paid back
Ich versuchte meinen Acc zu schliessen aus dem Grund das ich das Casino vollkommen schlecht finde. Dazu kommt responsible ist da keiner! Ich möchte einfach nur mein Geld wieder haben.
Ich hatte MEHRERE MAILS geschrieben und es kamen andauernd Angebote.
Unfassbar das sowas hier als gut eingestuft ist ist.
Ps : Casino hat jetzt mein Acc geschlossen und sie meinen es wird nichts zurück gezahlt
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Έχετε σκεφτεί να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο;
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (ο λόγος σας)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο support@flappycasino.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thanks for the confirmation.
Have you considered requesting a self-exclusion in the casino?
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (your reason)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@flappycasino.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη κλείσει!
Αλλά κατάφερα να καταθέσω το DAVOR..
Αφήνω το όλο θέμα εδώ τώρα έχει 0 νόημα.
Ούτε οι από το καζίνο αναφέρουν!
Χαμένος χρόνος
My account has already been closed!
But I was still able to deposit DAVOR..
I leave the whole thing here now makes 0 sense.
The from the casino do not report either!
Wasted time
Mein Konto wurde schon geschlossen!
Ich konnte DAVOR aber weiterhin einzahlen..
Ich lass das ganze hier jetzt macht 0 Sinn.
Die Vom Casino melden sich auch nicht!
Verschwendete Zeit
Σύμφωνα με το chat, δεν θα επιστρέψουν τίποτα!
Ειλικρινά, τι είδους καζίνο είναι αυτό!
Ρωτάς ΠΟΛΛΕΣ φορές μετά το κλείσιμο του λογαριασμού κλπ και μετά κάτι τέτοιο
According to the chat, they will not pay anything back!
Honestly, what kind of casino is that!
You ask NUMEROUS times after the account closure, etc. and then something like that
Laut Chat werden sie nichts zurück zahlen!
Ungelogen was ist das bitte für ein Casino!
Man fragt ETLICHE male nach der Kontoschliessung usw und dann sowas
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, nix1
Βοηθήστε με να ορίσω ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων.
Ποια ήταν η ημερομηνία του πρώτου σας αιτήματος, πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας και πότε μπορέσατε να κάνετε τις επόμενες καταθέσεις στο καζίνο, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα αιτήματα email που στείλατε στο καζίνο ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;
Συμπεριλάβετε το πρώτο σας αίτημα και στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Thanks for the clarification, nix1
Kindly help me establish a timeline of events.
What was the date of your first request, when exactly was your account closed, and when were you able to make subsequent deposits in the casino, please?
Could you please send me the email requests you sent to the casino asking for your account to be closed, please?
Kindly include your first request and send the information to my email at tomas@casino.guru
Αυτή είναι μια καλή ερώτηση.
Το πρώτο μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία κυκλοφόρησε περισσότερο από 1 μήνα πριν.
Δυστυχώς, δεν έχω πλέον αυτά τα email.
Νομίζω ότι πριν από περίπου 4 εβδομάδες προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς επιτυχία.
Αφού υπέβαλα μια καταγγελία εδώ στο Guru, ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Θα μπορούσα να καταθέσω όσο ήθελα στις 4 εβδομάδες.
Το ίδιο το καζίνο δεν αποδίδει τίποτα και αυτό είναι πραγματικά πικρό
That's a good question.
The first message to the live chat went out more than 1 month ago.
Unfortunately, I no longer have these emails.
I think about 4 weeks ago I tried to close my account without success.
After I filed a complaint here at Guru, my account was closed.
I could deposit as much as I wanted in the 4 weeks.
The casino itself does not pay back anything and that is really bitter
Das ist eine gute Frage.
Die erste Nachricht an den Livechat ging vor mehr als 1 Monat raus.
Leider habe ich diese Emails nicht mehr.
Ich denke 4 Wochen ca habe ich versucht mein Konto zu schliessen ohne Erfolg.
Nachdem ich hier bei Guru eine Beschwerde eingereicht habe wurde mein Konto geschlossen.
Einzahlen konnte ich in den 4 Wochen soviel ich wollte.
Das Casino selber zahlt nix zurück und das ist echt bitter
Αγαπητέ nix1,
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ. Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτο-αποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να προστατεύσει τον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, εάν ο παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου)
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει, ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο και ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει, δυστυχώς τα χέρια μας είναι δεμένα και δεν μπορούμε να βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν παρέλειψα κάποια πληροφορία, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.
Dear nix1,
Please let me explain the difference between closing an account and self-exclusion:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling, and I would not mention them here. What a player can do if they're unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, that's the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to protect the player.
On the other hand, If the player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes only under particular circumstances. (after cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problems)
In the case of self-exclusion, if the casino fails, a player may ask for a refund.
If you haven't requested a self-exclusion from the casino due to a gambling problem, and your account is already closed, sadly our hands are tied, and we cannot help with your request for a refund.
Please let me know, if I overlooked any information, otherwise I'll close the complaint.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
We are sorry we could not be of more help on this occasion with your refund request. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.