Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε 50€ και κέρδισε 2500€, μετά τα οποία έκλεισε απροσδόκητα ο ιστότοπός του για παιχνίδια. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the Netherlands deposited €50 and won €2500, after which his gaming site was unexpectedly closed. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε 50€ και κέρδισε 2500€, μετά τα οποία έκλεισε απροσδόκητα ο ιστότοπός του για παιχνίδια. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ cc8mztp7bs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Flappy Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο που έχει πρόσβαση σε αυτόν από την Ολλανδία με αυτό το αποτέλεσμα:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear cc8mztp7bs,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Flappy Casino.
I checked the website accessing it from the Netherlands with this result:
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αγαπητοί,
Λυπούμαστε που βλέπουμε έναν δυσαρεστημένο παίκτη και ως εκ τούτου, επιτρέψτε μας να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες για να βοηθήσουμε στη γρήγορη και θετική επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Όπως ήδη αναρτήθηκε στο κανάλι «Συζήτηση» του FlappyCasino, την Παρασκευή η πλατφόρμα μας είχε τεχνική συντήρηση και η ιστοσελίδα δεν ήταν προσβάσιμη για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Μόλις ο ιστότοπος ήταν διαθέσιμος, οι παίκτες ενημερώθηκαν για να επιστρέψουν και να απολαύσουν ξανά τις υπηρεσίες μας.
Μπορούμε να δούμε ότι ο παίκτης που άνοιξε αυτήν την καταγγελία επέστρεψε στο διαδίκτυο, ήταν ενεργός και μπορούμε επίσης να δούμε ότι η ανάληψη που ζήτησε είχε ήδη πληρωθεί. Φυσικά, ο παίκτης έχει ειδοποιηθεί και για την εκτέλεση της πληρωμής. Θα εκτιμούσαμε αν ο παίκτης τα επιβεβαίωνε όλα αυτά από την πλευρά του.
Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει κάποια αναντιστοιχία μεταξύ της χώρας που εμφανίζεται εδώ και της χώρας του παίκτη που αναφέρεται στην πλατφόρμα μας. Το αφήνουμε στον παίκτη να παράσχει περαιτέρω εξηγήσεις εάν το κρίνει απαραίτητο.
Θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη και ως εκ τούτου ζητούμε την απόρριψή της, με βάση τα παραπάνω στοιχεία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Flappy ομάδα
Dear all,
We are sorry to see a dissatisfied player and therefore, please allow us to provide further details to help the fast and positive resolution of this case.
As already posted in the "Discussion" channel of FlappyCasino, on Friday our platform had technical maintenance and the website was not accessible during certain period of time.
Once the website was available, players were informed invited to come back and enjoy our services again.
We can see that the player who opened this complaint did come back online, was active and we can also see that the withdrawal he requested was already paid out. Of course, the player has been notified about the execute payment, too. We would appreciate if the player would confirm all of this from his side.
Kindly note that there is a certain mismatch between the country displayed here and the country of the player stated on our platform. We are leaving this for the player to provide further explanation if they find it needed.
We consider this complaint to be unjustified and hence request it to be rejected, based on the above-provided details.
Kind regards,
Flappy team
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ cc8mztp7bs,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η ανάρτηση του εκπροσώπου του καζίνο είναι ακριβής;
Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for the reply to the casino representative.
Dear cc8mztp7bs,
Could you please advise if the post of the casino representative is accurate?
Have you been able to access the casino website and withdraw your winnings?
I'll await your reply.
Dear cc8mztp7bs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ cc8mztp7bs,
Επειδή δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear cc8mztp7bs,
Since you haven't responded to our messages and questions, we'll proceed to close the complaint. It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.