Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε αναφέρει καθυστέρηση άνω των 16 ημερών στη λήψη της απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε σωστά στο τέλος τους. Ο παίκτης αργότερα έλαβε τα χρήματά του. Επισημάναμε το πρόβλημα ως "επιλύθηκε"
Γεια,
τώρα είναι πάνω από 16 μέρες και τα χρήματα δεν είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μου έγραψαν ότι είναι όλα εντάξει από την πλευρά τους, αλλά δεν έχω πάρει τα χρήματα ακόμα. Η τράπεζά μου δεν γνωρίζει τίποτα γι' αυτό. Θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα. Αν καταθέσετε και χάσετε όλα είναι καλά, αλλά αν κάνετε ανάληψη μία φορά δημιουργούν τόσα προβλήματα.
Αγαπητέ vantheman8966,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια,
ναι έκανα μια ανάληψη που ήταν επιτυχής. Αλλά άλλαξαν την τράπεζα που έκανε την ανάληψη. Ναι είμαι επαληθευμένος. Και αυτό ήταν χωρίς μπόνους, όλα ήταν εντάξει.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε πρόσφατη σχετική αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα;
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Γεια σου Θωμά,
τα λεφτά μόλις έφτασαν. Όλα είναι καλά, μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία. Ευχαριστώ
Αγαπητέ vantheman8966,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
