Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Πριν εγγραφώ σε οποιοδήποτε καζίνο, διάβασα προσεκτικά τις βαθμολογίες στον ιστότοπό σας. Αφού διάβασα για το καζίνο Lady Hammer, εμπιστεύτηκα μια καλή αξιολόγηση και εγγραφή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό σας. Έστειλαν συνεχώς τις προσφορές μπόνους στο ταχυδρομείο. Για όλη την ώρα έχω αναπληρώσει τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο 8 φορές. Για όγδοη φορά, κατάφερα τελικά να κερδίσω σε αυτό το καζίνο. Αναπληρώθηκα την όγδοη κατάθεσή μου με 200 ευρώ, έχοντας λάβει ένα μπόνους 50% και από 300 ευρώ πήγα στα 1965 ευρώ, έχοντας εκπληρώσει όλους τους όρους μπόνους. Διέταξα ανάληψη, αλλά η πληρωμή απορρίφθηκε. Μετά από λίγο, ήρθε η ακόλουθη απάντηση: Αγαπητέ φίλε,
Διαπιστώσαμε ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα ενώ παίζετε με το μπόνους.
Λυπούμαστε, αλλά γι 'αυτό έπρεπε να διορθώσουμε το υπόλοιπό σας στο ποσό της κατάθεσης. Σας παρακαλούμε να τηρήσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις των Μπόνους και να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά.
Λυπούμαστε για την αναστάτωση και την ελπίδα για κατανόηση
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο Ladyhammer
Αφού ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία, πληροφορήθηκα ότι χθες υπήρχαν πολλά στοιχήματα με υπέρβαση στη Immersive Roulette, από 5 EUR έως 47 EUR. Ως αποτέλεσμα, το τμήμα οικονομικών έλεγξε αυτά τα στοιχήματα και κατάσχεσε τα κέρδη μου.
Απλώς σκεφτείτε: λόγω πολλαπλών στοιχημάτων άνω των 5 ευρώ όταν παίζετε με ένα μπόνους, τα καζίνο της κυρίας Hammer κατασχέσουν τα κέρδη. Επιπλέον, προσθέτουν ότι ο παίκτης πρέπει να περιορίσει τον εαυτό του και σε καμία περίπτωση να τοποθετήσει περισσότερα από 5 ευρώ στα χρήματα του μπόνους, διαφορετικά θα είναι κατάχρηση του μπόνους.
Αρνήθηκαν επίσης να επιστρέψουν προηγούμενες καταθέσεις, γράφοντας ότι το καζίνο δεν επιστρέφει χαμένες καταθέσεις και το υπόλοιπό μου, σύμφωνα με αυτούς, προσαρμόστηκε στο ποσό της τελευταίας κατάθεσης.
Δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα με κανένα καζίνο. Εάν ξεπέρασα το μέγιστο στοίχημα, τότε το μέγιστο δεν υπολογιζόταν στο στοίχημα μπόνους. Νομίζω ότι αυτό είναι απλώς κλοπή. 1765 ευρώ είχαν κλαπεί από αυτό το καζίνο. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα. Η αλληλογραφία συνομιλίας έχει αποθηκευτεί εντελώς και, αν είναι απαραίτητο, μπορώ να τη διαβιβάσω σε εσάς.
Αγαπητέ andrey78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.ladyhammercasino.com/bonus-terms-and-conditions :
«Περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος ενώ στοιχηματίζετε: 5 EUR / 5 USD / AUD AUD / RUB 350 / NOK 50 / PLN 20/7 CAD / BTC 0,0015 / BCH 0,005 / ETH 0,05 / LTC 0,019 / DOG 2,600 / USDT 5. Αυτός ο περιορισμός ισχύει για ολόκληρο τον γύρο του παιχνιδιού και επίσης για τα στοιχήματα που διπλασιάζονται μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα! Είναι περίεργο να ακούω από εσάς ότι έχω παραβιάσει τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Ακούγεται σαν δικαιολογία για αυτές τις τρομερές ενέργειες εκ μέρους αυτού του καζίνο. Αποδεικνύεται ότι τα ρομπότ πρέπει να εγγραφούν στο καζίνο Lady Hammer, το οποίο θα πρέπει να το θυμόμαστε συνεχώς, ώστε να μην υπερβαίνει την τιμή των 5 ευρώ. Αλλά ακόμα και αν αντιγράψατε αυτόν τον κανόνα, τότε που γράφεται ότι το καζίνο κατασχέσει ολόκληρη τη νίκη εάν ξεπεραστεί το μέγιστο στοίχημα (5 ευρώ);
Το όραμά μου για το πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες αξίζει, τουλάχιστον, να αλλάξει την βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό σας. Ενημερώστε τους παίκτες τι θα πρέπει να αντιμετωπίσουν πριν πραγματοποιήσουν κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Η βαθμολογία 8.6 είναι μια βαθμολογία για έντιμα και αξιοπρεπή έργα. Η Lady Hammer δεν έχει θέση ανάμεσά τους.
Έχασα 8 καταθέσεις. Αν ήξερα ότι θα έπαιρναν όλα τα κέρδη από το ένατο, τότε στη ζωή μου δεν θα εγγραφώ εκεί. Δεν υπάρχει απλώς καμία πιθανότητα να κερδίσετε τα κέρδη. Έτσι συμπεριφέρονται τέτοια έργα: στην αρχή στέλνουν μια δέσμη προτάσεων στο ταχυδρομείο, συνομιλούν ευγενικά, αλλά αν έχετε παρόμοιο πρόβλημα, τότε σας κατηγορούν για την παραβίαση του παιχνιδιού με χρήματα μπόνους και σας κατηγορούν. Επιπλέον, έμαθαν να στρίβουν τα πάντα τόσο ικανά που μερικές φορές αναρωτιέται πώς μπορεί να είναι αυτό. Αυτό είναι το αερόμπικ μιας απάτης.
Σε γενικές γραμμές, καταρχάς γράφω για το πρόβλημά μου εδώ, αφού εγγραφώ στο καζίνο Lady Hammer χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό σας. Αλλά αν δεν με βοηθήσετε και δεν θα υπάρξουν αποτελέσματα για την επίλυση του προβλήματός μου, τότε σκοπεύω να γράψω απολύτως σε όλα τα φόρουμ, συμπεριλαμβανομένων των αγγλικών, μέχρι να λάβω τα κέρδη και τη συγγνώμη μου από την Lady Hammer.
Στην πραγματικότητα, η απώλεια χρημάτων δεν είναι το χειρότερο πράγμα που μπορεί να συμβεί σε έναν παίκτη σε τέτοια καζίνο. Όταν ξυπνάτε το πρωί, πηγαίνετε στον λογαριασμό και βλέπετε ότι έχετε ληστευθεί για το μεγάλο ποσό, μπορείτε να χάσετε την υγεία σας σαν τη δική μου και αυτό είναι πολύ χειρότερο. Τώρα έχω έρθει στις αισθήσεις μου λίγο και πάω στο πικρό τέλος.
Αγαπητέ andrey78,
Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τα μέγιστα στοιχήματα ελέγχονταν και εφαρμόστηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική ακόμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, περιορισμένοι πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Λοιπόν, το καζίνο δημοσιεύει πληροφορίες στον ιστότοπό του σχετικά με το μέγιστο στοίχημα, ΑΛΛΑ: 1. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί μόνο ως το γεγονός ότι σε περίπτωση που ξεπερνά τα 5 ευρώ, δεν υπάρχει στοίχημα για τα χρήματα μπόνους από αυτό το στοίχημα.
2. Το καζίνο δεν γράφει στους κανόνες του ότι εάν ξεπεραστεί το μέγιστο στοίχημα, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν.
Δεν καταλαβαίνω γιατί η Lady Hammer δεν έχει ακόμη υποβαθμιστεί στον ιστότοπό σας. Τουλάχιστον, ο ιστότοπός σας θα πρέπει να ανταποκρίνεται σε τέτοια οργή μειώνοντας τη βαθμολογία του κάτω από τον μέσο όρο. Ή νομίζετε ότι το 8.6 είναι ο σωστός βαθμός; Έτσι μπορείτε να τραβήξετε τη Lady Hammer και το 10+, επειδή κλέβουν χρήματα από παίκτες τόσο επαγγελματικά.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
