FgFox Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της.

Έκανα μια κατάθεση ύψους 300 ευρώ στο καζίνο FgFox στις 5 Ιανουαρίου που δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου και εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "Επεξεργασμένο" στον ιστότοπο του καζίνο μέχρι αυτήν την ημερομηνία.

Όλες οι άλλες συναλλαγές μου έγιναν ομαλά, εκτός από αυτήν.

Η υποστήριξη μου είπε εκείνη τη στιγμή ότι θα με μετέφεραν στον VIP manager μου, αλλά η αναμονή στη συνομιλία είναι τόσο μεγάλη όλη την ώρα που την εγκατέλειψα. Θα ήθελα μια λύση για αυτήν την υπόθεση, καθώς μου αρέσει να παίζω στο FgFox

Αγαπητέ CasinoGoddess29,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Petronela, μπορείς να αλλάξεις τον τίτλο ή να μου επιτρέψεις να ξεκινήσω μια ολοκαίνουργια καταγγελία, αφού το ερεύνησε προσεκτικά περαιτέρω, ανακάλυψα ότι αυτό ήταν κατά την περίοδο που είχαν σφάλματα λογισμικού, επομένως θα έπρεπε να αλλάξω τη φύση της καταγγελίας μου ή ξεκινήστε ένα νέο από το μηδέν, αφού έκανα δύο καταθέσεις 400 και 300 ευρώ στο FgFox και όλος ο ιστότοπος ήταν κολλημένος, κάτι που με οδήγησε να χάσω και τις δύο καταθέσεις μου εκείνο το βράδυ και με ώθησε να επικοινωνήσω με τον διαχειριστή vip.

Μπορώ να συνεχίσω σε αυτό το νήμα ή πρέπει να ανοίξω μια νέα καταγγελία;

Σας ευχαριστώ πολύ, εκτιμώ όλες τις προσπάθειές σας!

Καρλότα

Γεια σου CasinoGoddess29,

Δεν χρειάζεται να υποβάλετε νέα καταγγελία.

• Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου Petronela μόλις σου έστειλε ένα email, ελέγξτε το όσο πιο γρήγορα βολεύεστε 🙂

Τις καλύτερες ευχές

Γεια σου CasinoGoddess29,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

• Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν σταματήσατε να παίζετε αμέσως μόλις αρχίσατε να αντιμετωπίζετε αυτά τα τεχνικά προβλήματα;
• Ζητήστε και προωθήστε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από εκείνη την περίοδο στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Καλή Κυριακή Πετρονέλα!

Ναι, σταμάτησα να παίζω καθώς ο ιστότοπος ήταν υπό συντήρηση και περίμενα περίπου 40 λεπτά πριν προσπαθήσω να παίξω ξανά. Μετά από λίγα λεπτά συνέβη το ίδιο και στη συνέχεια τρίτη και τέταρτη φορά μετά από αυτό, με αποτέλεσμα να διακόπτεται το παιχνίδι μου και στη συνέχεια να χάνω την ισορροπία μου καθώς ο ιστότοπος συνέχιζε να καταρρέει, κάτι που με ώθησε να επικοινωνήσω με τον διευθυντή VIP μου, όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης Σου έστειλα προηγουμένως.

Σας έστειλα ένα email με το στιγμιότυπο οθόνης ζητώντας το ιστορικό του παιχνιδιού μου από το Fgfox και θα σας προωθήσω αυτές τις πληροφορίες μόλις μου τις στείλουν

Τις καλύτερες ευχές

Καρλότα

Γεια σου CasinoGoddess29,

Λυπάμαι που ακούω για την εμπειρία σας, αλλά είναι η τυπική σύστασή μας για τους παίκτες να σταματήσουν να παίζουν εντελώς όταν αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα. Παρά το γεγονός ότι αντιμετωπίσατε πολλά τεχνικά προβλήματα, συνεχίσατε να παίζετε μετά την πρώτη, δεύτερη και τρίτη περίπτωση, παρά το γεγονός ότι γνωρίζετε τα συνεχιζόμενα τεχνικά ζητήματα είτε στο τέλος του καζίνο είτε στο δικό σας. Εάν βάλατε εθελοντικά όλα τα στοιχήματα και καταχωρήθηκαν πλήρως, με αποτέλεσμα την απώλεια όλων των κεφαλαίων σας, δυστυχώς, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή CasinoGoddess29,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου και πάλι Petronela συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά η FgFox δεν μου στέλνει το ιστορικό του παιχνιδιού αφού επικοινώνησα δύο φορές με τον VIP manager μου, πάντα λένε ότι θα ελέγξουν με το αρμόδιο τμήμα και δεν συμβαίνει τίποτα. Παρακαλώ κατανοήστε ότι έβαλα τα στοιχήματά μου νομίζοντας ότι η περίοδος συντήρησης είχε τελειώσει και δεν είχα ιδέα ότι ο ιστότοπος θα κατέβαινε άλλες 2 φορές κατά τη διάρκεια των γύρων μου. Επιπλέον, θα πρέπει να διαθέτουν ένα σύστημα που θα προειδοποιεί τους παίκτες ότι το καζίνο βρίσκεται υπό συντήρηση. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επιτρέπεται να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου εάν υπάρχουν τεχνικά ζητήματα από την πλευρά τους. Δεν είμαι σίγουρος τι μπορεί να γίνει εάν στέλνει το ιστορικό του παιχνιδιού, εκτός αν θέλετε να προσκαλέσετε το FgFox στη συνομιλία για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Τις καλύτερες ευχές

Καρλότα

Γεια σου CasinoGoddess29,

Το ιστορικό παιχνιδιών θα ήταν ωφέλιμο μόνο εάν υπήρχαν καταγεγραμμένα στοιχήματα που τοποθετήσατε, αλλά δεν προστέθηκαν κέρδη στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, εάν τα στοιχήματά σας καταχωρήθηκαν με ακρίβεια και οδήγησαν σε απώλειες, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το ζήτημά σας.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή CasinoGoddess29,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση Πετρονέλα αλλά ήμουν έξω για διακοπές. Μπορείτε να απορρίψετε αυτό το παράπονο, καθώς αυτό συνέβη πριν από λίγο καιρό και δεν αξίζει πια την ταλαιπωρία για μένα. Εκτιμώ τον χρόνο και την αφοσίωσή σας και θα φροντίσω να επιστρέψω στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσω περισσότερα προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές

Καρλότα

Γεια σου CasinoGoddess29,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.

Πετρονέλα

Casino.Guru