FatPirate Casino - Το ποσό στοιχήματος του παίκτη κατασχέθηκε λόγω δυσλειτουργίας του ιστότοπου.

Ήμουν σε ένα χέρι μπλάκτζακ εξέλιξης για $100. Προσπάθησα να αφαιρέσω το στοίχημα, το κουμπί δεν λειτούργησε και συνεχώς διπλασίαζα το ποντάρισμά μου και στη συνέχεια πρόσθεσα παράπλευρα στοιχήματα αξίας $400 έως ότου το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν στο χέρι. Συνέχισε να προσπαθεί να το αφαιρέσει, το κουμπί δεν λειτουργούσε και ο χρονοδιακόπτης τελείωσε. Αμέσως έκανα εξαργύρωση αντί να παίξω το χέρι και έχασα όλα μου τα χρήματα. Χρειάζονται μέρες για να επικοινωνήσουν μαζί μου. Θέλω απλώς να γίνει ανάληψη του ποσού του στοιχήματος στον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Jacobervin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το στοίχημά σας παίζοντας Evolution Blackjack και την επακόλουθη απώλεια των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να προχωρήσετε στην περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση; Ειδικά:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το ζήτημα παρουσιάστηκε στον ιστότοπο του καζίνο για υπολογιστές, στον ιστότοπο για κινητά ή στην εφαρμογή του;
• Αντιμετωπίσατε μηνύματα σφάλματος ενώ προσπαθείτε να προσαρμόσετε τα στοιχήματά σας;
• Θυμάστε αν υπήρξαν διακοπές στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ή στην απόδοση της συσκευής σας κατά τη διάρκεια της συνεδρίας;
• Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, κοινοποιήστε τυχόν απαντήσεις ή επικοινωνία που έχετε λάβει από αυτούς.

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, εγγραφές οθόνης ή οποιοδήποτε πρόσθετο στοιχείο (π.χ. αρχεία καταγραφής συνομιλιών, εγγραφές συναλλαγών) που μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το ζήτημα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας είναι πολύ σημαντική για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες και στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γειά σου,

Έστειλα ένα email στο email που παρέχεται παραπάνω. Περιλαμβάνεται το αναγνωριστικό στοιχήματος και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.

Ευχαριστώ

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

1. Ήμουν σε ένα κινητό τηλέφωνο.

2. Χωρίς κωδικούς σφάλματος, το κουμπί αντίστροφου στοιχήματος αποφάσισε να συνεχίσει να προσθέτει χρήματα αντί να αφαιρέσει το στοίχημα.

3. Χωρίς διακοπές στο διαδίκτυο. Η πραγματική οθόνη/τραπέζι του blackjack μαύρισε, αλλά μπορούσα να δω το στοίχημα

Γεια σου Jacobervin,

Σας ευχαριστούμε για τις περισσότερες λεπτομέρειες.

Για να μας βοηθήσετε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να παράσχετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο; Αυτό θα μας επιτρέψει να ελέγξουμε τη σειρά των στοιχημάτων που βάλατε πριν και κατά τη διάρκεια του συμβάντος, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να διευκρινίσουμε τι συνέβη.

Επιπλέον, ενώ κατανοούμε ότι είναι δύσκολο να αποδείξουμε ότι το κουμπί αντίστροφου στοιχήματος δεν λειτούργησε όπως έπρεπε, οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα θα μπορούσε να είναι πολύ χρήσιμη. Για παράδειγμα:

• Απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης πελατών τους.
• Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές, εάν υπάρχουν, που δείχνουν το πρόβλημα.

Εάν έχετε αυτές τις πληροφορίες, προωθήστε τις σε petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Jacobervin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.