FatPirate Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει τον γύρο μπόνους λόγω σφάλματος παιχνιδιού.

Μπήκα σε έναν γύρο μπόνους που απαιτούσε την επιλογή κρυστάλλων που στη συνέχεια έδιναν ορισμένα χρώματα στα οποία εφαρμόζεται ο κανόνας αντιστοίχισης 3. Είχα επιλέξει 7 συνολικά 2 κόκκινα 2 μωβ 2 μπλε και 1 πράσινο στην επόμενη επιλογή το μηχάνημα έκλεισε με αποτέλεσμα να μην υπάρχει σφάλμα I πήγα σε ζωντανή συνομιλία μόνο για να μου είπαν ότι έπρεπε να ξαναμπώ στο παιχνίδι για να ολοκληρώσω τον γύρο μπόνους, αυτός ήταν στις 5 Νοεμβρίου και στις 8 Νοεμβρίου το παιχνίδι δεν ήταν πλέον διαθέσιμο στον ιστότοπο, πράγμα που σημαίνει ότι ήταν αδύνατο να ξαναμπώ ο γύρος μπόνους Έκτοτε συμμετέχω στη ζωντανή συνομιλία καθημερινά μόνο για να μου πουν πολλά διαφορετικά πράγματα σχετικά με τον καθαρισμό των συσκευών αλλαγής μετρητών μου, αλλά τίποτα στη 10η ημέρα που ήμουν σε ζωντανή συνομιλία για άλλη μια φορά, ο πράκτορας μου είπε ότι το παιχνίδι ήταν εκτός λειτουργίας και να προσπαθήσω πάλι σε 2 ώρες μμμ τίποτα έτσι ξανά σήμερα δοκίμασα ξανά σε ζωντανή συνομιλία μόνο για να ενημερωθώ ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μέσω email όταν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις όλα μου φαίνονται λίγο περίεργα τα εν λόγω χρώματα δημιουργούν στα τζάκποτ κόκκινο 2,1 εκατομμύρια μωβ 217000 μπλε 1200 και πράσινο 150

Αγαπητέ Grantf73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FatPirate Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπήκατε στον γύρο μπόνους μετά από αγορά μιας δυνατότητας μπόνους στο παιχνίδι;
• Το καζίνο πρότεινε ότι η κατάργηση του παιχνιδιού ήταν προσωρινή;
• Ζητήσατε από το καζίνο να σας επιστρέψει το ποσό στοιχήματος για το στοίχημα που βάλατε;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 10000 GBP σε αυτήν την περίπτωση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ο γύρος μπόνους μπήκε παίζοντας με τον τυπικό τρόπο με περιστροφές 1 λίβρας αφού 1 από εκεί πράκτορες μετά από περίπου 5 ημέρες είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με μερικά παιχνίδια και το παιχνίδι μου συμπεριλήφθηκε και μου είπαν να δοκιμάσω ξανά σε λίγες ώρες. Δεν το έχω κάνει ζήτησε επιστροφή χρημάτων καθώς ο γύρος που έπαιζα άξιζε ένα λεπτό 800 λιρών με το κορυφαίο έπαθλο 2,1 εκατομμύρια το βραβείο 2 ήταν 217 χιλιάδες και το 3ο βραβείο ήταν το 800 γι' αυτό έβαλα κάτω τα 10.000 απλά μου φαίνεται περίεργο πώς είχα διαλέξει 2 από τα 3 κορυφαία βραβεία και όταν επιλέχθηκε η επόμενη επιλογή το παιχνίδι ξεκίνησε το σφάλμα με έκανε να σκεφτώ ότι είχε κερδηθεί 1 από τα μεγαλύτερα τζακ ποτ

όπως μπορείτε να δείτε σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης το χρηματικό έπαθλο είναι πολύ μεγαλύτερο καθώς ήταν η wowpots έκδοση του παιχνιδιού

Ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση, Grantf73.

Μπόρεσε το καζίνο να διορθώσει το τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι;

Ο γύρος του αγώνα σας ολοκληρώθηκε ακόμα; Με τι αποτέλεσμα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτό δεν έχει επιλυθεί και το παιχνίδι εξακολουθεί να λείπει από τον ιστότοπο, επομένως ο γύρος μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Έχω λάβει ένα email που δηλώνει ότι εξακολουθούν να προσπαθούν να λύσουν το πρόβλημα, ευχαριστώ

Το email ανέφερε επίσης ότι ο ιστότοπος και ο πάροχος προσπαθούσαν να επιλύσουν το πρόβλημα, ευχαριστώ πολύ

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν υπήρξε σφάλμα με το παιχνίδι και το παιχνίδι αφαιρέθηκε από τότε, το μόνο πράγμα είναι να περιμένουμε τον πάροχο του παιχνιδιού να ερευνήσει και να καταλήξει σε συμπέρασμα. Δεδομένου ότι η επίλυση του ζητήματός σας εξαρτάται από ένα τρίτο μέρος - τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών, το καζίνο ενδέχεται να μην έχει καμία επιλογή να σας παρέχει γρήγορη επίλυση του προβλήματος. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επιπλέον 7 ημέρες. Εάν δεν λαμβάνετε σημαντικές ενημερώσεις, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Grantf73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.