Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει περίπου 14.000 SEK αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις σε αίτημα ανάληψης 5.000 SEK. Με μια εκκρεμή ανάληψη και ένα υπόλοιπο 4.000 SEK, ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του για την αδειοδότηση του καζίνο και την έλλειψη υποστήριξης για την αντιμετώπιση του ζητήματος της ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Κέρδισε περίπου 14.000 SEK και προσπάθησε να αποσύρει 5.000 SEK, αλλά η απόσυρση απορρίφθηκε δύο φορές. Τώρα έχω εκκρεμή ανάληψη 5.000 SEK και υπόλοιπο 4.000 SEK. Είναι περίεργο πώς μπορούν να λειτουργούν χωρίς άδεια με αυτούς τους παρόχους κουλοχέρηδων. Από όσο γνωρίζω, πάροχοι όπως το PlayNGo και το NetEnt δεν επιτρέπουν σε καζίνο χωρίς άδεια να χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους. Δυστυχώς, κατάλαβα πολύ αργά σε τι είδους καζίνο έπαιζα. Η υποστήριξη δυστυχώς δεν παρέχει απαντήσεις στη συνομιλία σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή μου και κανείς δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αγαπητέ RayMan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
