FanDuel Casino WV - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την προώθηση του καζίνο.

Το γράφω στους παίκτες του διαδικτυακού καζίνο Fanduel. Το καθημερινό παιχνίδι μπόνους δωρεάν περιστροφών που ονομάζεται "Μηχανή ανταμοιβής", όπου μπορείτε να κερδίσετε έως και 2000 $ δεν είναι αλήθεια. Δηλώνει 3 τρόπους για να κερδίσετε, αλλά αυτοί αποφασίζουν ποιος είναι και τι κερδίζετε. Σας δηλώνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1) Ταιριάξτε 3 σύμβολα για μια στιγμιαία νίκη.

2) Συλλέξτε σύμβολα όλη την εβδομάδα και κερδίστε μια ανταμοιβή με βάση τα σύμβολα που συλλέγονται.

3) Συλλέξτε 3 τρόπαια όλη την εβδομάδα για να κερδίσετε έως και $2000 σε μπόνους καζίνο.

Σήμερα πήρα το 3ο τρόπαιό μου την ίδια εβδομάδα, αλλά πλήρωσα μόνο για τα τριπλά κεράσια. Μου πλήρωσαν $0,75 σεντ και τίποτα για τα 3 τρόπαια. Δεν θα σπαταλούσα το χρόνο ή τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ kristenkinkade,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FanDuel Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Μπορείτε να δείτε ποιο ήταν το αποτέλεσμα της «μηχανής επιβράβευσης» ή να το επιβεβαιώσετε με την υποστήριξη του καζίνο;

Σας αναγνώρισε το καζίνο ότι μπορεί να υπήρχε σφάλμα με την τιμή που σας δόθηκε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όταν προσπάθησα να δω τα αποτελέσματά μου στο "Μηχανή ανταμοιβής", εμφανίζει μόνο 2 τρόπαια αντί για 3. Το καζίνο δεν δήλωσε ότι υπήρξε σφάλμα, αντίθετα μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες:

Η συνομιλία μεταφέρθηκε από: FanDuel Coach σε: Monique στο FanDuel Group

(19m 56s) Monique στο FanDuel Group: Γεια σας, Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη FanDuel. Δώστε μου λίγο χρόνο για να εξετάσω το αίτημά σας.

(20m 12s) Kristen: Γεια

(20m 12s) Monique στο FanDuel Group: Ευχαριστώ για την υπομονή σου, Kristen. Ελπίζω να είσαι καλά! Μπορώ να έχω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί επικοινωνήσατε μαζί μας σήμερα;

(21m 2s) Kristen: Στο καθημερινό παιχνίδι Reward Machie, πήρα 3 Τρόπαια αλλά όχι μπόνους μέχρι $2000.

(22m 19s) Monique στο FanDuel Group: Σας ευχαριστούμε για αυτές τις πληροφορίες. Μπορώ να έχω λίγα λεπτά για να ελέγξω τον λογαριασμό σας;

(22m 33s) Kristen: Ναι

(24m 49s) Monique στο FanDuel Group: Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Κατά τον έλεγχο, βλέπω ότι εφαρμόστηκαν δύο μπόνους στον λογαριασμό ύψους 0,75 σεντς.

(25m 28s) Kristen: Νόμιζα ότι ήταν για τα κεράσια. Έλεγε ότι αν λάβετε 3 Τρόπαια, θα μπορούσατε να πάρετε ένα μπόνους έως και 2000 $. Αυτό είναι το BS, που αν κερδίσετε 3 τρόπαια την ίδια εβδομάδα, θα μπορούσατε να κερδίσετε ένα μεγαλύτερο βραβείο ΟΧΙ μικρότερο.

(28m 19s) Kristen: Η RU είναι ακόμα εκεί;

(29m 18s) Monique στο FanDuel Group: Γεια σας, είμαι ακόμα εδώ και δουλεύω για εσάς. Θέλω απλώς να σας κρατάω ενήμερους.

(29m 34s) Kristen: Εντάξει

(32m 19s) Monique στο FanDuel Group: Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τελικά, η πληρωμή της μηχανής ανταμοιβής βασίζεται σε μια γεννήτρια τυχαίων αριθμών. Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν τις περιστροφές τους καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο για το ποιος λαμβάνει ποιες αποδόσεις. Όταν λαμβάνετε 3 τρόπαια εβδομαδιαίως ή αμέσως, μπορεί να είναι έως και 2000,00 $, αλλά δεν είναι εγγυημένα 2000 $. Δυστυχώς, δεν έχουμε τρόπο να αλλάξουμε τις πληρωμές οποιουδήποτε χρήστη για μπόνους μηχανής ανταμοιβής. Μπορείτε να βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις στο banner της Μηχανής Επιβράβευσης για περισσότερες πληροφορίες ή σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Κρίστεν Κινκέιντ

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Εάν η ανταμοιβή για την προώθηση δεν είναι εγγυημένη 2000 $ για το αποτέλεσμα που λάβατε, δεν είμαι σίγουρος πώς μπορούμε να βοηθήσουμε. Εάν η σειρά των αποτελεσμάτων είναι διαφορετική από αυτή που περιμένατε και έχει καταγραφεί στην ιστορία και δεν υπάρχουν στοιχεία για το αντίθετο, είμαστε ανίσχυροι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία που παρέλειψα, κοινοποιήστε τα στο νήμα καταγγελίας ή στείλτε τα στο email μου στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή kristenkinkade,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.