Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη δεν ήταν δικαιολογημένη.
The player from the United States experienced technical problems while playing slots. After investigation, we concluded the player's complaint was not justified.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη δεν ήταν δικαιολογημένη.
Αγαπητέ jerryleepetty3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο tomas@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί " Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες " ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear jerryleepetty3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to tomas@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your understanding. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Υπάρχουν επίσης αντικρουόμενες πληροφορίες μεταξύ των προγραμματιστών παιχνιδιών που πληρώνουν στοιχήματα μέγιστο και ελάχιστο… πρόκειται για ψευδή διαφήμιση και δηλώνει ακόμη και τις φορές το στοίχημά μου, το στοίχημα, το ποντάρισμα…. Το συμπεριέλαβα από τον ιστότοπο FanDuels. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι.
There is also conflicting info between the game developers pay bets max and minimums… this is false advertising and it even states times my bet, wager, stake…. I included that from FanDuels site. Let me know if you need anything.
Αγαπητέ jerryleepetty3,
Εξέτασα τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία. Από την επανάληψη και τα συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης, μπορώ να δω ότι παίξατε 9 γραμμές με στοίχημα 10 σεντς η καθεμία, αφού κερδίσατε τρία σύμβολα που ταιριάζουν στη γραμμή #1, η πληρωμή ήταν 0,10 x10000 = 1000 δολάρια. Θα ήθελα να σας συγχαρώ για τη νίκη σας, αλλά συμφωνούμε με το καζίνο, ότι η πληρωμή ήταν ακριβής. Η νίκη ήρθε από μια γραμμή, όπου το στοίχημα ήταν 0,10 και όχι 0,90.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν παρέλειψα κάποια πληροφορία και αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο.
Τόμας
Dear jerryleepetty3,
I reviewed the provided evidence. From the replay and accompanying screenshots, I can see you played 9 lines with a bet of 10 cents each, since you won three matching symbols on line #1, the payout was 0.10 x10000 = 1000 dollars. I would like to congratulate you on your win, but we agree with the casino, that the payout was accurate. The win came from one line, where the bet was 0.10 and not 0.90.
Please let me know if I overlooked any information and if we may help you with anything else.
Tomas
Είμαι πολύ περίεργος για το πού λέει η πληρωμή προέρχεται από μια γραμμή; Δεν το έλεγε πουθενά και ό,τι λέω έλεγε φορές το στοίχημά μου; Πώς το καταλαβαίνεις αυτό όταν δεν το λέει πουθενά;
I’m very curious on where it says pay comes from one line? It didn’t say that anywhere and everything I say said times my bet? How do you come up with that when it does not say that anywhere?
Ευχαριστώ για τα σχόλιά σας,
Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να εξηγήσω:
(1) αυτό είναι το στοίχημα ανά γραμμή (2) αυτές οι πολύχρωμες κουκκίδες αντιπροσωπεύουν τις γραμμές στις οποίες μπορείτε να στοιχηματίσετε (3) αυτό είναι το συνολικό ποσό στοιχημάτων και για τις 9 γραμμές, αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί εάν πατήσετε το κουμπί αναπαραγωγής.
Εάν επιλεγούν όλες οι γραμμές, θα ποντάρετε 0,10 σε κάθε μία από τις επιλεγμένες γραμμές.
Στο νικητήριο βίντεό σας, ποντάρετε 0,10 στις γραμμές 1 έως 9 (μαζί 0,90). Οι γραμμές 2 έως 9 δεν ήταν νικηφόροι συνδυασμοί. Η γραμμή 1 είχε τον νικητήριο συνδυασμό με μια πληρωμή 10000x, η οποία ανήλθε σε 1000 δολάρια.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι η αρχή του τρόπου λειτουργίας όλων των παρόμοιων κουλοχέρηδων και του τρόπου με τον οποίο συνήθως δίνονται οι πληρωμές. Παρόλο που δεν εξηγείται ρητά, έτσι χρησιμοποιείται στην πράξη και δεν είναι κάτι άδικο. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να ρίξει λίγο φως σε αυτό που συνέβη.
Δεδομένου ότι αυτό δεν είναι ένα ζήτημα για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε και δεν πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι πιθανό να φταίει, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your comments,
Let me try to explain:
(1) this is the bet per line (2) these colorful dots represent the lines that you can bet on (3) this is the total amount of bets for all 9 lines, this amount will be deducted if you press the play button.
If all lines are selected, you will bet 0.10 on each of the lines selected.
In your winning video, you bet 0.10 on lines 1 to 9 (together 0.90). Lines 2 to 9 were not winning combinations. Line 1 had the winning combination with a payout of 10000x, which amounted to 1000 dollars.
Please note this is the principle of how all similar slot games work, and how payouts are usually given. Even though it's not explained explicitly, this is how it's used in practice and isn't anything unfair. I hope this helps shed some light on what happened.
Since this is not an issue we can help you with, and we don't think the casino is possibly at fault, we will now close the complaint as unjustified. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.