Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε μια πληρωμή για δύο εβδομάδες, με μόνο μία από τις δύο αναλήψεις να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι στιγμής. Αφού έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την προγραμματισμένη τελική πληρωμή, το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να δώσει ακριβή ημερομηνία πληρωμής, αφήνοντας τον παίκτη να ανησυχεί για την κατάσταση. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη από τον ίδιο.
Γεια σου ομάδα,
Περίμενα 14 ημέρες για μια πληρωμή για ανάληψη και έκαναν μία στις δύο εντός 2 εργάσιμων ημερών που ήταν πριν από 12 ημέρες και δήλωσαν ότι σήμερα θα ήταν η τελική πληρωμή. Ωστόσο, την τελευταία στιγμή δήλωσε «Σας ευχαριστώ για το email σας.
Η απόσυρση ήταν στην πραγματικότητα προγραμματισμένη να καταβληθεί σήμερα, αλλά δυστυχώς η οικονομική μας υποστήριξη τελικά δεν μπόρεσε να την καταβάλει σήμερα το απόγευμα, προς το παρόν δεν έχουμε ακριβή ημερομηνία, πρέπει να περιμένουμε τη διεύθυνσή μας να το επεξεργαστεί.
Λυπούμαστε για αυτήν την καθυστέρηση και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Καλό βράδυ σου εύχομαι."
αφού μου είπαν κυριολεκτικά μια ακριβή ημερομηνία που ήταν στις 5 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, 28 Ιανουαρίου 2025. Αυτό μου φαίνεται πολύ πρόχειρο και δεν κάνουν τίποτα για να με πληρώσουν και με αφήνουν στο σκοτάδι δηλώνοντας ότι δεν έχουν ακριβή ημερομηνία στα βιβλία και ανησυχώ πολύ.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ExclusiveBet Casino.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Σας ευχαριστώ!
Μόλις μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει.
Δήλωσαν ότι θα πληρωθώ μέχρι το τέλος της ημέρας σήμερα, ωστόσο δεν εξήγησαν την κατάσταση του λογαριασμού μου.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εφόσον το καζίνο δεν παρακρατεί τα χρήματα των παικτών, δεν θα ζητάμε από τα διαδικτυακά καζίνο να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς των παικτών ούτε μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για την πρακτική τους.
Δεν μπόρεσα να βρω το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στα email που μου στείλατε. Μου το έστειλες;
Ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την πληρωμή σας.
Το πλήρωσαν αφού έκανα αυτήν την καταγγελία, παρακαλώ κλείστε ως επιλύθηκε. Ωστόσο, φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω καταγγελίας.
Αγαπητέ sati725,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
