ExclusiveBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γειά σου

Πήρα μια μεγαλύτερη νίκη σε αυτό το καζίνο και έκλεισαν τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο 2387 € (χρησιμοποιήσα τα δικά μου χρήματα, χωρίς μπόνους). Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου επέτρεψαν να συνδεθώ μία φορά και να ζητήσω απόσυρση. Ενώ περίμενα να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου, μου ζήτησαν το KYC το οποίο πέρασα αμέσως.

Ζητήθηκαν αναλήψεις 11.10.2024, αφού πέρασα το KYC τους ρώτησα πότε θα το επεξεργαστούν, μου είπαν ότι η 1η ανάληψη είναι προγραμματισμένη την Παρασκευή (25.10.24), η 2η είναι προγραμματισμένη την 1η Νοεμβρίου και η τελευταία την 1η Δεκεμβρίου.

Το Σάββατο επικοινώνησα ξανά γιατί δεν ήρθε καμία μεταφορά και ξεκίνησαν προφανή ψέματα. Πρώτα μου είπαν ότι το οικονομικό τμήμα δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα, ωστόσο η μεταφορά είχε προγραμματιστεί την Παρασκευή που είναι ακόμα εργάσιμη. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ανέφερε επίσης ότι θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία τη Δευτέρα.

Σήμερα είναι Δευτέρα 28.10.24 και μόλις επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι η 1η μεταφορά έχει προγραμματιστεί την 1η Νοεμβρίου...

Δεν μπορούν επίσης να δώσουν ημερομηνίες για τις επόμενες 2 πληρωμές τώρα.

Φοβάμαι λίγο ότι δεν θα πληρωθώ καθόλου, καθώς αυτή είναι πολύ περίεργη και σκιερή πρακτική από το καζίνο. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες από τότε που ζήτησα αυτές τις αναλήψεις και τώρα άρχισαν να μου λένε ψέματα και να αναβάλλουν τις αναλήψεις. Είναι επίσης απίστευτο ότι ισχυρίστηκαν ότι η τελευταία ανάληψη θα πληρωθεί την 1η Δεκεμβρίου, αυτό θα ήταν σχεδόν 2 μήνες αναμονής, ωστόσο τώρα μπορεί να είναι ακόμη περισσότερο καθώς ανέβαλαν ήδη την 1η ανάληψη.

,

Αγαπητέ Deniclauda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ExclusiveBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που έδωσε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
• Έχετε αποσύρει στο παρελθόν κέρδη από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas

1. Έκανα εγγραφή εκεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, ίσως, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία ειδοποίηση την επόμενη μέρα ή 2 αφού κέρδισα μεγαλύτερο ποσό.
2. Δεν έδωσαν κανέναν λόγο.
3. Ποτέ.

Σήμερα είναι 03.11.2024, η αποκλειστική bet δηλώθηκε να πραγματοποιήσει πληρωμή την 1η Νοεμβρίου

Δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα από αυτούς. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, φοβάμαι ότι δεν θα πληρώσουν απολύτως τίποτα.

Ευχαριστώ πολύ, deniclauda, ​​για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου deniclauda,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ ExclusiveBet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα; Προσδιορίστε την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη. Σύμφωνα με το deniclauda, ​​η 1η απόσυρση είχε προγραμματιστεί να διεκπεραιωθεί στις 1.11. μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έγινε επεξεργασία; Ποια είναι η κατάσταση με τις επόμενες δύο αναλήψεις;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι χθες έχουμε υποβάλει πληρωμή στο ποσό των

387,32 EUR

Οι άλλες 2 πληρωμές των 1000 ευρώ η καθεμία θα καταβληθούν σε εύθετο χρόνο.

Ο λογαριασμός κλειδώθηκε καθώς ο πάροχος λογισμικού μας έχει επισημάνει τον λογαριασμό ως υψηλού κινδύνου και με πολύ ύποπτο μοτίβο στοιχηματισμού. Η καθυστέρηση οφείλεται στον επιπλέον έλεγχο που θα κάνουμε στους λογαριασμούς του και σε όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με αυτόν τον παίκτη.

Για λόγους ασφαλείας δεν θα μπορώ να αποκαλύψω περισσότερες πληροφορίες σε ένα δημόσιο φόρουμ.

Σας εύχομαι καλό υπόλοιπο της ημέρας

Πίνο

Γειά σου

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα 419 USD, αλλά θα ήθελα να επισημάνω ότι είχα μόνο 1 λογαριασμό αποκλειστικής bet, επομένως δεν καταλαβαίνω αυτήν τη δήλωση Η καθυστέρηση οφείλεται στον επιπλέον έλεγχο που θα κάνουμε στους λογαριασμούς του και σε όλους τους λογαριασμούς σχετίζονται με αυτόν τον παίκτη.

Θα ήθελα επίσης να ακούσω πότε πρόκειται να στείλετε αυτές τις πληρωμές, γιατί κάποτε είπατε πότε, μετά αλλάξατε το πρόγραμμα και τώρα οι πληρωμές με τα κέρδη μου "θα πληρωθούν σε εύθετο χρόνο" που είναι εντελώς άγνωστο.

Αγαπητέ ExclusiveBet Casino, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες μέσω email ( natalia.b@casino.guru ) αποκλειστικά για την εσωτερική μας αξιολόγηση, δεν θα αποκαλυφθεί στο νήμα παραπόνων και θα χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση της κατάστασης.

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν υπάρχει χρονοδιάγραμμα για περαιτέρω πληρωμές;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

όπως αναφέρθηκε παραπάνω για λόγους ασφαλείας δεν θα είμαι σε θέση να αποκαλύψω περισσότερες πληροφορίες σε δημόσιο φόρουμ.

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα πληρώσουμε πλήρως αυτόν τον πελάτη.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ εκπρόσωπο του ExclusiveBet Casino

Μπορείτε να δώσετε κατά προσέγγιση ημερομηνίες που θα αποσταλούν οι υπόλοιπες πληρωμές;

Αγαπητοί Ναταλία και Ντένις,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επόμενη πληρωμή για 1000 ευρώ θα γίνει στις αρχές Δεκεμβρίου.

Επιβεβαιώνω για τελευταία φορά ότι όλες οι οφειλόμενες πληρωμές θα καταβληθούν σε εύθετο χρόνο. Αυτό είναι σίγουρο.

Αυτή θα είναι η τελευταία μου απάντηση καθώς έχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σε αυτήν την απάντηση.

Σας ευχαριστώ και σας εύχομαι μια πολύ καλή μέρα.

Χαιρετισμοί

Exclusivebet

Αγαπητέ ExclusiveBet Casino,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς καμία απόδειξη από εσάς σχετικά με τις κατηγορίες που έγιναν εναντίον του παίκτη. Ο αποκλεισμός του λογαριασμού του deniclauda χωρίς να δώσει εξήγηση είναι ανησυχητικός. Επιπλέον, μια καθυστέρηση ανάληψης δύο μηνών φαίνεται παράλογη. Εάν δεν λάβουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί Ναταλία και Ντένις,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι θα πληρώσουμε 1000 ευρώ σήμερα.

Η τελευταία πληρωμή των 1000 θα καταβληθεί την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι θα παραμείνει κλειδωμένος και οποιοιδήποτε μελλοντικοί λογαριασμοί που σχετίζονται με αυτόν θα κλειδωθούν αμέσως και ενδέχεται να κατασχέσουμε κέρδη.

Έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. προπαντός:

12.2. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας σας εύχομαι.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ deniclauda, ​​ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη λάβει τη δεύτερη πληρωμή από το καζίνο.

Αγαπητοί Ναταλία και Ντένις,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι, όπως υποσχέθηκε την περασμένη εβδομάδα, η τελευταία πληρωμή έχει εγκριθεί και θα καταβληθεί σήμερα.

Σας εύχομαι μια καλή μέρα.

Χαιρετισμοί,

Γειά σου

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει και τις δύο πληρωμές όπως δηλώθηκαν από την Exclusivebet. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, ExclusiveBet Casino.

Αγαπητέ Deniclauda,

Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε και οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και παραλήφθηκαν νωρίτερα από το αρχικό προγραμματισμένο καζίνο. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru