Αρχική σελίδαΠαράποναExciteWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε με βάση τους όρους μπόνους.

ExciteWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε με βάση τους όρους μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

ExciteWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/09/2023 | Επιλύθηκε : 18/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία είχε δυσκολευτεί με το Excite Win Casino. Όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από τα κέρδη του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ακύρωσε την ανάληψη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του, αλλά τα έχασε ενώ έπαιζε. Είχαμε ολοκληρώσει το παράπονο ως επιλυμένο, καθώς το καζίνο είχε καταθέσει εκ νέου τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει το ίδιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, εγγράφηκα στο Casino Excite win στις 24 Σεπτεμβρίου 2023. Και κατέθεσα 21 ευρώ και μετά ζήτησα από την υποστήριξη για να μου πιστωθεί το μπόνους καλωσορίσματος 100% + 200 δωρεάν περιστροφές. Η υποστήριξη συμμορφώθηκε με το αίτημα.


Στη συνέχεια κέρδισα 1000 ευρώ κατά τη διάρκεια της ημέρας και πόνταρα το μπόνους 40 φορές όπως προβλεπόταν.


Ζήτησα πληρωμή 500 ευρώ και έπαιξα στον τζόγο τα άλλα 500 ευρώ.

Όταν ρώτησα σήμερα, 25 Σεπτεμβρίου, πού είναι τα χρήματά μου, μου είπαν ότι παραβίασα τον AGS επειδή είχα χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση και ακυρώθηκε η ανάληψη των 500 ευρώ. Ακόμη και αφού επεσήμανα πολλές φορές ότι δεν χρησιμοποίησα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά χρησιμοποίησα μόνο το μπόνους καλωσορίσματος, το καζίνο αρνήθηκε. Πήρα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι τα έκανα όλα σωστά και σωστά και ότι το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει.


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε γιατί το καζίνο με πεισμώνει.


με εκτιμιση


Τίμο *****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kingeckrim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ExciteWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας; Είναι το μπόνους καλωσορίσματος το μόνο μπόνους που πιστώνεται στον λογαριασμό σας;

Αν μπορείτε, παρακαλώ προωθήστε μου την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο με τις συγκεκριμένες κατηγορίες που χρησιμοποίησε το καζίνο. Δημοσιεύστε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απάντηση που δίνεται με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείς να με βοηθήσεις ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kingeckrim, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kingeckrim,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ExciteWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία, ωστόσο το ποσό πιστώθηκε ξανά στο υπόλοιπό σας και επειδή τα χρησιμοποιήσατε για να παίξετε παιχνίδια, δεν υπάρχουν υπόλοιπα χρήματα για ανάληψη.

Επιπλέον, ο λογαριασμός σας έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση και θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Excitewin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του ExciteWin Casino για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ Kingeckrim,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κεφάλαια πιστώθηκαν εκ νέου στο υπόλοιπό σας και χάθηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kingeckrim,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η μεγαλύτερη απάτη, πιστώθηκαν χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου με υποστήριξη που λέει ότι δεν μπορώ να πληρώσω ακόμα. Φυσικά τα έπαιξα όλα.


είναι απλά κρίμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε Kingeckrim για την επιβεβαίωσή σας και συγγνώμη που μάθαμε ότι χάσατε τα χρήματα στα παιχνίδια. Εφόσον τα χρήματα κατατέθηκαν εκ νέου στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, η καταγγελία θα ταξινομηθεί ως επιλυμένη. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα