Evolve Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό έχουν παραβλεφθεί.

Ήμουν παίκτης σε ένα άλλο καζίνο της εταιρείας: Mountberg (Lucky Luke, Lucky Fortune, Viggoslot, Banzai...). Έχασα πολλά χρήματα και είχα προβλήματα με τον τζόγο, οπότε τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Έκλεισαν όπως τους ζήτησα χωρίς άλλη ειδοποίηση.

Συνεχίζουν να μου στέλνουν διαφημίσεις για τα καζίνο και τα άλλα καζίνο τους επίσης. Δημιουργώ έναν λογαριασμό στο Evolvecasino2.com

Κατέθεσα πολλά και δεν έκανα ανάληψη. Ζητώ πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ποτέ δεν ήθελαν να φύγω και με ανάγκασαν να μείνω με "δώρα": δωρεάν περιστροφές, μπόνους μετρητά...

Με εκμεταλλεύτηκαν και κάθε φορά που τους ζητούσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν το δεχόντουσαν και συνέχιζαν να το κάνουν.

Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους κανόνες του δικαιώματος αυτο-αποκλεισμού και ενάντια στους κανόνες επίγνωσης τυχερών παιχνιδιών που ισχυρίζεται ότι προστατεύει η άδεια σας.

Κατάφερα να κλείσω τον λογαριασμό μου μετά από πολλά email, συνομιλίες και απαιτήσεις και έπρεπε να αρνηθώ την τελευταία τους προσπάθεια να με κάνουν να μείνω (50 € μετρητά).

Έγραψα στο καζίνο στις 24 Απριλίου για να τους ζητήσω πλήρη επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου από την απαίτησή μου τον Φεβρουάριο, ζητώντας τους να μου επιστρέψουν τα χρήματα: 5349 ευρώ

Καταθέτω στην ιστοσελίδα τους: 55 χιλιάδες Ευρώ

Δεν μου απαντούν ποτέ.

Μου στέλνουν μόνο ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός.

Επικοινωνώ με την Antillephone και μέχρι στιγμής καμία απάντηση ή επιβεβαίωση...

Αγαπητή Tamera,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που θα αποδείκνυε ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

Ευχαριστώ, έχω στείλει τα email μου με κάποια επεξήγηση και στιγμιότυπο οθόνης του email. Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Tamera, για το email σου. Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε το πρώτο σας αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού, δηλώνοντας ότι χάνετε πάρα πολλά χρήματα στις 19 Οκτωβρίου 2021; Έχετε στείλει άλλα αιτήματα αργότερα, καθιστώντας πιο σαφές ότι πάσχετε από εθισμό στον τζόγο, παρακαλώ;

γεια

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Σας έχω στείλει με mail όλο το ιστορικό που δείχνει ότι έχω ζητήσει πολλές φορές την επιθυμία να κλείσω οριστικά και για πάντα τον λογαριασμό μου.

μπορείτε να δείτε ότι δεν σεβάστηκαν καμία από τις επιθυμίες μου και πρόσφεραν 0 βοήθεια και εκμεταλλεύτηκαν την αδυναμία και τον εθισμό μου αρκετές φορές. Και φυσικά ποτέ δεν σέβονται τη νομοθεσία και τους όρους περί τυχερών παιχνιδιών και όχι τους δικούς τους όρους που αναφέρουν ότι ένας λογαριασμός μπορεί να κλείσει με ένα απλό email, κάτι που έκανα πολλές φορές.

ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε, Tamera, για το email σας και την ανακεφαλαίωση όλων των εκδηλώσεων. Δυστυχώς, ακόμα, το μόνο αίτημα που βρήκα από εσάς στο καζίνο είναι αυτό από τις 19 Οκτωβρίου 2021 χωρίς σωστή εξήγηση για το γιατί θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό (καταλάβετε ότι δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω πρόβλημα με τον τζόγο).

μεταφράστηκε:

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:

«6. Υπεύθυνο Παιχνίδι

6.1 Ο παίκτης μπορεί να επιλέξει κατά την κρίση του να περιορίσει το ποσό που επιτρέπεται να καταθέσει κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε επιλεγμένης περιόδου ημέρας. Εάν ο παίκτης φτάσει σε αυτό το όριο, δεν θα μπορεί να κάνει κατάθεση στην επιλεγμένη χρονική περίοδο, μέχρι να περάσει το όριο της καθορισμένης ημέρας.

6.2 Ο παίκτης μπορεί κατά την κρίση του να επιλέξει να περιορίσει τη δυνατότητά του να έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό (σύνδεση) για 30/ημέρες κατά τις οποίες ο λογαριασμός δεν θα είναι ξανά προσβάσιμος.

6.3 Ο παίκτης μπορεί να επιλέξει να περιορίσει τη δυνατότητά του να έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό (σύνδεση) για μια χρονική περίοδο της επιλογής του, κατά την οποία ο λογαριασμός του δεν θα είναι προσβάσιμος και τα υπόλοιπα χρήματα θα δεσμεύονται. Ο παίκτης θα μπορεί να τα χρησιμοποιήσει μετά τη λήξη της καθορισμένης χρονικής περιόδου ή μπορεί να ζητήσει να μεταφερθούν ξανά στον τραπεζικό του λογαριασμό.

6.4 Όλοι οι περιορισμοί που αναφέρονται παραπάνω μπορούν να τεθούν από τον παίκτη μέσω της ενότητας «Ταμείο» «Όρια» του λογαριασμού στην πύλη μας.

6.5 Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα ισχύει για την επωνυμία στην οποία ο παίκτης είναι επί του παρόντος μέλος μόνο στο www.evolvecasino.com και δεν περιλαμβάνει άλλους ιστότοπους που λειτουργούμε από εμάς.

6.6 Όλοι οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις θα ισχύουν αμέσως με την εισαγωγή και επιβεβαίωση των ρυθμίσεων στην ενότητα «Ταμείο» «Όρια» του λογαριασμού του στην πύλη μας. Εάν ο παίκτης επιθυμεί να αφαιρέσει έναν περιορισμό ή ένα όριο που έχει θέσει, θα πρέπει να ζητήσει ένα νέο όριο στην ενότητα "Ταμείο" "Όρια" στην πύλη μας και αυτή η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μετά από 24 ώρες μετά την παραλαβή του αιτήματος από την υποστήριξη του ιστότοπου."

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν αναφέρατε συγκεκριμένα ένα πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το καζίνο ή προσπαθήσατε να θέσετε όρια στον λογαριασμό σας στο καζίνο, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια σας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

ναι, τους αναφέρω όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου στον τυχερό Λουκ στο καζίνο των άλλων τους.

το ήξεραν και δέχτηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

και επικοινώνησαν μαζί μου λίγες μέρες μετά για να προωθήσουν το Evolve.

Όπως μπορείτε να δείτε στο μήνυμά μου, ήμουν απελπισμένος και τους είπα «Είμαι κουρασμένος να χάνω» «Δεν μπορώ να συνεχίσω» Επίσης, στην απαίτησή μου στο chat, τους είπα ότι έχασα έναν τόνο χρημάτων στον ιστότοπό τους λόγω κατάθλιψης (I έχετε μια σοβαρή ασθένεια)

απάντησαν μέσω ταχυδρομείου (σας δίνω ένα αντίγραφο) και είπαν «καταλαβαίνουμε ότι νιώθετε απελπισμένοι»

είναι ξεκάθαρο ότι το γνώριζαν ξεκάθαρα.

όπως μπορείτε να δείτε ποτέ δεν έκαναν κάτι.

Και στα γαλλικά η αλληλογραφία μου δεν μπορεί να μεταφραστεί με άλλο τρόπο από το οριστικό κλείσιμο.

Επίσης, θα ήθελα να προσθέσω ότι έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσω και σε καμία στιγμή δεν δέχονται ή έκαναν κάτι ή σέβονται τον τζόγο με επίγνωση.

Επίσης, αποκλείω τον τζόγο στη Γαλλία, αλλά καθώς το καζίνο Mountberh λειτουργεί παράνομα, δεν τους νοιάζει και δεν το ελέγχουν.

Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε και να καταλάβετε.

σας ευχαριστώ

Χρησιμοποίησα μόνος μου το όριο στο καζίνο και μπορούν να επιβεβαιώσουν.

αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν μπόνους και έπρεπε να αυξήσουν την κατάθεση, οπότε το όριο αφαιρούνταν πάντα. Ο ιστότοπος δεν προσφέρει καμία εξαίρεση

Συμφωνώ μαζί σου, Tamera, σε πολλά σημεία. Ωστόσο, κατανοήστε ότι εάν δεν έχετε ζητήσει ρητά τον αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο, δεν έχουμε ισχυρό έδαφος για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας.

Για άλλη μια φορά, το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού δεν είναι το ίδιο με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλήματος τζόγου. Για να εφαρμοστεί αυτό με επιτυχία, και τα δύο μέρη (παίκτης + καζίνο) πρέπει να συμφωνήσουν σχετικά. Οι έμμεσοι ισχυρισμοί (π.χ. «Χάνω πάρα πολλά χρήματα», «Είμαι κουρασμένος», «Δεν μπορώ να συνεχίσω») είναι ανεπαρκείς.

Για μελλοντικές αναφορές, κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

_________________________________________________________________________________________________________________

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Greetings Evolve Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

_________________________________________________________________________________________________________________

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@evolvecasino.com (μπορείτε να μου γράψετε CC petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

γεια

Σας έχω στείλει άλλα email σχετικά με το ότι τα πήρατε; Στη Γαλλία οι όροι και η διαφορά δεν είναι αυτό και η ANJ (Γαλλική επιτροπή τζόγου) μιλάει για το κλείσιμο του λογαριασμού για πάντα.

Θα στείλω ξανά το email μου για επιστροφή χρημάτων στο καζίνο.

Επίσης, κανείς δεν μιλάει για το γεγονός ότι παραβιάζουν την άδεια για να κάνουν ψευδείς ισχυρισμούς ότι είναι νόμιμο καζίνο στη Γαλλία, όταν έχουν άδεια Κουρασάο που είδα ότι δεν μπορούν να λειτουργήσουν στη Γαλλία…

Επίσης, δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό της συνομιλίας, οπότε πώς μπορώ να παράσχω περισσότερες αποδείξεις; Το ξέρουν και το αποδεικνύει και η συμπεριφορά τους!! μου στέλνουν το email με επίγνωση τυχερών παιχνιδιών σχετικά με το ζήτημα του τζόγου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου είναι αυτό αποδεικνύεται; Επειδή δηλώνουν ξεκάθαρα σχετικά με το ζήτημα του τζόγου και ο αποκλεισμός λέει επίσης ότι πρέπει να επικοινωνήσω με άλλα καζίνο για να αποκλείσω τον εθισμό μου. (Μπορώ να μεταφράσω με το google αν χρειαστεί)

όταν έκλεισα τον τυχερό λογαριασμό Luke μου έστειλαν ένα promo για το evolve και τώρα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου για το evolve έστειλαν για το Cabarino…

σας ευχαριστώ

Αγαπητή Tamera,

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε το προαναφερθέν email από το καζίνο και εάν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά από αυτό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια

Το έλαβα τον Απρίλιο, όταν τους ζήτησα στο chat ότι αρνούμαι το μπόνους των 50 € για να μείνω και να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα λόγω τυχερών παιχνιδιών. Σας έστειλα το αντίγραφο του email

Ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά;

Εγκαθιστώ μια εφαρμογή που με απέκλεισε να πάω στον ιστότοπο του καζίνο, οπότε δεν ξέρω

Εάν ο λογαριασμός σας παρέμενε αποκλεισμένος αφού το καζίνο σας ενημέρωσε για αυτό το γεγονός, θα θεωρούσα ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε σε οποιοδήποτε καζίνο, βεβαιωθείτε ότι έχετε κοινοποιήσει ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου και ότι διατηρείτε τα στοιχεία του.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

γεια σας

ive Να σας στείλω αποδείξεις ότι το καζίνο γνωρίζει και με επηρεάζει ώστε να κάνω κατάθεση.

πως ειναι φυσιολογικο αυτο?

Εάν ο ιστότοπός σας μπορεί να βοηθήσει άλλους στην ίδια περίπτωση γιατί δεν μπορείτε για εμένα.

αν δεν βοηθήσετε θα πάρω δικηγόρο.

αυτό είναι άδικο και βασίζομαι πραγματικά σε εσάς για να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου από αυτούς τους απατεώνες

Αγαπητή Tamera,

Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας μετά τον Απρίλιο (μετά το email επιβεβαίωσης σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό);

Γεια η τελευταία μου απαίτηση είναι από τον Φεβρουάριο και ναι, καταθέτω εδώ το ποσό που ζήτησα. Σας έχω στείλει αποδείξεις για το αίτημά μου και το μήνυμά τους ότι διαβιβάζουν το αίτημά μου στην υπηρεσία τους.

ευχαριστώ

Αλλά δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και δεν έχετε καταθέσει χρήματα μετά τον Απρίλιο του 2022, είναι σωστό;

Γεια,

Για συνέχιση : Τους ζητώ να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου για ζήτημα τζόγου τον Οκτώβριο και τον Φεβρουάριο.

Δεν δέχονται και μου προσφέρουν μπόνους.

Επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά τον Οκτώβριο για να τους κάνω να κλείσουν τον λογαριασμό μου, και τελικά το έκαναν.

Δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα από την ημέρα που τους ζήτησα να επιστρέψουν τα χρήματα.

Μια μέρα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου για θέμα τζόγου, μου στέλνουν μια προσθήκη για ένα άλλο αδελφό καζίνο και με βάζουν να καταθέσω ξανά χρήματα.

Αν παρακολουθήσετε το γαλλικό φόρουμ του καζίνο (soscasino), έχουν συνηθίσει να το κάνουν αυτό και εκμεταλλεύονται Γάλλο τζογαδόρο και αρνήθηκαν να κλείσουν λογαριασμό ατόμων με προβλήματα τζόγου.

Ευχαριστώ για την βοήθεια

Κατανοώ ότι η λήψη μιας προσφοράς μπόνους μετά τον επιτυχή αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας δεν είναι ιδανική και σύμφωνα με ορισμένες Άδειες, ακόμη και απαράδεκτη. Δυστυχώς, εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ανοίξει ξανά στη συνέχεια, δεν μπορούμε πραγματικά να τιμωρήσουμε το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

γεια

δεν καταλαβαίνω την απάντησή σου. Όπως δηλώνω, το καζίνο δέχεται πολλαπλές αιτήσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και γνωρίζουν ότι ήμουν εθισμένος επειδή είχα αποκλειστεί από τα άλλα καζίνο τους (αδελφό καζίνο από την ίδια επωνυμία)

η προσφορά μπόνους γινόταν κάθε φορά για να με κάνει να παίζω και με τη βοήθεια κατάφερα να το κλείσω τον Απρίλιο.

είναι θεμιτό να τους ζητήσω επιστροφή χρημάτων για όλη την κατάθεση που έγινε από την επίσημη τελευταία μου απαίτηση επιστροφής χρημάτων που ήταν ο Φεβρουάριος.

Προσπάθησα να λύσω το πρόβλημά μου εδώ, αλλά αν δεν μπορείτε, θα πάρω δικηγόρο γιατί βαρέθηκα να βγάζω χρήματα παράνομα στο καζίνο με άδεια που δεν είναι εγκεκριμένη στη Γαλλία και να κερδίζω από τον εθισμό των ανθρώπων.

αυτή η μάρκα έχει τόσους πολλούς ανθρώπους στην ίδια περίπτωση με εμένα.

ανακάλυψα επίσης ότι ο ιδιοκτήτης είναι σε υπόθεση ξεπλύματος βρώμικου χρήματος του άρθρου του follow the money.

Είμαι θύμα και δεν θα τους αφήσω να ξεφύγουν με τα χρήματά μου που πήραν με παράνομο τρόπο και τις λευκές παράνομες δραστηριότητες.

οπότε πηγαίνω αυτή την υπόθεση στο δικαστήριο.

Χαιρετισμοί

Αγαπητή Tamera,

Κατανοήστε ότι αυτό το ίδρυμα τυχερών παιχνιδιών λειτουργεί υπό την άδεια Curaçao και δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα ως αδελφό καζίνο όσον αφορά τον αυτο-αποκλεισμό. Εάν ενημερώσετε ένα καζίνο για το πρόβλημά σας, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προστατευθείτε κάπου αλλού.

Για άλλη μια φορά, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Χαίρετε

είναι το ίδιο όνομα εταιρείας στην άδεια τυχερών παιχνιδιών «Mountberg»

Αυτό μπορεί να είναι αλήθεια, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι αν αυτο-αποκλειστείτε σε ένα καζίνο θα προστατεύεστε σε οποιοδήποτε άλλο. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών certria@gaminglicences.com εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι είναι απαραίτητο να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας σε κάθε καζίνο, εάν δεν είναι γραμμένο στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι θα εφαρμοστεί σε ολόκληρη την πλατφόρμα.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την επικοινωνία με τον Χορηγό άδειας.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι απαιτείται ένας επαγγελματικός τρόπος όπως ένας δικηγόρος για να λύσει την υπόθεσή μου. Βρίσκω το καλύτερο και με όλη την επικοινωνία και τα δεδομένα παρέχω την περίπτωσή μου αν είναι καλή.

Η Antillephone δεν απάντησε ποτέ και έχω στείλει περισσότερες από 5 φορές το παράπονό μου και έχω φτάσει ακόμη και στην εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στο καζίνο (διαχειριστής)... Κανείς δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται, οπότε άφησα τη δικαιοσύνη να κάνει τη δουλειά, και θα είναι στο Κουρασάο για Casino + License πάροχο Antillephone και Κύπρος για ιδιοκτήτη με άλλο δικηγόρο.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.