Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το KYC. Δυστυχώς, η επαλήθευση εκκρεμεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Europa Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 700 €
Europa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχω εγγραφεί στο Europa Casino
Το καζίνο δεν δέχεται τα έγγραφά μου.
Έχω ανεβάσει μια ταυτότητα και μια άλλη απόδειξη της διεύθυνσής μου.
Το Europa Casino δεν θέλει να αποδεχτεί την κατάσταση λογαριασμού επειδή δεν υπάρχει λογότυπο εταιρείας.
Μόνο το όνομα της τράπεζας αναφέρεται εκεί.
Στη συνέχεια, ανέβασα απόδειξη από την εταιρεία ασφάλισης υγείας, την τραπεζική μου κάρτα και την άδεια οδήγησης, μια επιστολή από το γραφείο σχετικά με την επιλεξιμότητα και μια ενημερωτική επιστολή από τον εργοδότη μου.
Το EuropaCasino δεν δέχεται αυτές τις επιστολές.
Δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο.
Τι πρέπει να κάνω ώστε το καζίνο να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου;
Ζήτησα από τον Maiö να επιβεβαιώσει το email μου τουλάχιστον 10 φορές μέχρι να το λάβω. Το καζίνο πάντα μου έλεγε ότι το Maiö είχε σταλεί και ότι έπρεπε να το πάρετε στο Spam Prener.
Αλλά δεν ήταν εκεί.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Τέλος, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
