Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πλήρωσα 50 € στο Europa Casino την 01-07-2020 (άμεση μεταφορά) μέσω του MuchBetter και τα χρήματα προφανώς δεν έχουν φτάσει μέχρι σήμερα, ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού λογαριασμού και ένα στιγμιότυπο οθόνης του MuchBetter με τον αριθμό συναλλαγής και την επιβεβαίωση. Επικοινώνησα με την MuchBetter και πληροφορήθηκα ότι η συναλλαγή αρ. .... ολοκληρώθηκε επιτυχώς την 01-07-2020 στις 18.03 και η συναλλαγή είχε λάβει τα χρήματα.
Φυσικά, το έδωσα στο Europa Casino και στο πλευρό τους
ισχυριστείτε ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε και φέρεται ότι οι καταθέσεις γίνονται δεκτές μόνο με paysafecard και έχει περάσει για 2 εβδομάδες και απλώς αποχωρεί από τη συνομιλία.
Επομένως το Europa Casino δεν είναι σοβαρό για μένα 👎🏻
I paid € 50 at Europa Casino on 01-07-2020 (immediate transfer) via MuchBetter and the money has apparently still not arrived to this day, a screenshot of the account statement and a screenshot of MuchBetter with the transaction number and the confirmation. I contacted MuchBetter and was informed that the transaction nr .... was successfully completed on 01-07-2020 at 18h03 and the trade had received the money.
Of course, I passed it on to Europa Casino and their side
claim that the transaction was rejected and allegedly the deposits are only accepted with paysafecard and has been for 2 weeks and simply leaves the chat.
Therefore Europa Casino is not serious for me 👎🏻
Ich habe am 01-07-2020 50€ bei Europa Casino eingezahlt (sofort Überweisung) via MuchBetter und bis heute ist das Geld angeblich nicht angekommen, ein Screenshot vom Konto Auszug und ein Screenshot von MuchBetter mit der Transaktion Nummer und die Bestätigung. Ich habe MuchBetter kontaktiert und wurde mir mitgeteilt das die Transaktion nr.... am 01-07-2020 um 18h03 erfolgreich abgewickelt wurde und der Handel hat das Geld erhalten .
Natürlich habe ich das weiter gegeben an Europa Casino, und ihre Seits
behaupten das die Transaktion wurde abgelehnt und angeblich die Einzahlungen werden nur mit paysafecard akzeptiert und das seit 2 Wochen und verlässt einfach den Chat.
Daher ist Europa Casino für mich nicht seriös 👎🏻
Αγαπητέ Ράγκνερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών, όπως έχετε ήδη κάνει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ragner,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider, as you’ve done already. In these cases, casino has its hands tied. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you to resolve this issue.
Best regards,
Petronela
Γεια σου πετρονέλα,
Το Europa Casino ήρθε σε επαφή, η κατάθεση των € 50 έχει πλέον πιστωθεί και ζήτησαν συγνώμη και έλαβα επίσης το μπόνους καλωσορίσματος. Όλα είναι καλά που τελειώνει. Αλλά δεν ξέρω αν θα καταθέσω κάτι ή θα παίξω μετά από ό, τι έχει συμβεί.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και παραμείνετε υγιείς.
Hello petronela,
Europa Casino got in touch, the deposit of € 50 has now been credited and they apologized and I also received my welcome bonus. All is well that ends. But I don't know if I will deposit anything or play after everything that has happened.
I thank you for your support and stay healthy.
Hallo petronela,
Europa Casino hat sich gemeldet,die Einzahlung 50€ wurden jetzt gutgeschrieben und sie haben sich entschuldigt und mein Willkommen Bonus habe ich auch erhalten.Ende gut alles gut. Aber ich weiß nicht ob ich da noch was einzahlen werde oder überhaupt spielen nachdem alles was passiert ist.
Ich bedanke mich erstmal für deine Unterstützung und gesund bleiben.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ Ragner για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Ragner for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.