Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζητά επιστροφή χρημάτων στο όνομα του ανήλικου παιδιού του που κατάφερε να δημιουργήσει λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Η ανήλικη κόρη μου δημιούργησε έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου και έβαλε πολλά χρήματα
δεν απαιτούν έγγραφα ή εύκολη αναγνώριση για εγγραφή ή κατάθεση
αυτό είναι παράλογο
Τους παραπονέθηκα και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Ως ιστότοπος στοιχημάτων που προορίζεται για άτομα άνω των 18 ετών, δεν απαιτούν αποδεικτικά έγγραφα
Αγαπητέ Lucasleis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε με ποιον όνομα δημιουργήθηκε ο λογαριασμός και ποιος ανακάλυψε το πρόβλημα; Έχετε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω λογαριασμό, η κόρη μου δημιούργησε τον λογαριασμό στο όνομά μου επειδή είναι ανήλικη (14 ετών) και ακυρώθηκε μετά την υποβολή της καταγγελίας
γι' αυτό δεν κάνω κουβέντες
ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στο όνομα Lucas F*********** L***
email: luc********Xs30@gmail.com
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι το καζίνο δεν είχε την ευκαιρία να αναγνωρίσει ότι κάποιος ανήλικος δημιούργησε τον λογαριασμό. Φοβάμαι ότι είσαι υπεύθυνος για τις πράξεις της κόρης σου και δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Είστε υπεύθυνοι να γνωρίζετε ποιος στοιχηματίζει στο Καζίνο σας.
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Europa Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας εξηγήσω ότι το καζίνο δεν μπορούσε να ξέρει ότι δεν είστε εσείς που δημιουργήσατε έναν λογαριασμό που χρησιμοποιεί το όνομά σας και τον τρόπο πληρωμής σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
