Αρχική σελίδαΠαράποναEuro Palace Casino - Παίκτης αναμένει ανάληψη λόγω καθυστερημένης επαλήθευσης λογαριασμού.

Euro Palace Casino - Παίκτης αναμένει ανάληψη λόγω καθυστερημένης επαλήθευσης λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.640 $

Euro Palace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καθυστερήσει πάνω από δύο μήνες σε μια διαδικασία απόσυρσης για $2.640. Το καζίνο φέρεται να βρισκόταν στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλά έγγραφα όπως ζητήθηκε από το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την επίσημη Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR) που παρέχεται από το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να χάσει τα κέρδη του και σταμάτησε να παίζει στο καζίνο. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω ανάληψη 2.640 δολαρίων περισσότερο από 2 μήνες τώρα. Δεν το έχουν επεξεργαστεί ακόμα επειδή ισχυρίζονται ότι βρίσκονται στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Ζήτησαν χίλια έγγραφα και δεν έχουν απαντήσει ακόμη. Δεν επικοινωνούν πια μαζί μου ούτε μέσω email. Αυτό κατέληξε να είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ afcz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή afcz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ,


Έχω στείλει ό,τι μου ζήτησαν, έλεγχος λογαριασμών, αντίγραφα κίνησης πιστωτικών καρτών, στιγμιότυπο οθόνης του πολύ καλύτερου λογαριασμού μου, φορολογικές δηλώσεις τα τελευταία 3 χρόνια, αντίγραφο απόδειξης κληρονομιάς, κλπ κλπ, αλλά κάθε Μερικές φορές παίρνουν τουλάχιστον ένα εβδομάδα να αναθεωρήσουν τι τους στέλνω και η απάντηση είναι η ίδια, "μου ζητάνε άλλα 3 πράγματα" δεν μπορώ και δεν θέλω να τους στείλω τίποτα άλλο, τους παίζω πολλά χρόνια σε αυτό καζίνο, τους είπα ήδη ότι θα μπορούσαν να κρατήσουν τα $2.640 μου, είναι απάτη, το europalace spinpalace, το allslotcasino, το riverbelle, το ruby fortune και μερικά ξεχνάω, μόλις μου πήραν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, afcz, για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο που δεν μπορώ να σας βοηθήσω άλλο με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράπονο ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία χρησιμοποιώντας την επίσημη ADR του καζίνο μέσω του παρακάτω συνδέσμου https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε και εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή επίσημης καταγγελίας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή afcz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας, αλλά έκανα ήδη την απώλεια και δεν θα παίξω πια σε αυτά τα καζίνο, τρομερή εμπειρία, μετά από χρόνια που παίζω, ρυθμίζουν μια μικρή ανάληψη σε "επαλήθευση" λογαριασμού, τους έστελνα τα πάντα και κάθε εβδομάδα ζητάνε εμένα για περισσότερα, με εξάντλησαν, σου δίνω τα 2.640 δολάρια και θα κρατήσει για πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά, συνιστούσαμε στον παίκτη να απευθυνθεί στην επίσημη Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR) που παρέχεται από το καζίνο. Δυστυχώς, ο παίκτης επέλεξε να μειώσει τα κέρδη πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε επαφή. Κατά συνέπεια, κλείνουμε αυτή την υπόθεση ως απορριφθείσα. Ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με κάποιο άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα