EU9 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί πριν από την τοποθέτηση στοιχημάτων.

Γειά σου,

Αυτό το καζίνο είναι καθαρή απάτη.

Εγγράφηκα εκεί σήμερα, επαλήθευσα τον αριθμό τηλεφώνου και το email και έκανα την πρώτη κατάθεση 40 $ από το USDT

Πρώτα είπαν ότι η κατάθεσή μου δεν ελήφθη, αλλά το blockchain δείχνει ξεκάθαρα ότι έλαβαν την κατάθεσή μου και τους έδωσα πλήρη απόδειξη.

Τώρα αποσυνδέθηκα και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για αυτόν τον λόγο

"Ζητούμε συγγνώμη που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί λόγω ύποπτων και μη φυσιολογικών στοιχημάτων που έχουν ελεγχθεί από τον πάροχο μας."

Λένε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω ύποπτων στοιχημάτων όταν δεν έχω βάλει κανένα στοίχημα επειδή δεν πίστωσαν καν την πρώτη μου κατάθεση.

Αγαπητέ maccann00,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Έχετε χρησιμοποιήσει αυτή τη μέθοδο πληρωμής για κατάθεση σε διαδικτυακά καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

γεια

Έστειλα email με απόδειξη πληρωμής, επικοινώνησα μαζί τους μέσω livechat και αυτή η συνεδρία έληξε, χρησιμοποιούσα άλλη κρυπτογράφηση σε άλλο καζίνο που έπαιζα και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα, αυτό το πορτοφόλι usdt trc20 είναι δικό μου και είχε μόνο 1 εισερχόμενη συναλλαγή από ανταλλαγή και την κατάθεσή τους.

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Θα μπορούσατε να δείξετε πώς φαίνεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο και ποια απάντηση λάβατε από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα;

Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου tomas@casino.guru , σας παρακαλούμε.

Συγγνώμη κύριε, αλλά ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ πια σε αυτόν.

Δεν πήρα οθόνη όταν ήμουν συνδεδεμένος γιατί δεν περίμενα ποτέ ότι θα συνέβαινε αυτό.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αυτή τη φορά άλλαξαν τον λόγο της απαγόρευσης και αφού είπα ότι η πρώτη φορά ο λόγος ήταν διαφορετικός, αλλά συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου έχει μη φυσιολογική δραστηριότητα στοιχήματος.

, ,

Μπορείτε να δείτε ότι η διεύθυνση από την απόδειξη που έστειλα μέσω ταχυδρομείου είναι το επίσημο πορτοφόλι eu9, αυτή η συναλλαγή επιβεβαιώνεται στο δίκτυο, ωστόσο συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν την κατάθεσή μου.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επιβεβαίωση της κατάθεσης μέσω ενός συνδέσμου σε έναν εξερευνητή blockchain ή ενός στιγμιότυπου οθόνης όπου είναι ορατός ο κατακερματισμός της συναλλαγής;

Παρέβλεψα την τελευταία σου απάντηση. Μπορώ να δω ότι το υποβάλατε.

Ευχαριστώ πολύ, maccann00, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου maccann00,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο EU9 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο EU9,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό και να εξηγήσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru