Γράφω σχετικά με την παρακράτηση των νόμιμων κερδών μου των 1.900 $ από τον τρέχοντα λογαριασμό μου. Θα ήθελα να απευθύνω διάφορες ανησυχίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Πριν ανοίξω τον τρέχοντα λογαριασμό μου, έκανα πολλές προσπάθειες να ρωτήσω για την κατάσταση του προηγούμενου λογαριασμού μου, ο οποίος έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου. Παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσαν διευκρινίσεις σχετικά με το αν θα μπορούσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό ή να δημιουργήσω έναν νέο, έλαβα ελάχιστη απάντηση. Οι μόνες πληροφορίες που δόθηκαν ήταν ότι ο αρχικός λογαριασμός μου δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά.
Λόγω της έλλειψης σαφούς επικοινωνίας και καθοδήγησης από την ομάδα υποστήριξής σας, προχώρησα στο άνοιγμα νέου λογαριασμού. Λειτουργούσα με την κατανόηση ότι, εφόσον ο προηγούμενος λογαριασμός μου ήταν οριστικά κλειστός και ανενεργός, η δημιουργία νέου λογαριασμού θα ήταν επιτρεπτή.
Έχω κερδίσει $1.900 μέσω του ευγενούς παιχνιδιού στον τρέχοντα λογαριασμό μου και πιστεύω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Εάν η ομάδα υποστήριξής σας παρείχε σαφείς οδηγίες σχετικά με τις πολιτικές λογαριασμού όταν επικοινώνησα αρχικά, αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί.
Ζητώ με σεβασμό την αποδέσμευση των νόμιμων κερδών μου των 1.900 $. Υποστηρίζω ότι ενήργησα καλή τη πίστη καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και έκανα εύλογες προσπάθειες να διευκρινίσω τις πολιτικές σας πριν προχωρήσω.
Ελέγξτε αυτό το θέμα και απαντήστε όσο το δυνατόν συντομότερα.
I am writing regarding the withholding of my legitimate winnings of $1,900 from my current account. I would like to address several concerns regarding this situation.
Prior to opening my current account, I made multiple attempts to inquire about the status of my previous account, which was closed at my request. Despite sending several emails seeking clarification about whether I could reopen the account or create a new one, I received minimal response. The only information provided was that my original account could not be reopened.
Due to the lack of clear communication and guidance from your support team, I proceeded to open a new account. I operated under the understanding that since my previous account was permanently closed and inactive, creating a new account would be permissible.
I have won $1,900 through fair play on my current account and believe I have not violated any terms and conditions. Had your support team provided clear guidance regarding account policies when I initially reached out, this situation could have been avoided.
I respectfully request the release of my legitimate winnings of $1,900. I maintain that I acted in good faith throughout this process and made reasonable attempts to clarify your policies before proceeding.
Please review this matter and respond at your earliest convenience.
Αυτόματη μετάφραση:
