ElonBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Πλήρωσα 600 BDT στο ElonCasino στις 20-06-2024 μέσω bkash και τα χρήματα προφανώς δεν έχουν φτάσει ακόμα μέχρι σήμερα. Επικοινώνησα με την Elonbet και ενημερώθηκα ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία αλλά σε άλλο λογαριασμό!

τώρα μου εξηγούν ότι δεν μπορούν να μου πουν σε ποιον λογαριασμό παιχνιδιού πιστώνονται αυτά τα χρήματα, επειδή πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες

Η Elonbet δεν είναι σοβαρή για μένα 👎🏻

Αγαπητέ Δ. Καπί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την κατάθεσή σας στο ElonCasino. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Θα μπορούσατε να δώσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής ή οποιονδήποτε αριθμό αναφοράς που σχετίζεται με την πληρωμή 600 BDT που κάνατε μέσω bKash στις 20-06-2024;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή απόδειξη από την bKash για αυτήν τη συναλλαγή;
• Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το ElonCasino σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της απάντησής τους σχετικά με τα χρήματα που πιστώθηκαν σε άλλο λογαριασμό;
• Έχετε επαληθεύσει ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας εισήχθησαν σωστά κατά τη διαδικασία συναλλαγής;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης, σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου D.Kapi,

• Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το ElonCasino σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της απάντησής τους σχετικά με τα χρήματα που πιστώθηκαν σε άλλο λογαριασμό;

Ευχαριστώ.

Όχι, δεν έχω ιστορικό συνομιλίας μαζί τους.

Πρέπει να καταλάβω σε ποιον λογαριασμό έκανα την κατάθεση, αλλά δεν παρέχουν αυτές τις πληροφορίες.

Γεια σου D.Kapi,

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε καταθέσει στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας στιγμιότυπα οθόνης αυτών των συναλλαγών;

Ευχαριστώ.

Γειά σου!

Από όσο γνωρίζω, το προσωπικό του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μας επικοινώνησε με τον χρήστη του λογαριασμού παιχνιδιών που συνδέεται με το email h**** 683@gmail.com

Αποδείχθηκε ότι ο παίκτης κατέγραψε κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό με ένα κλικ αντί να συνδεθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού που είχε δημιουργήσει προηγουμένως και έκανε κατάθεση στον νέο λογαριασμό.

Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας επικοινώνησε με τον πελάτη και τον ενημέρωσε σε ποιον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών έγινε κατάθεση (φυσικά, χωρίς να αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασης σε αυτόν τον λογαριασμό).

Όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημά μας, υπήρξε δραστηριότητα σε αυτόν τον λογαριασμό παιχνιδιού (ο οποίος καταχωρήθηκε μέσω εγγραφής με ένα κλικ) και υπάρχει δραστηριότητα παιχνιδιού.

Βλέπουμε ότι αυτός ο χρήστης χρησιμοποιεί τον δεύτερο λογαριασμό του και παίζει ήδη σε αυτόν.

Λάβετε υπόψη ότι επιτρέπεται να παίζετε μόνο σε έναν λογαριασμό παιχνιδιού κάθε φορά. Εάν χρησιμοποιούνται περισσότεροι από ένας λογαριασμοί παιχνιδιών ταυτόχρονα, η Ασφάλεια παιχνιδιών μπορεί να αποκλείσει τέτοιους λογαριασμούς παιχνιδιών. Επομένως, σας συνιστούμε να παίζετε μόνο σε έναν λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, ElonBet Casino Team, για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ Δ. Καπί ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί; Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Ευχαριστώ.

Ο διευθυντής της Elonbet το έκανε, ευχαριστώ.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, D.Kapi, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru