Αγαπητέ Samihas ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την ακυρωμένη μεταφορά.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία και την ώρα που ξεκινήσατε τη μεταφορά 1.000 BDT;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή λεπτομέρειες από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της ακυρωμένης μεταφοράς;
- Μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνίες μέσω email από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για να ελέγξετε εάν τα χρήματα κρατούνται στο τέλος;
- Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν αριθμούς αναφοράς ή αναγνωριστικά συναλλαγής που σχετίζονται με τη μεταφορά;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Samihas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the canceled transfer.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the date and time when you initiated the transfer of 1,000 BDT?
- Have you received any specific error messages or details from the casino about the reason for the canceled transfer?
- Can you provide screenshots or email communications from the casino’s support team regarding this issue?
- Have you attempted to contact your bank or payment provider to check if the money is held on their end?
- Can you share any reference numbers or transaction IDs related to the transfer?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: