ElonBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα.

Γειά σου. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις μαζί τους. Έχω παίξει στο καζίνο, κουλοχέρηδες και στοιχηματίζω. Γενικά, έχω παίξει κανονικά παιχνίδια. Τις δύο πρώτες φορές διεκπεραίωσαν τις αναλήψεις μου. Τώρα, έχω κερδίσει 870 USD στο καζίνο και δεν τα πληρώνουν. Απλώς συνεχίζουν να ακυρώνουν το αίτημα ανάληψης και μου λένε να επαναλάβω τη διαδικασία. Αυτό έχει συμβεί 6-7 φορές στη σειρά. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ warbog1981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Πέρασα επαλήθευση 2 φορές

Δεν λένε γιατί ακυρώνουν

Δεν ξέρω ποιανού είναι το πρόβλημα ή το λάθος

Δεν έλαβα μπόνους. Μόλις έπαιξα στην κατάθεσή μου

Τώρα μόλις έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μόλις γράψω στο chat και κοινοποιήσω το id μου, κλείνουν αμέσως το chat. Όλα είναι σε βίντεο.

Γεια σου warbog1981,

Λυπάμαι που έμαθα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε σχετικές επικοινωνίες που θέλετε να προωθήσετε σε εμένα, μη διστάσετε να τις στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Επιπλέον, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατανόησή μου είναι σωστή και έχετε εμπλακεί σε αθλητικά στοιχήματα, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Επί του παρόντος, δεν διαθέτουμε τμήμα αφιερωμένο στην επίλυση διαφορών αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε την απαραίτητη τεχνογνωσία για το χειρισμό τέτοιων υποθέσεων.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

καλή μέρα. Κέρδισα σχεδόν όλα τα χρήματα σε φρουτάκια, έπαιξα τα πάντα και καζάνο, και φρουτάκια και στοιχήματα. Αλλά σχεδόν όλα τα κέρδη ήταν σε στοιχήματα. Επισυνάπτω φωτογραφία και βίντεο

,

Ευχαριστώ πολύ, warbog1981, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, warbog1981,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, σύμφωνα με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, φαίνεται ότι η KYC/επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της ElonBet ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί/κλείσει; Ποια βήματα πρέπει να κάνει για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ warbog1981,

Επαναφέρω το χρονόμετρο, καθώς το καζίνο δεν είχε ενεργό λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας, επομένως δεν μπορούσαν να απαντήσουν. Ο λογαριασμός ρυθμίστηκε σωστά πριν από λίγο και το καζίνο θα πρέπει να απαντήσει απευθείας εδώ.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ πελάτη,

Πραγματοποιήσαμε διεξοδική έρευνα για την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας, το τμήμα ασφαλείας παιχνιδιών μας εντόπισε πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών που είναι εγγεγραμμένοι στην ίδια διεύθυνση IP που σχετίζεται με το προφίλ χρήστη σας. Αυτό το εύρημα παραβιάζει ευθεία τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα την Ενότητα 5.4, η οποία δηλώνει ξεκάθαρα: "Επιτρέπεται να καταχωρίσετε μόνο έναν Λογαριασμό στην Υπηρεσία. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας."

Η παρουσία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τη διεύθυνση IP σας απαιτεί το άμεσο κλείσιμο αυτών των λογαριασμών και την ακύρωση τυχόν εκκρεμών συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα και σίγουρα δεν είναι το αποτέλεσμα που επιθυμούμε για κανέναν από τους παίκτες μας. Ωστόσο, η τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων είναι απαραίτητη για τη δίκαιη λειτουργία της πλατφόρμας μας και την απόλαυση όλων των χρηστών μας.

Με εκτίμηση, Εκπρόσωπος της ELONBET

Αυτό δεν μπορεί να είναι! Έμαθα για τον ιστότοπό σας μόλις μια εβδομάδα πριν βγάλω ένα συμπέρασμα. Αυτό είναι απολύτως, απολύτως ψευδές. Είμαι σίγουρος ότι απατάς. Έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου από ένα φορητό υπολογιστή και ένα τηλέφωνο, δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί για να μιλήσω, αυτό είναι ένα πλήρες ψέμα!

Αγαπητή ομάδα καζίνο της ElonBet ,

Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου ( branislav.b@casino.guru )?

Ποιο αθέμιτο πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης παίζοντας όπως περιγράφεται;

Τι παιχνίδια έπαιξε και τι μπόνους χρησιμοποιήθηκαν;

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η έρευνά μας εντόπισε πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP σας, η οποία παραβιάζει την Ενότητα 5.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Αυτή η ενότητα απαγορεύει ρητά τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών από έναν μόνο χρήστη ή συνδεδεμένες οντότητες.

Ως αποτέλεσμα, οι προσδιορισμένοι λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας, έχουν κλείσει και τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις ακυρώθηκαν.

Αυτή η απόφαση είναι οριστική και ελήφθη για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της ασφάλειας για όλους τους χρήστες μας.

Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτό, αλλά πρέπει να επιβάλλουμε τις πολιτικές μας με συνέπεια για να προστατεύσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.

Θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.

Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα. Δώσε στους διαχειριστές κάποιες αποδείξεις, άλλους λογαριασμούς από την ip μου, συνδέσεις όταν μπήκα. Αυτό είναι εντελώς ψέμα. Έχω ακόμη και ένα βίντεο που σου γράφω στο Telegram, απλά σβήνεις μηνύματα, μπλοκάρεις και πριν έβγαζα αρκετά συμπεράσματα και όλα ήταν καλά, αλλά τώρα που κέρδισα περισσότερα, λες αμέσως ψέματα. Αν δεν έβγαλα χρήματα από έναν λογαριασμό, γιατί να κάνω νέο;;; Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα!

Αγαπητή ομάδα καζίνο της ElonBet ,

Αυτή είναι η τρίτη φορά που σας ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία, και έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που το ζήτησα την πρώτη φορά. Επιπλέον, οι ερωτήσεις μου δεν έχουν απαντηθεί επαρκώς.

" Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου ( branislav.b@casino.guru )?

Ποιο αθέμιτο πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης παίζοντας όπως περιγράφεται;

Τι παιχνίδια έπαιξε και τι μπόνους χρησιμοποιήθηκαν; "

Επίσης, θα ήταν υπέροχο να έχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, όπως ημερομηνίες εγγραφών, ποια ήταν η δραστηριότητα στον αμφισβητούμενο λογαριασμό και στον συνδεδεμένο λογαριασμό, πότε ήταν ενεργοί, εάν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα, τι παιχνίδια έπαιξαν, εάν το καζίνο επέτρεψε στους παίκτες να επαληθεύσουν τους εαυτούς τους, εάν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους σε οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, εάν υπήρχε μόνο αγώνας μιας IP, εάν η αντιστοίχιση IP ήταν μόνο μία φορά (πόσες φορές συνέβη), άλλα στοιχεία αντιστοιχούν, κ.λπ.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εξετάσουμε επαρκώς το θέμα από την πλευρά μας χωρίς τα στοιχεία και τις λεπτομέρειες που μπορούν να παρέχονται μόνο από το καζίνο.

Παρακαλώ, είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε για την επίλυση αυτής της καταγγελίας και να μου παράσχετε το ζητούμενο ή θεωρείτε ότι έχει επιλυθεί, όπως αναφέρατε παραπάνω;

Φοβάμαι ότι αν το καζίνο αποτύχει να συνεργαστεί, θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε το κλείσιμο των καταγγελιών, ωστόσο, όχι υπέρ του καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ warbog1981,

Δεδομένου ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν μας έχουν παρασχεθεί σχετικές λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημά σας - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται. Βρείτε περισσότερα ΕΔΩ .

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος στο πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να με ενημερώσετε στο branislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς τις ζητούμενες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru