Efbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω παίξει στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο και μετά από μερικές αναλήψεις νομίζω ότι περιόρισαν το rTp για τον λογαριασμό μου καθώς το μεγαλύτερο μέρος του παιχνιδιού δεν επέστρεφε ούτε το 80% των χρημάτων με τα οποία έπαιξα. Εξαιτίας αυτού, σταμάτησα να παίζω εκεί για αρκετούς μήνες. Ωστόσο, πριν από δύο εβδομάδες αποφάσισα να δοκιμάσω ξανά και κατέθεσα 40 BGN με μια εικονική χρεωστική κάρτα από την εφαρμογή Phyre (όπως η Revolut). Κέρδισα 400 σε ρεαλιστικά παιχνίδια και αποφάσισα να κάνω απόσυρση και εκεί ξεκίνησαν τα προβλήματα. Ήθελαν να επαληθεύσουν τη νέα κάρτα στέλνοντάς τους μια φωτογραφία του προσώπου της. Επειδή όμως είναι εικονικό, η μόνη επιλογή είναι να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, ωστόσο η εφαρμογή δεν επιτρέπει τη λήψη στιγμιότυπων οθόνης στη σελίδα που δείχνει τις κάρτες, οπότε τους είπα ότι δεν είναι δυνατό. Είπαν να έρθουν σε επαφή με τη Φύρα. Ο Phyre μου εξέδωσε ένα έγγραφο που δείχνει τη συναλλαγή στην Efbet, μέρος του αριθμού της κάρτας, τα ονόματά μου, την εταιρεία τους (Paynetics), την υπογραφή του υπαλλήλου τους και μια εταιρική σφραγίδα. Έστειλα αυτό το έγγραφο στο efbet και μετά από 4 μέρες έλαβα το ίδιο μήνυμα με το πρώτο - να τους στείλω μια φωτογραφία της όψης της κάρτας. Τους εξήγησα ξανά ότι δεν γίνεται και μου είπαν ότι αυτό το έγγραφο δεν δείχνει τα ονόματά μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια! Στη συνέχεια αποφάσισα να τραβήξω μια φωτογραφία της οθόνης του τηλεφώνου μου με μια άλλη συσκευή ενώ η εικονική κάρτα είναι ανοιχτή στην εφαρμογή. Τους έστειλα αυτό και μετά από δύο ακόμη μέρες, έλαβα ένα νέο μήνυμα από αυτούς που μου ζητούσαν να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το έκανα και αυτό, τους το έστειλα, περίμενα 2 μέρες και έλαβα νέο μήνυμα - ΖΗΤΩ ΜΙΑ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΤΩΝ ΚΑΡΤΩΝ ΜΟΥ. Δεν είναι σοβαρό αυτό; Ξέρω ότι σας πληρώνουν για να τα καταχωρήσετε σε αυτόν τον ιστότοπο και να τους δώσετε τόσο μεγάλη βαθμολογία, αλλά παρακαλώ, με αυτόν τον τρόπο εξαπατάτε περισσότερους ανθρώπους. Όλοι στη Βουλγαρία γνωρίζουν για τις πρακτικές απάτης τους. Τα παιχνίδια είναι ακόμη και χακαρισμένα και μπορούν να χειριστούν το RTP. Απλώς κοιτάξτε στον ιστότοπό τους και θα δείτε ότι τα παιχνίδια φιλοξενούνται στους δικούς τους διακομιστές.

Εξαιτίας αυτών των καταστάσεων, μου έκαναν τα νεύρα και τους είπα ότι θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου και είπαν ότι αυτό δεν είναι δυνατό και δεν θα το κάνουν. Ποιο σοβαρό καζίνο δεν επιτρέπει στους παίκτες του να διαγράψουν τους λογαριασμούς τους αν θέλουν;;!

Μπορώ να σας δώσω στιγμιότυπα οθόνης των email τους και όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Θα χαιρόμασταν αν κάνετε κάτι για αυτούς τους απατεώνες.

Αγαπητέ grigorp1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου! Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Δυστυχώς, έπαιξα ήδη τη νίκη, για πλάκα, καθώς μου είπαν ότι δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου αν δεν τους στείλω μια εικόνα της κάρτας. Ωστόσο, όπως είπα και πριν, είναι μια εικονική χρεωστική κάρτα, που εκδίδεται από μια εφαρμογή (Phyre), η οποία είναι Ψηφιακό Πορτοφόλι, όπως και η Revolut. Το πρόβλημα είναι ότι η εφαρμογή δεν επιτρέπει τη λήψη στιγμιότυπων οθόνης όταν βρίσκεστε στην οθόνη με τις κάρτες που έχετε, επομένως είναι κυριολεκτικά αδύνατο να τους στείλετε μια φωτογραφία της. Προσπάθησα να τους στείλω μια φωτογραφία του τηλεφώνου μου ενώ η εφαρμογή ήταν ανοιχτή και η κάρτα ήταν ορατή, τραβηγμένη με άλλη συσκευή, αλλά δεν τη δέχτηκαν. Προσπάθησα επίσης να τους στείλω ένα επίσημο έγγραφο, που εκδόθηκε από την εταιρεία πίσω από το Phyre, που έδειχνε τα πρώτα ψηφία της κάρτας και τα τελευταία ψηφία, το Όνομα και το Επώνυμό μου και πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή που έκανα στην Efbet, που ήταν μόνο ένα με αυτήν την κάρτα, αλλά δεν το δέχτηκαν κι αυτό, αν και μου είπαν ότι θα το δεχόντουσαν σε μια ζωντανή συνομιλία που είχα με έναν από τους υπαλλήλους τους, πριν τους στείλω αυτό το έγγραφο. Μπορώ ακόμη και να σας το στείλω, αν θέλετε, για να δείτε ότι είναι απολύτως νόμιμη και ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσω ότι είμαι ο κάτοχος της κάρτας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους του Phyre, με τους οποίους επικοινώνησα για βοήθεια στην περίπτωσή μου (Ωστόσο, Χρειάζομαι να είναι κρυμμένο από άλλους επισκέπτες του CasinoGuru που μπορούν να δουν αυτήν την υπόθεση, λόγω των προσωπικών μου στοιχείων σε αυτήν).

Η περίπτωση είναι ότι δεν θα δεχόντουσαν τον μοναδικό τρόπο επαλήθευσης αυτής της κάρτας. Παρακαλώ, σημειώστε ότι είχα προηγουμένως επαληθευτεί εκεί, αλλά όταν είχα αυτό το μεγαλύτερο κέρδος και όταν αποφάσισα να το αποσύρω, ζήτησαν τη νέα επαλήθευση, η οποία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

Λόγω αυτής της απαράδεκτης συμπεριφοράς από την Efbet, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά μου είπαν ότι δεν προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία και δεν είναι δυνατόν. Γι' αυτό λοιπόν, έβαλα ένα όριο για τις καταθέσεις στον λογαριασμό μου - μόνο 10 BGN το χρόνο, σε περίπτωση που τρελαθώ και αποφασίσω να παίξω ξανά στον ιστότοπό τους.

Σημειώστε ότι τα φυσικά καζίνο τους δεν είναι τόσο κακά, αλλά το διαδικτυακό τους καζίνο - ου, είναι μια πραγματική καταστροφή...

Ευχαριστώ πολύ, grigorp1, για την απάντησή σου.

Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.