Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Efbet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 220 лв
Efbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θέλω να κάνω έρευνα και όχι παράπονο, και αποφάσισα να απευθυνθώ στο τμήμα παραπόνων σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Δεν παίζω στο καζίνο στη διεύθυνση https://www.efbet.com/ αλλά έστειλα ένα έγχρωμο αντίγραφο της ταυτότητάς μου το καλοκαίρι του 2020. και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Στις 31.10.20 κάνω κατάθεση με κάρτα στην οποία στέλνω έγχρωμο αντίγραφο για επαλήθευση. Στις 07.12.20 κάνω κατάθεση με άλλη κάρτα στην οποία στέλνω έγχρωμο αντίγραφο για επαλήθευση. Την ίδια ημερομηνία κέρδισα το ποσό των 220 BGN και απελευθέρωσα τα χρήματα για ανάληψη. Αλλά αρνούνται να με τραβήξουν και θέλουν να επαληθεύσω μια κάρτα που ούτε θυμάμαι. Έκανα μια αναφορά και αποδείχθηκε ότι τα τελευταία 10 χρόνια. Έχω πραγματοποιήσει 1 ακόμη επιτυχημένη κατάθεση με κάρτα στις 13.05.2016. που προφανώς δεν έχω επαληθεύσει. Ανανεώνω όλες τις κάρτες κάθε 2 χρόνια και δεν έχω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κάρτα.
Είναι σωστό να εγκρίνουν τις κάρτες μου και να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου, αλλά να με ενημερώσουν κατά την ανάληψη ότι δεν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό;
Άλλα διαδικτυακά καζίνο όπου παίζω μου στέλνουν ένα μήνυμα εάν έχω χρησιμοποιήσει μια νέα μέθοδο κατάθεσης ή ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Λαμβάνω μηνύματα και υπενθυμίσεις ότι δεν θα μπορώ να λάβω πληρωμή εάν δεν λάβω ορισμένα μέτρα.
Δεν αξιώνω κανένα ποσό γιατί αφού ανακάλυψα ότι δεν θα λάβω πληρωμή, τα χρήματα έπαιξαν. Έστειλα επίσης ένα email που ρωτούσε ποιες είναι οι επιλογές επαλήθευσης, αλλά δεν έχω απάντηση
Μπορείτε να μου πείτε αν υπάρχει μια επιλογή για την επαλήθευση του λογαριασμού; Ή επειδή δεν έχω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κάρτα, πρέπει να θεωρήσω ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, κλειδωμένος ή άχρηστος;
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Με σεβασμό
Николай
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ DjDero,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η μεταφόρτωση της παλιάς τραπεζικής σας κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Είναι αυτή η πρώτη απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όπως έγραψα, δεν αξιώνω πλέον κέρδος γιατί αφού είδα ότι δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη και ποντάρω το κέρδος.
1. Το μόνο εμπόδιο είναι ο παλιός τραπεζικός λογαριασμός. Έχω συνολικά 3 επιτυχημένες καταθέσεις με 3 διαφορετικές κάρτες. 2 από αυτά επικυρώνονται ως έγγραφο ταυτότητας.
2 Σε αυτό το καζίνο, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Όπως είπα, δεν παίζω εκεί.
Είχα ένα παρόμοιο πρόβλημα σε ένα άλλο online καζίνο όπου η παλιά τραπεζική κάρτα δεν ήταν πρόβλημα. Μετά την επαλήθευση μιας νέας τραπεζικής κάρτας, δεν υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ DjDero,
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς αφού έχετε παίξει τα χρήματά σας. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Petronela.
Δεν είχα πουθενά αλλού να κάνω επαλήθευση λογαριασμού. Δεν απαντούν στη ζωντανή συνομιλία, το email και το τηλέφωνό μου. Κατά τη γνώμη μου, είναι παράπονο.
Κλείστε το παράπονο, θα κοιτάξω αλλού για να ρωτήσω αν αυτό είναι σωστό.
ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι ότι αφού έχετε παίξει τα χρήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Μπορώ να προτείνω να μοιραστώ την εμπειρία σας μόνο στο φόρουμ μας https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους παίκτες.
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
