Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Efbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 лв
Efbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, μου έκλεισαν τον λογαριασμό κατά την ανάληψη ενός ποσού, μου λένε ότι θα ελεγχθεί από τους διαχειριστές για να αποφασίσουν τι θα γίνει. Τους έστειλα τις κάρτες χθες το βράδυ που είχα καταθέσει πολλές φορές και έκανα ανάληψη και έκλεισε ο λογαριασμός μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιόνκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν μπορώ να θυμηθώ ότι έχω παίξει πολλά παιχνίδια, αν μπορούσατε να έρθετε, θα απαντούσα σε αυτές τις ερωτήσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας, έχω παίξει πολλά παιχνίδια. Ο λογαριασμός μου είναι από το 2017 περίπου. Το 2018 δεν είμαι σίγουρος ακριβώς όσο έπαιζα και έχασα το κέρδος μου. Συνέβη επειδή έχω καταθέσεις από άλλη κάρτα που ανήκει φιλε μου ειχα επαληθευσει τον λογαριασμο μου και μου ειπαν οτι η πρωτη αναληψη πρεπει να γινει στον λογαριασμο του αλλα επειδη ειδα οτι μπορουσα και το δικο μου σκεφτηκα οτι μπορω τωρα κατευθειαν στην καρτα μου αλλα προφανως οχι"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας;
Ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών για να μάθετε περισσότερα σχετικά με χρήσιμες συστάσεις για παίκτες:
- Χρησιμοποιήστε μόνο το δικό σας όνομα και διορθώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό καζίνο.
- Χρησιμοποιήστε μόνο τρόπους πληρωμής (τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, κ.λπ.) που τηρείτε με το όνομά σας.
- Όταν εκμεταλλεύεστε ένα μπόνους, να γνωρίζετε ότι υπάρχουν ορισμένοι κανόνες για το παιχνίδι μπόνους. Αυτά περιγράφονται λεπτομερώς στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
- Μην εκμεταλλευτείτε σφάλματα λογισμικού εάν συναντήσετε κάποια.
Εάν δεν είστε σε θέση να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους εκ των προτέρων, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για σενα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Με αυτή την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ως κατάθεση ανήκε στον φίλο μου και αυτή η κατάθεση ήταν πριν από πολύ καιρό και είχα επαληθεύσει τα έγγραφά του, η μόνη προϋπόθεση ήταν ότι για να μπορώ να κάνω ανάληψη στην κάρτα μου η πρώτη μου ανάληψη πρέπει να είναι τον λογαριασμό του με τον οποίο έκανα πριν μια φορά κατάθεση από τότε δεν έχω χρησιμοποιήσει κάρτα άλλου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα μια κατάθεση ναι αλλά ήταν πολύ καιρό πριν από τότε δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλη κάρτα εκτός από τη δική μου για καταθέσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Στη συνέχεια στις 19.05.2022 κάνω ανάληψη στον λογαριασμό μου με τον οποίο κατέθεσα, αλλά επειδή πριν από λίγο καιρό έκανα κατάθεση με άλλη κάρτα έπρεπε να κάνω μία ανάληψη σε αυτήν την κάρτα και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πώς είναι δυνατόν να δεχτώ μια κατάθεση πριν από λίγο καιρό από αυτήν την ξένη κάρτα του φίλου μου που συμβαίνει μια φορά μετά την οποία επαληθεύω τα δεδομένα και αρχίζω να καταθέτω μόνο με την κάρτα μου αλλά όταν ζητήσω ανάληψη τότε δεν μπορώ πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τους διαχειριστές στο εξήγησε την κατάσταση τι γίνεται σε αυτή την περίπτωση έχω ακόμα καταθέσει ένα ποσό που έχω κερδίσει κάποιο ποσό και στο τέλος δεν μπορώ να πάρω τίποτα πείτε μου τι μπορώ να κάνω για να πάρω πίσω τον λογαριασμό μου και το ποσό που έχω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε προηγουμένως κάνει ανάληψη χρημάτων στην κάρτα του φίλου σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί έπρεπε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και αν το έχετε κάνει πραγματικά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, δεν τράβηξα στην κάρτα του και δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου, δεν μπορούμε να συνεννοηθούμε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εντάξει, οπότε όταν καταθέσατε με την τραπεζική κάρτα του φίλου σας, σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής με τα έγγραφά του, είναι σωστό; Δυστυχώς, επειδή δεν μπορέσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής, η ανάληψή σας απορρίφθηκε αργότερα, ακόμα κι αν τα κέρδη δεν συγκεντρώθηκαν από κατάθεση τρίτου μέρους.
Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τα έγγραφά του επαληθεύτηκαν, το προφίλ του είναι δικό μου, μόλις μια φορά έκανα κατάθεση από την κάρτα του για να παίξω, μετά από λίγο κατέθεσα από την κάρτα μου και όργωσα την ανάληψη και έπρεπε να πάει στην κάρτα του μπλοκάρει τι συμβαίνει με το ποσό που έχω περιμένοντας μια κλήση από τους διαχειριστές του ιστότοπου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παρακάτω;
- Τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί από χρήματα που κατατέθηκαν από τον τρόπο πληρωμής σας
- ζητήσατε ανάληψη στον τρόπο πληρωμής σας
- καταθέσατε από την κάρτα του φίλου σας μόνο μία φορά και αυτά τα χρήματα χάθηκαν
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιόνκο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
