Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης τρίτων. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κατάθεση στο προφίλ του συζύγου μου με την κάρτα μου, η κατάθεση ήταν επιτυχής, έκανε σχεδόν 500 BGN, αποφάσισε να τις αποσύρει, αλλά δεν του επιτράπηκε επειδή προήλθε από άλλη κάρτα. Επικοινώνησε με το καζίνο και του είπε να του στείλει μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και στις δύο πλευρές και της τραπεζικής μου κάρτας με τον ίδιο τρόπο, τότε αποδείχθηκε ότι δεν θα συμβεί ξανά. Η ερώτησή μου είναι γιατί, όταν έχω τη συγκατάθεσή μου, δεν επιτρέπεται; Γιατί, επειδή η κατάθεση δεν είναι επιτυχής, πώς μπορεί η κατάθεση να είναι επιτυχής και η αντίστροφη συναλλαγή να μην είναι; Υπάρχει ο αριθμός μου γιατί δεν καλούν να με ρωτήσουν και να επιβεβαιώσουν ξανά; Γιατί χλευάζουν τους ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο. Ποιος θα προστατεύσει τα δικαιώματά μου; Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ;
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.efbet.net/UK/help#rules :
«Όλοι οι Πελάτες πρέπει πάντα να είναι σε θέση να εγγυηθούν ότι δεν θα είναι:
- Ενεργεί για λογαριασμό τρίτου
- Κατάθεση χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας την οποία δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιούν ή να λαμβάνουν εν γνώσει τους χρήματα από τέτοια πιστωτική κάρτα. "
Λάβετε υπόψη ότι παραβιάστηκαν αυτοί οι κανόνες. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αφού το καταθέσω και συμφώνησα γιατί δεν υπάρχουν συμβιβασμοί, καταλαβαίνω ότι θέλετε να διατηρήσετε τα προσωπικά χρήματα των πελατών σας, αλλά αποφάσισα να του δώσω ένα δώρο και έχω καταθέσει, η κατάθεσή μου δεν πρέπει να επιτρέπεται για επαναφόρτιση . Με αυτόν τον τρόπο είμαι αυτός που υπέστη τη ζημιά, κερδίζω χρήματα, αλλά δεν μπορώ να τα έχω. Χάνω τα χρήματά μου και τα παιχνίδια.
Αγαπητέ Μ,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε κοινοποιήσει εκ των προτέρων τη δυνατότητα κατάθεσης χρημάτων με τρόπο πληρωμής τρίτου; Αν όχι, φοβάμαι πραγματικά, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία». Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ξέρετε ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Εντάξει, έχεις δίκιο, αλλά ανεξάρτητα από το πώς βλέπεις την κατάθεση που έκανα, έχει παίξει και υπάρχει ένα κέρδος. Κάποιος μένει με ελπίδες.
Ευχαριστώ πολύ, M, για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους και απαγορεύεται αυστηρά. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.