Ο παίκτης από τη Βουλγαρία παρακρατήθηκε η ανάληψη λόγω κατάθεσης τρίτου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γειά σου! Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξανά λόγω κατάθεσης με ξένα κεφάλαια, η κάρτα ανήκει στον άντρα μου
Στο πρώτο πρόβλημα επικοινώνησα μαζί τους και τους εξήγησα για τα κεφάλαια, για να τους πω τι πρέπει να κάνουμε για να μην υπάρχει πρόβλημα με την κατάθεση κ.λπ.
Οι απαντήσεις τους ήταν εντελώς ασαφείς.
Άνοιξαν τον λογαριασμό μου και δεν τον χρησιμοποίησα μέχρι χθες το βράδυ - έκανα μια κατάθεση από την ίδια κάρτα και δεν υπήρχε πρόβλημα μέχρι τη στιγμή της ανάληψης.
Μου είπαν από το καζίνο ότι οι αναλήψεις που κάνω πρέπει να γίνονται σε λογαριασμό κάποιου άλλου, έτσι έκανα. Αρνήθηκα
Ρωτάω - γιατί επιτρέπουν καταθέσεις καρτών, ζητούν επαληθεύσεις και πολλές άλλες ανοησίες και τέλος - δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη
Θέλω τα κέρδη μου να πληρωθούν στην κάρτα κάποιου άλλου όπως θα έπρεπε.
Αγαπητέ Iveto9912,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.efbet.net/UK/help#deposits :
«3.4. Όλοι οι Πελάτες θα πρέπει ανά πάσα στιγμή να μπορούν να εγγυηθούν ότι δεν θα είναι:
- Ενέργεια για λογαριασμό τρίτου
- Κατάθεση χρημάτων ασαφούς προέλευσης
- Κατάθεση χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας την οποία δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιούν ή λαμβάνουν εν γνώσει τους χρήματα από αυτήν την πιστωτική κάρτα.
- Χρήση των υπηρεσιών, που προσφέρει η AE Group BV, για ξέπλυμα χρήματος. "
Επιπλέον, παρακαλούμε ελέγξτε τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών για παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ».
Παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ, Iveto9912, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Το όνομά σας εμφανίζεται απευθείας σε αυτό ή στη δήλωσή του;
Τα ονόματα του λογαριασμού είναι του συζύγου μου. Μπορεί επίσης να εγγυηθεί τον τρόπο πληρωμής, αρκεί να ξέρουμε πώς να το κάνουμε. Με πληρεξούσιο ή κάτι άλλο, θα μας κατευθύνατε;
Και οι δύο λογαριασμοί περιλαμβάνονται στον λογαριασμό μου στο efbet - για τους δύο έχουμε επαληθεύσει με προσωπικά δεδομένα
Εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη από μια κατάθεση που έχει γίνει από την κάρτα του συζύγου σας και δεν είναι κοινός λογαριασμός, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Η μόνη λύση θα ήταν εάν είχατε ζητήσει εκ των προτέρων άδεια από το καζίνο να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους ή είχατε έγκυρη εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από τον σύζυγό σας πριν καν κατατεθεί η κατάθεση.
Το έγγραφο εξουσιοδότησης είναι μετά την κατάθεση, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι θα λειτουργήσει για να αποδείξει ότι η χρήση του δεν είναι υπερβολική.
Μπορείτε να προωθήσετε το έγγραφο στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ πολύ.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι ένα έγγραφο που χρονολογείται μετά το όλο περιστατικό μπορεί να μην είναι αρκετό για να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Αγαπητέ Iveto9912,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.