EddyVegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός μου στο Eddy Vegas Casino έκλεισε στις 18 Ιανουαρίου 2023 με υπόλοιπο 1980 Ευρώ λόγω αλλαγών που έγιναν στη δομή του καζίνο σχετικά με καναδικούς λογαριασμούς που διαθέτουν νόμισμα ευρώ. Έκανα ανάληψη την ίδια μέρα που το καζίνο μου ζήτησε να κάνω ανάληψη τυχόν υπολοίπου πριν κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου. Δεν είχα λάβει την ανάληψη εντός 7 ημερών, καθώς αυτό είναι το συνηθισμένο χρονοδιάγραμμα από προηγούμενες αναλήψεις. Μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας στις 6 Φεβρουαρίου 2023, αλλά τα μηνύματά μου ανακατευθύνθηκαν στην υποστήριξη μέσω email. Απάντησαν την επόμενη μέρα ότι πρέπει να παραμείνω υπομονετικός καθώς εξετάζουν τον λογαριασμό μου. Στις 15 Φεβρουαρίου, τους έστειλα ξανά email σχετικά με την ανάληψη και οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με τον έλεγχο του λογαριασμού, δεν απάντησαν και δεν έχουν απαντήσει από την τελευταία επικοινωνία στις 6 Φεβρουαρίου. Εξακολουθώ να μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπό μου δεν υπάρχει και έχουν σταματήσει να απαντούν στις επικοινωνίες μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να διευθετήσω αυτό το θέμα μαζί τους, Ευχαριστώ.

Αγαπητέ JGRIGS1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε για απόσυρση για τρεις μήνες.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Ναι, η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου. Η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε ήταν το bitcoin.

Σας ευχαριστώ πολύ, JGRIGS1985, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε JGRIGS1985 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το EddyVegas Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου παίκτη JGRIGS1985 ,

Η απόσυρση που αναφέρατε παραπάνω υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 5 Μαΐου 2023 .

Η ομάδα πληρωμών μας θα σας είχε στείλει email για να επιβεβαιώσετε το ίδιο μετά την έγκριση.

Μπορείτε να βρείτε συνημμένα την απόδειξη πληρωμής που παρέχεται από τον πάροχο πληρωμών μας.

Ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι άλλο.

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Έντι Βέγκας

Η απόσυρση ελήφθη. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ JGRIGS1985,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος