Duelz Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Καλό απόγευμα

Πρόσφατα κατέθεσα 100 λίρες και έχω ένα αντίστοιχο μπόνους. Έπαιξα ένα μίνι κυνήγι μπόνους με πραγματικά μετρητά μόνο όπως όλα τα άλλα καζίνο και δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους για να παίξω και μετά έκλεισα αργότερα. Επισυνάπτεται ένα αναλυτικό στοίχημα από τη λίστα στοιχημάτων μαζί με τα σχόλιά μου και στην άλλη καρτέλα το υπολογιστικό φύλλο μπόνους που εμφανίζεται παρακάτω.

Βασικά έβγαλα 4 γύρους μπόνους με τα πραγματικά μετρητά μου και ήθελα να τα ανοίξω αργότερα μέσα στην ημέρα. Αυτοί ήταν

κίνδυνος

ποιος θέλει να γίνει εκατομμυριούχος

lil διάβολος

μαινόμενοι ρινόκεροι megaways

Χτύπησα επίσης ένα μπόνους και το άνοιξα αργότερα, αλλά στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου και αυτό προστέθηκε στο υπόλοιπό μου

Έχω επισυνάψει επίσης τους όρους μπόνους σας και έχω δώσει τα σχόλιά μου. Δείτε μια ανάλυση αυτών.

Εδώ είναι τα γρήγορα σχόλιά μου με κόκκινο χρώμα

1.0

Αξιολογούμε κάθε παραβίαση των κανόνων μας κατά περίπτωση και διατηρούμε το δικαίωμα να επαναφέρουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού στην κατάσταση πριν από την παράβαση, εάν θεωρούμε ότι η παράβαση έγινε με δόλια πρόθεση.

Εάν συμβαίνει αυτό, δεν μου έχει προσφερθεί ποτέ αυτό

"Πραγματικά χρήματα"- είναι τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή κέρδη από τα χρήματα που έχετε καταθέσει. Αυτά τα πραγματικά χρήματα είναι απεριόριστα και μπορούν να αναληφθούν ανά πάσα στιγμή (εν αναμονή γενικών κανονιστικών υποχρεώσεων). Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των Προσφορών ή με Μπόνους, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ποντάρετε το Μπόνους ή τα κέρδη από τις περιστροφές του Μπόνους προτού μπορέσετε να αποσύρετε ολόκληρο το ποσό. Αυτό σημαίνει ότι αν αποσύρετε τα Πραγματικά σας Χρήματα προτού ικανοποιηθούν οι Απαιτήσεις Στοιχηματισμού, θα χάσετε το Μπόνους σας και τυχόν κέρδη από αυτό το Μπόνους.

Ο όρος αυτός δεν τηρήθηκε στην περίπτωσή μου.

ντο. Μόλις διεκδικηθεί το μπόνους κατάθεσής σας, τα χρήματά σας θα χρησιμοποιηθούν με την ακόλουθη σειρά: 1/ Τυχόν κατατεθειμένα πραγματικά χρήματα που απαιτούνται για την ενεργοποίηση του μπόνους 2/ κεφάλαια μπόνους 3/ τυχόν υπόλοιπα.

Οι νίκες μου στις οποίες αναφέρομαι γίνονται σαφώς με πραγματικά χρήματα πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους και επομένως θα πρέπει να είναι διαθέσιμες για ανάληψη

σολ. Εάν χάσετε το μπόνους σας, όλα τα χρήματα μπόνους χάνονται και τυχόν υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων θα παραμείνει στο λογαριασμό σας.

Αυτό δεν έχει τηρηθεί.

Μ. Σε περίπτωση παραβίασης αυτών των γενικών όρων μπόνους ή των ειδικών όρων που σχετίζονται με ένα μπόνους ή μια προσφορά, διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε το στοιχείο μπόνους τέτοιων προσφορών, ακυρωμένων στοιχημάτων και κερδών που έγιναν

Αυτό είναι εντάξει ωστόσο α) Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και τα χρήματα που έχετε διεκδικήσει είναι πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους

ν Δεν επιτρέπεται να επιχειρήσετε να δημιουργήσετε αξία μέσα σε ένα παιχνίδι ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους και, στη συνέχεια, να αφήσετε την αξία στο παιχνίδι και να την εξαργυρώσετε μετά τη λήξη του ενεργού μπόνους και οι απαιτήσεις πονταρίσματος δεν ισχύουν πλέον. Μια τέτοια συμπεριφορά θεωρείται δόλια και τυχόν κέρδη θα κατασχεθούν.

Αυτό είναι εντάξει ωστόσο α) Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και τα χρήματα που έχετε διεκδικήσει είναι πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους

Βασικά αυτό που βλέπω - μπορείτε είτε να πιστώσετε τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα αξίας 166,69 £ είτε να επιστρέψετε τα αρχικά μου ποσά ανάληψης.

Έχετε υπόψη σας ότι θα δημοσιεύσω αυτήν την καταγγελία σε παίκτες askgamblers, thepogg.com, casino.guru, casinomeister.com & trustpilot

Θα εκτιμούσα την άμεση ανταπόκρισή σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Αγαπητέ Μάθιου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι τα κέρδη μπόνους σας κατασχέθηκαν λόγω παράβασης κανόνα μπόνους ενώ προτείνετε ότι έχετε παίξει μόνο με πραγματικά χρήματα.

Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο θεωρούν ότι τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους είναι ένα πακέτο από τη στιγμή που έχει ενεργοποιηθεί μια προσφορά. Δεν έχει μεγάλη σημασία αν αφαιρούνται πρώτα τα πραγματικά χρήματα ή αντ 'αυτού μπόνους. Από το σημείο που ενεργοποιείται οποιοδήποτε μπόνους έως ότου ζητηθεί ανάληψη, πρέπει να τηρούνται όλοι οι κανόνες μπόνους καθώς το μπόνους σας είναι ενεργό καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιος ακριβώς κανόνας φέρεται να έχει παραβιαστεί;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι αυτό ήταν κέρδη από πραγματικά χρήματα και καμία σχέση με τα κεφάλαια μπόνους

Δεν ξέρω - έχω διαβάσει όλους τους όρους και τυχόν κέρδη που γίνονται με πραγματικά μετρητά μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή - δείτε εκεί τους όρους και τα σχόλιά μου

Επιπλέον, εάν παίζετε και κερδίζετε με πραγματικά μετρητά που πρέπει να πιστωθούν και στη συνέχεια να είστε διαθέσιμοι για ανάληψη σύμφωνα με τους παραπάνω όρους

αν κέρδιζα χρήματα με χρήματα μπόνους μετά τη χρήση των £ 100 θα καταλάβαινα

το γεγονός είναι ότι δεν πιστώθηκαν ποτέ τα χρήματα πίσω στο λογαριασμό και δεν μπορούσα καν να παίξω !!!

Καταλαβαίνω ότι δεδομένου ότι τα πραγματικά χρήματα ποντάρονται πρώτα πιστεύετε ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί χωρίς μπόνους. Ωστόσο, αναφέρατε νωρίτερα ότι καταθέσατε £ 100 και έχετε ένα αντίστοιχο μπόνους, είναι σωστό;

Ναι ήταν - εκεί οι όροι αναφέρουν ότι τυχόν κέρδη από πραγματικά μετρητά μπορούν να αναληφθούν

Real Money "- είναι τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή κέρδη από τα χρήματα που έχετε καταθέσει. Αυτά τα πραγματικά χρήματα είναι απεριόριστα και μπορούν να αναληφθούν ανά πάσα στιγμή (εν αναμονή γενικών κανονιστικών υποχρεώσεων). Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των Προωθήσεων ή με Μπόνους, ενδέχεται να είστε που απαιτείται για να στοιχηματίσετε το μπόνους ή τα κέρδη από τις περιστροφές μπόνους προτού μπορέσετε να αποσύρετε ολόκληρο το ποσό. Αυτό σημαίνει ότι εάν αποσύρετε τα πραγματικά χρήματά σας πριν ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, θα χάσετε το μπόνους σας και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.

Ο όρος αυτός δεν τηρήθηκε στην περίπτωσή μου.

ντο. Μόλις διεκδικηθεί το μπόνους κατάθεσής σας, τα χρήματά σας θα χρησιμοποιηθούν με την ακόλουθη σειρά: 1/ Τυχόν κατατεθειμένα πραγματικά χρήματα που απαιτούνται για την ενεργοποίηση του μπόνους 2/ ταμεία μπόνους 3/ τυχόν υπόλοιπα κεφάλαια.

Οι νίκες μου στις οποίες αναφέρομαι γίνονται σαφώς με πραγματικά χρήματα πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους και επομένως θα πρέπει να είναι διαθέσιμες για ανάληψη

σολ. Εάν χάσετε το μπόνους σας, όλα τα χρήματα μπόνους χάνονται και τυχόν υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων θα παραμείνει στο λογαριασμό σας.

Αγαπητέ Μάθιου,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους;

Οχι

Δεν έχετε συμπληρώσει τις απαιτήσεις πονταρίσματος μπόνους και τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί, είναι σωστό;

Ναί

Είμαι βέβαιος ότι έχετε ήδη ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους https://www.duelz.com/en/bonus-terms :

"Το υπόλοιπο μπόνους είναι κλειδωμένο έως ότου ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχήματος, χαθεί το υπόλοιπο μπόνους, λήξει η χρονική περίοδος μπόνους ή επιλέξετε να χάσετε το μπόνους."

"Το υπόλοιπο μπόνους σας θα μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα μόλις ικανοποιηθεί η απαίτηση πονταρίσματος."

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν θα δικαιούστε κανένα κέρδος εάν δεν έχουν συμπληρωθεί οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

Αλλά το κέρδισα με πραγματικά μετρητά, τα οποία δηλώνουν ότι οι όροι μπορούν να ανακληθούν

Όπως εξήγησα νωρίτερα, μόλις ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, τα πραγματικά σας χρήματα και τα χρήματα μπόνους γίνονται ένα πακέτο και οι κανόνες μπόνους πρέπει να τηρούνται ανά πάσα στιγμή.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας αυτήν τη στιγμή. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.