Duelz Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Επικοινώνησα μαζί σας σχετικά με την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση των γιων μου στον λογαριασμό μου, ο οποίος, αν και έπαιζε ένα παιχνίδι, είναι 8 ετών και είναι αυτιστικός, αλλά τα παιχνίδια και οι αριθμοί είναι το πράγμα του. Σας εξήγησα ότι έχει χρησιμοποιήσει όλα τα χρήματα των παροχών μου εν αγνοία του .... Έστειλα email για την υποστήριξή σας και αμέσως αποκλείσατε τον λογαριασμό μου και είπατε ότι κάποιος θα μου στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τώρα δεν έχω απάντηση και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο λογαριασμό

Η ψυχική μου υγεία είχε δεχθεί τεράστιο πλήγμα, ξέρω ότι θα μπορούσατε να πείτε ότι αυτό είναι δικό μου λάθος, αλλά είμαι εξαντλημένος και άφησα το τηλέφωνό μου ενώ κοιμόμουν, κάτι που ο γιος μου σπάνια το κάνει. Δεν χρειάζομαι τον λογαριασμό μου πίσω. επιστροφή χρημάτων για να επιβιώσω για τον επόμενο μήνα για να ταΐσω τα 3 μου παιδιά παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Amandaw2409,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelz Casino.

Κατανοήστε ότι δεν εργάζομαι για το Duelz Casino αλλά για το Casino.Guru που λειτουργεί ως ανεξάρτητος ιστότοπος. Δεν έχω πρόσβαση σε καμία πληροφορία σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι ο γιος σας είχε πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας και συνδέθηκε στον λογαριασμό σας ενώ έπαιζε;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας; Υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Είμαι παίκτης αυτού του ιστότοπου για περίπου 6 μήνες, και φεύγοντας δεν είμαι μεγάλος παίκτης, απλά κάτι για να περνάει ο καιρός ξανά και ξανά,

Ο γιος μου έπιασε το τηλέφωνό μου όταν κοιμόμουν και ως ηλίθιος, όλοι οι κωδικοί πρόσβασης έχουν αποθηκευτεί στο τηλέφωνό μου για γρήγορη και ευκολία, η τελευταία εφαρμογή που είχα ανοίξει ήταν το duelz, έκανε κλικ σε αυτήν και απλώς ακολούθησε τις οδηγίες για κατάθεση τώρα που τον συνδέουν στο paypal μου και συνέχιζε να προσθέτει χρήματα και να μου στραγγίζει το paypal των 1379 £, όπου είχα βάλει τα χρήματα των παροχών μου, οπότε δίνω στον εαυτό μου ένα επίδομα κάθε εβδομάδα για να κρατάω τα χρήματά μου

Έστειλα email στο duelz για να εξηγήσω την κατάσταση και τις οικονομικές δυσκολίες που με έχει αφήσει αυτό, απάντησαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά σας έχουμε αποκλείσει από τον λογαριασμό

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν είχατε ρυθμίσει ένα όριο κατάθεσης ή άλλα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου στον λογαριασμό σας στο καζίνο τη στιγμή του συμβάντος;

Όχι, δεν νομίζω ότι το έκανα γιατί ο τζόγος εκτός ελέγχου δεν ήταν ποτέ πρόβλημα για μένα, ξέρω τα όριά μου και τι μπορώ και τι δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά ποτέ δεν ένιωσα την ανάγκη να θέσω όρια. αφού κατατεθούν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, θα έπρεπε να το σταματήσουν αυτό

Λυπάμαι που ακούω ότι. Το καζίνο δεν έχει κανέναν τρόπο να γνωρίζει ότι δεν ήσασταν εσείς που έπαιξατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, εάν φτιάχτηκε από τον λογαριασμό σας στη συσκευή σας ή ότι δεν ήσασταν εσείς που καταθέσατε αυτά τα χρήματα εάν χρησιμοποιήθηκε το Paypal σας. Από όσο γνωρίζουμε, το να βασίζεστε στο καζίνο για να εντοπίσετε ότι ξαφνικά κάνετε υπερβολικές καταθέσεις, δεν μπορεί να βασιστείτε για την προστασία των πελατών.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που δεν έχουμε εξετάσει, διαφορετικά δυστυχώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Amandaw2409,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λοιπόν, δήλωσες τελευταία ότι δεν μπορούσες να βοηθήσεις, δεν έχει νόημα να απαντήσω ότι ψάχνω βοήθεια από άλλα μέρη

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Σας εύχομαι καλή επιτυχία στις προσπάθειές σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.