Duelz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

κατέθεσα χωρίς κανένα πρόβλημα πριν από 8 μέρες έπαιξα για 20-30 λεπτά κατέληξα να κερδίσω σε ελαφριά ρουλέτα με 15 £ στο μηδέν και χτύπησα 600 πολλαπλασιαστή. Ήμουν εκστασιασμένος και πήγα να κάνω ανάληψη Τώρα περιμένω 7 μέρες με αιτήματα κάθε μέρα για τεκμηρίωση τα πράγματα που έχω στείλει και τα οποία έχω επιβεβαίωση έχουν γίνει δεκτά είναι τα εξής

διαβατήριο

τραπεζικό αντίγραφο pdf

δίπλωμα οδήγησης

εμπρός και πίσω μέρος της κάρτας

Δελτίο μισθού pdf

τραπεζικό αντίγραφο ολόκληρου του Απριλίου

ολόκληρο τον Απρίλιο και τα 4 εκκαθαριστικά μισθών

Τώρα περιμένω πάνω από μια εβδομάδα και μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη έως ότου το τμήμα ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχω δώσει αρκετές πληροφορίες και όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η συνομιλία έχουν αποθηκευτεί στο άλμπουμ της κάμεράς μου για το ότι το χρειάζεστε. υψηλά επίπεδα άγχους και στρες εξαιτίας αυτού δεν έχω κανέναν τρόπο να ξέρω αν θα πάρω τα κέρδη μου και νιώθω ότι τώρα με έχουν ξεσκίσει όπως και πολλά άλλα παράπονα που διαβάζω, παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αγαπητέ massey61090,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή massey61090,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας αυτή τη στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ελπίζουμε ειλικρινά να ακούσουμε νέα σας στο μέλλον και να επιλύσουμε αυτό το θέμα με γρήγορο και ικανοποιητικό τρόπο.